Защита прав потребителей финансовых услуг

Решим вашу проблему!


При покупке квартиры в строящемся доме был заключен предварительный договор долевого строительства.Сдача дома планируется на октябрь 2014г.Застройщик вместо заключения договоров долевого строительства приглашает всех застройщиков для подписания документов о вступлении в строительный кооператив. Данная ситуация показалась нам подозрительной.отсюда вопросы: 1.на что обратить внимание в данной ситуации? 2. чем это может грозить мне как застройщику? 3. что необходимо потребовать от застройщика чтобы избежать непредвиденных ситуаций? 4.может ли застройщик потребовать в дальнейшем доплаты за квартиру,если я буду в строительном кооперативе? 5.с чем может быть связано,что Застройщик вности такие изменения.
Согласно вашей рекламе, вы действуете бесплатно. Однако ваш представитель сказал, что "на расходы" нужно будет заплатить вам 5 тысяч рублей. Правомерно ли это?
Вопрос в том ,что очередной платеж по кредиту я должна была осуществить до 8 июня, а я его оплатила через банк онлайн сбербанка 8 числа. При этом позвонив в банк Ситилем услышала уже совешенно другую сумму в отличае от той которая была на данный момент  ( я ее посмотрела в личном кабинете банка на сайте). на вопрос почему мне называют сумму больше сотрудница банка в утвердительной форме мне заявила, что мне начислен штраф.но когда я ей сказала , что я вижу другую сумму она ответила ,что с завтрашнего дня мне начислен штраф 690 руб. Я ей задала вопрос и пояснила ,что я звоню сегодня и разговор этот при свидетелях, и на каком основании банк мне начислил такую сумму она нахамив мне бросила трубку. Я произвела платеж и отправила на сайт банка в рубрике "пишите нам" копию чека. тамбыло написано что ответ поступит в течении суток. Но ответа я не дождалась.Зато смс с угрозами о том что банк вправе обратиться в суд получаю регулярно. Что мне делать в этой ситуации ? Может самой туда обратиться?
Здравствуйте. Мной взят кредит в Сбербанке на сумму 540000 рублей. Деньги лежат на счете в банке, не снимались. На эту сумму оформлен договор страхования. Мне вся сумма не понадобилась.  Прошло 4 дня с момента подписания договора. Я хочу получить только 100000 рублей. Как переоформить договор? Возможно ли переоформить договор страхования жизни и здоровья на новую сумму? Спасибо.
я клиент КБ"Маст Банк" Срок депозитного вклада истек,банк не возвращает вклад комментируя, что идет проверка Центробанком,Ценробанк на звонок отвечает что пока лицензия у банка не отнята он обязан исполнять все условия по договору,и самое смешное,что маст банк в этой ситуации предлагает кредиты населению как быть что бы не прибегать к радикальным мерам Спасибо!
Здравствуйте! Вы можете представлять мои интересы в суде (Мещанский районный суд г. Москвы) по иску на Альфа-Банк плюс Платежные системы плюс ООО о неоказании возврата денег по оспариваемым транзакциям? Наброски иска уже есть. Нужен юрист специализирующийся на банковской деятельности. Еще у меня есть вопросы по самому иску.
Здравствуйте. Я пенсионер МВД,инвалид 1гр,имею на иждивении сына 13 лет. Выйдя на пенсию открыл ИП,которое не пригодилось,т.к болезнь приковала меня к кровати,про ИП я даже не вспомнил... Прошло 5 лет и обо мне вспомнили-долг перед ПФР порядка 100 тысяч... При попытке снять с пенсионной карты банкомата пенсию обнаружил,что её уже сняли приставы,в размере 100 % и даже 106%,т.к на карте остался минусовой баланс. Никаких судебных повесток или уведомлений я не получал,произошло ни что иное,как кража и мы с сыном остались без средств к существованию. Понимаю что нарушены все возможные законы,но от этого не легче-денег-то нет и наверное не будет... Неужели в наше время так просто забрать всё до копейки и сделать Ветерана МВД и его семью нищими??? Помогите пожалуйста найти правильный выход из критической для меня ситуации. С уважением Сергей.
Уважаемые эксперты Финпотребсоюза!

Я являюсь заемщиком Банка ОАО "Московский кредитный Банк" по двум договорам о  потребительском кредитовании.
В декабре 2014 г. в силу всем известных обстоятельств в российской экономике я лишился источника дохода, но до февраля 2015 г. я исправно и в срок погашал свои текущие обязательства. В феврале 2015 г. мной было подано заявление в Банк о реструктуризации  (объединении) кредитов  и об отсрочке выплат по ним  в силу временной невозможности их выплачивать. Заранее уведомлял банк, что я не собираюсь уклоняться от платежей, а имею целью лишь оформить отсрочку по их выплате с целью не накапливать штрафы и пени. Первое письменное Заявление было подано 04.03.2015 г. С этого периода сотрудники Банка стали названивать мне, требуя оплатить очередной платеж, после которого Банк якобы должен рассмотреть Заявления. Далее мной по почте было подано еще 2 Заявления и Претензия Банку, а также Заявление в Службу по защите потребителей при ЦБ РФ с просьбой, а затем и требованием ПИСЬМЕННО сообщить хоть какие-либо результаты рассмотрения моих Заявлений. Все это время из Банка по телефону поступают противоречивые сведения, в которых сообщается то об отправке дела в суд, то о передаче задолженности в колл. Агентство, то о решении Банка провести перекредитование. В этот период я регулярно бываю в Банке, имеются талоны на посещение, однако сотрудники отказываются меня принимать и все общение (путем угроз) идет только по телефону. Т.о. на сегодняшний момент спустя 3,5 месяца мне ничего не известно о ходе рассмотрения Заявления, а записи на встречу в Банке заканчиваются 3-часовыми ожиданиями  и отговорками сотрудников, что никакие документы по моему Заявлению не переданы. Помогите разобраться в сложившейся ситуации и найти возможность диалога с Банком в досудебном урегулировании вопроса (все подтверждения официальной односторонней переписки с Банком имеются). Заранее благодарен.
К "зарплатной" банковской карте была подключена услуга "мобильный банк". Через некоторое время телефоном (его номером), к которому была подключена услуга перестали пользоваться (перешли к другому сотовому оператору на другой номер). О данном факте были проинформированы сотрудники отделения банка, в котором оформлялась банковская карта. Было подано "устное" заявление с просьбой отключить услугу "мобильный банк" от "старого" номера и подключить к новому. "Устное" написал в кавычках, т.к. на руках подтверждения данного факта сейчас нет. В реальности сотрудником банка был дан какой-то клочок бумаги, на котором он попросил написать "старый" и "новый" номер телефона. Дело было почти два года назад. Это косяк, который теперь осознал, но тогда ничего криминального заподозрить не смог. Могу даже предположить, что в то время в банках еще не было тех стандартных бланков (сейчас они появились) для написания таких заявлений. Тогда косвенным подтверждением того, что "процедура прошла успешно" посчитал то, что отчёты о ежемесячных списаниях с карты на оплату услуги "мобильный банк" стали приходить теперь не на старый, а на новый телефон. О том, что планирую не использовать "старый" номер "старого" сотового оператора не оповещал, просто перестал им пользоваться (а надо ли было это делать?).
Всё было прекрасно, примерно, в течение полугода. Однажды заглянул в свой личный кабинет on-line и обнаружил (за три дня до того) списание средств по операции, которую не проводил. Запрос на телефон для подтверждения данной операции по sms не поступал.
Сразу заблокировал карту (позже её перевыпустили), написал заявление в банк о инциденте. Получил ответ: Вы пострадали от мошеннических действий третьих лиц, т.к. к Вашей карте была подключена услуга "мобильный банк" на номер... и дальше "старый" номер телефона.
Написал заявление в полицию. В итоге сделали запрос в архив банка. Ответ: Деньги действительно были списаны с карты, подтверждение на проведение операции пришло со "старого" номера. Этот номер (сотовые операторы передают, старые, не использующиеся номера клиентов новым клиентам по истечении какого-то времени) в момент списания денег был зарегистрирован на гражданина N. Дополнительно сообщаем, что гражданин N в момент списания денег находился уже несколько месяцев на кладбище, т.е. покойник. Дальше делайте с этой информацией что хотите.
Можно, конечно, и плюнуть - деньги не великие, но состояние когда тебя "имеют" не по делу как-то напрягает. А ещё больше хочется даже не найти и покарать мошенников, а нагнуть людей из банка (или сотовой компании), которые не профессионально выполняют свои обязанности, а потом делают невинные глаза, а чаще просто прикидываются дураками.
Понял, что от полиции ждать больше нечего, решил что-то сделать сам.
Не поставив в известность банк, о проведенном полицией расследовании, написал им новое заявление (через сеть), в котором просил предоставить информацию о том:
1. когда от банковской "старой" карты была отключена услуга "моб. банк" на "старый" номер;
2. основание этого отключения.
Прислали ответ совершенно о другом. Про другую карту и про другой телефон. Ответ не по существу. Позвонил на горячую линию, связали с кем-то "главным". Пояснил ситуацию, предупредил о нарушении закона про ответ не по существу. Внятного ответа нет. Сходил ногами в отделение банка и теперь на бумажном носителе подал такое же заявление. Ответ опять не по существу.
На мой взгляд, в цепи банк-сотовый оператор полный бардак. Вот этот процесс с подключениями/отключения моб.банков (и не только с этим) не отработан с точки зрения обеспечения безопасности, думаю и по сегодняшний день. Собственно, вопросы:
1. Есть ли шансы в данной ситуации добиться правды в суде, если туда обратиться?
2. На кого подавать - на банк?
3. На какие ст. каких законов ссылаться? Может быть кому-то попадались подобные ситуации и обращения в суды по таким поводам?
4. Не прошёл ли срок для обращения в суд. Прошло 1год 10 месяцев с момента обнаружения списания средств.
5. Если подавать, то просить возмещения только украденных денег или добавить что-то, например, инфляция или что-то ещё?
6. Где "подсмотреть" образец искового заявления в суд по аналогичной проблеме?
Здравствуйте ,мне нужна справка об остате задолженности в 3 банках срочно,банки просят заплатить сначала,в мтс банке 600 руб,в втб 200 руб,промбизнес банке 400 руб,как мне поступить,у меня и так нет денег,еще и им платить за справки моих кредитов,подскажите ,что мне делать,справки мне нужны срочно в день запроса,спасибо.
Здравствуйте, я купил телефон сразу не проверки а через 1 час выяснилось что не работает динамик, я на следующий день пошёл я магазин что бы обменять его а продовец сказал что нужно делать экспертизу , на которую уйдёт 20 дней законно это?
Добрый день. Я хочу узнать свою кредитную историю. Прописан в Приморском крае.
Здравствуйте! Я хочу досрочно погасить кредит в сбербанке, должны ли мне вернуть страховку?
Кредит был взят моей мамой в 2006 г. в 2007 г. был погашен. С 2014 г. начало названивать Первое коллекторское агенство с требованиями погасить какую-то оставшуюся задолжность на мою просьбу о предоставлении документации о начислении задолжности идет полный игнор самое удивительное, что сума долга каждый раз разная. Как мне поступить в данной ситуации?
У меня вопрос о правильности взимания с меня банком Ренессанс Кредит страховой суммы сопровождающей договор потребительского кредитования.
Уже несколько претензий писал в банк они каждый раз отвечают одинаково . также как я привел выше! А в суд обращаться не хочется, у меня с банком сейчас договорные отношения кредит действующий , все норм выплачиваю, вот я и пытаюсь найти способ до судебный
Я обратился в банк, но БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ передавать данные по кредитной истории в БКИ.
ОТВЕТ БАНКА НА МОЮ ПРОСЬБУ:

«Поскольку при оформлении документов на предоставление кредитных продуктов Ваше согласие на передачу кредитной истории в БКИ Банку не предоставлено, информация о получении Вами указанных продуктов в БКИ не передавалась.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее — Закон),Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с Законом,
Учитывая, что срок передачи информации в БКИ истек, Ваша просьба не может быть удовлетворена Банком.»

Кредитные обязательства были оформлены мною после вступления в силу ФЗ № 218 «О кредитных историях» от 30.12.2004 г., ОДНАКО согласие на передачу кредитной истории в БКИ Банку я тогда не давал.
Их логика такова, что поскольку я тогда не дал согласие,то сейчас никто их не обяжет отправлять информацию в БКИ по кредитам тех лет.
КАК БЫТЬ? у меня до 2012г. Шесть положительных кредитов о которых другие банки не знают . Как принудить банк отправить в БКИ информацию ?
добрый день. я являюсь клиентом банка хоум кредит. у меня сложилась экстремальная ситуация в 2014 году я взяла денежный кредит в банке все платежи проводила вовремя но в январе 2015 года я заболела находясь на б/л не смогла выплачивать в полном объёме,платила частично просила банк о реструктуризации или о рассрочке банк отказал 6 месяцев на б/л ситуация финансов тяжёлая служба взыскания каждый день звонит говорят что выставят долг в полном объёме если банк подаст в суд могут ли забрать квартиру,если квартира в соц.найме у меня сын 15 лет в квартире прописаны я,сын,муж?что нужно делать в такой ситуации?
вот с этим и вся проблема,все банки и мелкие организации(МТС и т.д.)в один голос говорят что никаких карт не оформляли,претензий ко мне нет
Добрый день. Подскажите как можно вернуть страховку по кредиту при досрочном погашение кредита. (договор был подписан на 18 мес., а пользовалась кредитом только 5 мес.) Кредит был взят у Альфа Банка на покупку быт. техники. Сам банк отказывается возвращать разницу по неиспользованной страховке.
Здраствуйте,пол года назад полностью погасила кредит,до него было еще пару мелких кредитов на бытовую технику,недавно решила купить автомобиль,для чего понадобился очередной кредит,но банки отказывают мне,распечатав кредитную историю обнаружила что на мое имя сделана кредитная карта(по типу легкие деньги)и есть просрочка,почти 5000т.р!!!этих денег я брала и не видела.подскажите что делать?как поправить кредитную историю
Здравствуйте! Подписался на услугу электронного документооборота. Однако не заметил, что она платная.Наследующий день списали деньги за пользование услугой за год. Однако я не планирую пользоваться данной услугой, мои просьбы расторгнуть договор и вернуть деньги игнорируют ссылаясь на подписаyный договор. Что делать в таком случае? Куда можно обратиться?
Здравствуйте! муж вчера взял кредит в ЛетоБанк 100000руб. на 3 года. О страховке не было сказано ни слова. Уже дома изучая договор обнаружили согласие на страхование жизни, здоровья и потери работы. Каждый мес страховка выходит 1800руб. Сегодня приехали в банк написать отказ от страховки, а нам сказали придти через пару месяцев и отключат. Что делать? Как отказаться от ненужной и дорогостоящей страховки?
Добрый день. У меня кредит в Русском Стандарте 28% годовых. C 5 июня 2015 г. банк РС самовольно изменил процентную ставку с 28% до 34,9%, не предупредив меня об этом. НО снизил минимальный процент ежемесячных выплат с 2% до 1% от суммы основной задолженности. Позвонив в отделение Банка РС, стало известно, что банк РС ПОЧТОЙ рассылал всем клиентам уведомительные письма. Я не получал письма. Со слов сотрудника банка - в письме говорится, что клиентам предоставляется ПРАВО перейти на новые условия, НО автоматически переход считается тогда, когда клиент совершает ЛЮБЫЕ ОПЕРАЦИИ по карте, кроме внесения наличных средств на карту через кассу отделения банка РС (НЕ БАНКОМАТ) и через почту РОССИИ. Я погашаю кредит по карте своевременно и БЕЗ совершения каких либо операций (в том числе снятия наличных средств и оплаты покупок), НО всегда через банкомат. Вот банк обманным путем и перевел меня автоматически на новую систему 34,9%. Хочу вернуть 28%, в соотвествии с моим договором. Спасибо.
Доброе время суток! Я вкладчик банка Транспортный. Периодически смотрела в интернете информацию о банке и, когда с 16 апреля по вкладу "Неснижаемый процент" отменили капитализацию, решила снять "начисленный процент по вкладу". В кассе отделения сообщили, что денег нет, что выдача наличных временно невозможна. Спросила реально ли будет получить деньги позже, услышала положительный ответ, и то что надо заранее заказать сумму по телефону. В конце мая выясняется, что банк лишен лицензии и теперь надо будет снимать весь вклад в начале июня. Мой вклад в банке превышает максимальный размер страхового возмещения. 31.01.15 открыто два вклада. один на сумму 1400000 рублей, второй на 1000$. Летом расчитывала приобрести недвижимость, заняла 200000 рублей у друзей и расчитывала полученными процентами со вклада расчитаться с друзьями. А теперь получается - у меня долг 200 тыс.руб. и валютный вклад в 1000 $ потерян. 02.06.15 заполнила "Требование кредитора" в банке на Каланчевской ул. дом 49. Но дали понять, что получить свыше страхового возмещения маловероятно. Подскажите может еще можно что-то предпринять? Может возможно взятые в долг деньги у друзей изъять из моего вклада и положить на имя друга? Тогда как раз не будет превышения страховой выплаты. Возможно подскажите какие-то другие варианты? Пожалуйста подскажите, что может помочь в данной ситуации, как поступить? Очень надеюсь на Вашу помощь, Ваш совет. Спасибо.
Здравствуйте! Можно ли взыскать в порядке солидарной ответственности долг с членов кредитного потребительского кооператива. Есть решение суда о взыскании долга с кооператива но имущества в кооперативе никакого нет. Директор кооператива уволился, председатель правления вышел по заявлению из членов кооператива.
взяла займ в мигкредите сейчас имею две просрочки,звонят сотрудники компании,ссылаются на какие то пункты договора которые я в глаза не видела,у меня на руках только первые две страницы договора индивидуальные условия и график платежей,грозят что имеют право мой долг коллекторам продать.
Добрый день! Проживаю в г.Калининграде. БКИ у нас нет, а в моей кредитной истории ошибочная информация (проверено). Посоветуйте куда мне обратиться и как лучше поступить
Добрый день!! кто подскажет, если юр лицо выплатило зарплату, с кор счета юр лица деньги ушли, но с банка не ушли, и отзывают лицензию. (в банке говорят что все платежи до отзыва лицензии стали в очередь и уйдут как будут деньги) каковы шансы что их действительно пропустят как платеж? карточка зп проекта в другом банке и если нет какова процедура возмещение.. как физ лицо подаешь... или это проблемы юр. лица? Спасибо!!
В выписке банка по кредиту присутствует строка об уплате суммы страховой выплаты только за первые четыре месяца. На вопрос: "А где остальные выплаты?" Ответ был такой, - видимо, не хватило средств на счете и автоматически договор страхования аннулирован. Спрашиваю: -А почему сумма ежемесячных выплат не уменьшилась и не пересчитан общий процент по кредиту ничего вразумительного работники банка не ответили. В документах процент по кредиту 18,9%, а с учетом страховки 23,9%. Что делать в этой ситуации. Спасибо.
куда и как подать заявление о банкротстве физического лица
Добрый день! Платить кредит стало сложно, обратилась в банк за реструктуризацией, т.к. уже была просрочка. Составили доп.соглашение, изначально было 19%, а теперь 24,7%! Может банк увеличить проценты?
у меня по кредитной истории 9 кредитов из них 2 потреб.кредита 5 кредитных карт и 2 микрозайма до января 2015 г. я платил регулярно но после ввиду семейных обстоятельств у меня появились просрочки я договорился с банками ВТБ 24 и Тиньков об отсрочках другие банки не пошли мне навстречу. я неоднократно пытался взять кредит для рефинансирования моих кредитов везде получал отказ. на данный момент я имею конфликтную ситуацию на работе близкую к увольнению. я не знаю как мне быть.у меня есть сын с ДЦП если меня не будет я не знаю что будет с ним. если возможно помогите посоветуйте что мне делать?????
Добрый день! В 2007 году был оформлен кредит в Сбербанке, в 2012 полностью выплачен без задержек и просроченных платежей (имеется об этом справка). Сейчас хотела оформить кредит, отказывают ссылаясь на то, что именно по этому кредиту были просрочки. Хотелось, чтобы в БКИ исправили мои данные. Как это сделать, не обращаясь в суд? Спасибо.
Здравствуйте, у нас ситуация с валютной ипотекой аналогична той, что у людей, которым Вы ответили: "Организация ФинПотребСоюз участвует в разработке механизмов преодоления проблем валютных ипотечных заемщиков. Направьте в банк заявление по форме, прикрепленной к данному письму (нарочно в 2-х экземплярах либо заказным письмом с обратным уведомлением). После получения ответа из банка направьте на данную эл. почту скан-копию ответа банка. Данный ответ банка будет использован для защиты Ваших прав в суде." Где можно скачать такое заявление? Заранее благодарна, Марина
Добрый день! ОПМ БАНК не выдает вклад с 18 мая сумма вклада превышает размер страховой выплаты 1 400 000 руб. У Банка еще лицензию еще не отозвали. Помогите пожалуйста подскажите что делать
В Хоум кредит банке взяла потребительский кредит на сумму 145 тысяч в 2014 году. Навязали страховку под 26% годовых так же, как основную сумму кредита. Половину суммы кредита вернула через месяц. Обещали пересчитать ежемесячный платеж, но не пересчитали. Можно ли отказаться от страховки?
Здравствуйте! Брал кредит потребительский в сумме 410 тыс. руб. в Банке Москвы в декабре 2014 года на 5 лет и навязали страховку по кредиту! Могу ли я прийти в банк и отказаться от него -написав заявление и не будет ли повышение процентов?
Здравствуйте! скажите пожалуйста есть ли разница курсы оценки недвижимости и курсы оценки стоимости бизнеса?
Добрый день! Помогите пожалуйста, я являюсь вкладчиком да-инвест! с г. Волжского, как мне теперь вернуть свои деньги?
Добрый день!!!!!!!!!! Я военнослужащий, заработок стабильный и выше среднего, в 2007 году брал мелкие кредиты по 10 и 15 т.р. на бытовую технику. После развода технику забрала жена и по договоренности она должна была оплатить раза два или три, что естественно не сделала и это повисло на моей кредитной истории (в итоге я сам оплатил). После этого уже 2010 и 2012 году я брал и 200 и 800 т.р. всегда возвращал своевременно и закрывал кредиты досрочно. Но после скачка доллара в 2014 с декабря от всех нормальных банков ВТБ24, Сбербанк слышу только отказ в ввиду плохой кредитной истории. Даже на покупку машины не могу тыс. 200 взять, устал Как исправить кредитную историю????
Банк Связной ввел ограничение на снятие средств со вклада в размере 25 000 в день (они объясняют, что для снятий со вклада у них нет ограничений. Клиент может всю сумму вклада перечислить на карточный счет. А вот по карточному счету уже есть ограничения. Но другой возможности вывести деньги банк не предлагает). Деньги нужны срочно на покупку квартиры и нет возможности ждать 2 месяца (перечисляя по 25 000 тыс в день). Насколько законна такая позиция банка по выдаче средств. Мой вопрос и ответ банка также изложен здесь (я писал под логином Garry_Galler): http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8017157/#bankAnswer
Вы можете от своей организации выступить с предложением к законодательным органам об обязании кредитных организаций объяснять заемщику причины отказа в кредите и обоснование процентных ставок для каждого?Я получаю зарплату и пенсию через Сбербанк,кредитная история у меня чистая,но каждый раз при кредитовании мне дают не минимальный,а средний процент и не у кого узнать,почему.Спасибо.
при ДТП поврежден автомобиль, через суд выиграла иск, в размере 179 тысяч рублей (КАСКО), но страховая компания "северная казна" сейчас не работает. Что мне сделать, для того, чтобы взыскать ущерб со СК "Северная казна" по судебному решению?
Я заключила кредитный договор с АО «Райффайзенбанк», остался последний платеж. В июне, 2014 года, банковская выписка отразила операцию со снятием денежных средств в размере 47 тысяч рублей (далее - оспариваемая сумма) через банкомат. Оспариваемой суммы никогда не было на моем дебетовом счете, открытом для расчетов по кредиту. Факт отсутствия доступных денежных средств для снятия также подтверждает выписка на момент якобы снятия оспариваемой суммы. Возможно ли снять через банкомат с дебетового счета денежную сумму большую чем отражает доспупный баланс на счете и уйти в минус? Считаю, что произошел сбой банковского програмнного обеспечения, в результате которого образовался неразрешенный овердрафт. Правильно ли я понимаю, что Банк имеет право списывать денежные средства Клиента в безакцептном порядке только с целью погашения задолженности, которая отсутствует у меня и не подтверждена. С моей стороны все ежемесячные платежи по погашению Кредита добросовестно внесены в сроки, определенные Банком без просрочек, что подтверждают платежные документы и банковские выписки (Акт сверки расчетов по платежам направлены мной в Банк). Банк обвиняет меня в снятии оспариваемой суммы и принудительно удерживает все поступающие мои денежные средства, которые я вношу в счет погашения ежемесячной задолженности в соответствии с графиком платежей. Более того обвиняет меня в просроченной задолженности, начисляет штрафы, проценты, пени. Начиная с июня 2014 года, я ежемесячно письменно обращалась в банк и получила только один ответ, что проведенная инкассация банкомата показала, что операция по снятию оспариваемой суммы была проведена якобы мной успешно, средства выданы в полном объеме, излишков в банкомате не обнаружено. Материалы по расследованию могту быть предоставлены только по запросу правоохранительных органов. Мне звонят из службы безопасности банка и угрожают. Заранее благодарна за ответ. Эл. адрес: alla.55555@mail.ru С уважением, Алла
Добрый день! В 2012 году у нас была взята ипотека в Балтинвест банке.Оплачивали мы ее исправно. В мае 2013 во время очередного платежа, нам сообщили, что нас передали другому банку и , что следующий платеж мы должны вносить БФА банку. Единственное, что есть от нового банка - документ об открытии счета в новом банке и еще мы запрашивали документ, где нам пишут, что условия ипотеки остаются прежними.Могут ли быть какие - то риски? не может получиться так, что мы платим БФА банку, а в Балтинвесте растет долг?
Здравствуйте. В мае 2014 в Сбербанке взял кредит, вынудили застраховаться по программе добровольного коллективного страхования в СК Сбербанк страхование. Из документов на страхование я подписывал только заявление. Договора или сертификата мне не выдавали. Кредит погашен досрочно. Однако из суммы, уплаченной мною за страхование, хотят вернуть лишь часть. Соответствует ли действия СК установленному законом порядку страхования? обязана ли СК дать мне на руки документ "Договор о страховании..." ил "Сертификат..." с подписью страховщика и страхов ателя? Спасибо.
Взяла потребкредит в ВТБ24 в прошлом году,выплачиваю исправно. Проблема в следующем:банк не выдал мне договор на руки! При моем обращение в банк за договором получила такой ответ: "извещение о полной стоимости кредита является нашим с вами договором! Мы не выдаем договор на руки. Уведомление о полной стоимости кредита и является договором !" Как такое возможно? Я хочу иметь на руках договор с прописанными условиями, обязанностями сторон!
Здравствуйте ! У нас с супругой возникла просрочка по валютной ипотеке более 3-х месяцев с начала января 2015 из-за временных финансовых сложностей (рост курса доллара и потеря работы одним из созаемщиков ввиду кризиса в стране).Платили сколько могли, но не полную сумму ежемесячного платежа. Может-ли банк подать в суд на взыскание залоговой квартиры (квартира единственная) если сумма задолженности у нас менее 5% от стоимости залога, который был на момент подписания кредитного договора ? И какова судебная практика в таких случаях ? т.е. у нас просрочка более 90 дней, но сумма просрочки менее 5% от залога.
Здравствуйте, коллекторское агенство OOO«Сентинел Кредит Менеджмент» донимает необосноваными звонками, с поисками некоего Репина Алексея Евгеньевича, к которому никто из проживающих по этому номеру телефона не имеет отношения, видимо господин Репин дал неправильный номер телефона(как дополнительный, меня проинформировал оператор)... Что можно предпринять, чтобы звонки надоедливых коллекторов не портили жизнь пожилому и не вполне здоровому человеку? Мне предложили после обращения к операторам с претензией обротиться в Альфа банк, или ждать обновления базы(когда она обновится, дают противоречивые ответы).
взял 550тыс в сургутнефтегаз банке без страховки в 50тыс деньги не давали пришлось согласиться.могу ли я вернуть страховые деньги
Добрый день! Получила отказ в реструктуризации займа в ООО "Магазин Малого Кредитования" Быстроденьги с формулировкой нет оснований. Накануне срока возврата была уволена по инициативе работодателя, в связи с ликвидацией организации. з/пл не платили 3 месяца и выходного пособия не дали, т.к. он банкрот. Существуют ли какие то права у заемщиков в этом случае, в законах ничего не сказано об этом,кроме права досрочного погашения. Могу ли я подать в суд?
В 2014 г. я заключил договор о принятии личных сбережений с КПК с ежемесячной выплатой %, в мае 2015 кооператив прекратил выплату % и не возвращает основную сумму сбережений, сославшись на то, что заемщики не платят, все филиалы закрыты, работает 1 офис 1 день в неделю. На следующий день после не выплаты %, я принес им претензию о расторжении договора, штамп поставили. Нужно ли ждать 30 дней ответ на претензию или можно уже подавать иск в суд? В какой суд подавать,если цена иска 155 тыс. руб? При оформлении иска пользоваться образцом иска по договору займа или менять заголовок и по тексту на"договор о принятии личных сбережений"?
Здравствуйте! Моя умершая мама имела долг перед русским стандартом, мы подали документы и нам сказали, что оплата остановлена, так как человека нет, по истечении двух лет пришло письмо от кредитэкспресс что есть долг. Мы обратились в банк, нам сказали задолжность и мы оплатили, теперь с нас требуют еще деньги, как будто мы им еще должны.Хамски разговаривают и вымагают деньги. Что делать ??
Добрый день! Помогите, пожалуйста! Я, Егоров Александр Владимирович, открыл 20 января 2015 года вклады в МАСТ-Банке, договоры срочного банковского депозита в рос. рублях и долларах США сроком на 3 месяца. 21 апреля 2015 года, по окончании договора, заказав заранее (за 3 дня) деньги и получив подтверждение у сотрудника банка по телефону, приехал забирать деньги, но деньги мне не выдали. Сославшись на то, что денег нет в наличии. Также мне объявили, что отныне решением руководства банка вклады в полном объеме выдаваться не будут (хотя это противоречит договору). Сначала рубли можно было снять не более 100000, а доллары не более 2000, а теперь не более 25000 р. и 500 д., но даже эти деньги получить невозможно, постоянно придумывали новые причины. В очередном телефонном разговоре с сотрудником банка (5 мая) мне дали новые подробности, что банк, якобы, ждет санации и до этих пор судьба банка не определена, наш же вклад автоматически пролонгирован на три месяца под другой процент Хотя, в соответствие с условиями заключенного договора, вклад должен был быть пролонгирован как «До востребования». Судя по отзывам на Банки.ру, МАСТ-Банк не отвечает на официальные запросы и претензии клиентов. Подскажите, как нам быть в данной ситуации? Можно ли защитить свои права вкладчика? С уважение, Александр.
Добрый день, просьба помочь от 1 апреля 2015 года общество с ограниченной ответственностью "Бьюти4лайф", был заключен от 1.04.2015 года договор,на 2 года на сумму 45.660 рублей, с дальнейшим ежемесчными выплатами. 20.04.2015 года написано заявление к ним что хочу расторгнуть договор, в течение 10 дней никто не связывался, начали поступать звонки из банки что надо оплатить кредит. До этого момента никаких выплат не сделано с моей стороны. Как правильно написать Претензию и расторжения договора, или какиие еще нужно документы чтобы они выплатили обратно деньги банку. Так же на момент запроса денег в банк Воточный эксперсс банк они указали что я получаю 48 тыс , но это не так я получаю 50 р в связи декрета. Зарание благодарю
Очень прошу помочь мне,63 года,поручитель по кредиту с 2008г.Подавала иск о признании договора поручительства прекращенным по причинам,о которых узнала только через 3 года- 1.Было 3 поручителя,двое умерли,осталась я одна. 2.Созаемщики развелись,платил он один,средств стало меньше,не потянул. 3.Созаемщики отказались от гос.ссуды 200тыс.руб. по программе "Молодая семья.Ипотека" 4.По халатности Сбербанка кредит был выдан без залога дома и земли. 5.В договоре ставка по кредиту 13,5 %,а в Информации о полной стоимости кредита 14,78%. 6.В договоре поручительства не указан срок действия,банком пропущен годичный срок предьявления требований по ст.367 ГК РФ. В 2012г. суд г.Черняховска мне отказал,судья Коршакова Ж.И. Апелляцию я не подавала. Созаемщики поступают как мошенники, прячутся не платят,живут в разных поселках,работают неофициально.А я рискую своей пенсией 11 тыс.р. Какие Вы посоветуете варианты выхода из этой ситуации,что мне делать. Сбербанк передает дело коллектору,1 июня будет суд. Спасибо.
Здравствуйте. Брал кредит в Сбербанке. Год платил ровно, но после потери работы ежемесячно выплачиваю частичные суммы. Банк прислал требование о срочном погашении кредита полностью и процентов, либо обратится в суд. Я не располагаю достаточными средствами. Как порекомендуете поступить? Спасибо.
Добрый день, Некоторое время назад, был сделан вклад в кредитный потребительский кооператив "Регион Альянс" (kpkra.ru). Один из офисов на днях закрылся, по телефону центрального офиса телефон не отвечает. Что и в каком порядке стоит делать в такой ситуации? В качестве страховой компании фигурировала фирма "инвест гарант". Случай страховки наступает только при признании КПК банкротом. Как узнать, обанкротилось ли КПК? Заранее спасибо!
Коллекторское агенство прислала по почте исковое заявление о подаче в суд от 08 мая 2015г за долги по карточкам РЕНЕСАНС БАНК провомерно ли это ?
Добрый день, являюсь ЗП клиентом Сбербанка уже 7 лет. Брал несколько лет назад 2 кредита в СБ и отдал без просрочек, брал справки о хорошей КИ в СБ для другого банка, всё было нормально. Но пару лет назад начались проблемы: мне стали приходить письма на е-мейл о просрочке по чужой кредитке в СБ, начались звонки о просрочках и по кредиту, который я не брал. По телефону мне говорили, путают с человеком с другого региона за 5 тыс км, но при этом ФИО и дата рождения совпадают с моим. Я подал несколько обращений-претензий в Сбербанк, мне отвечали только, что ошибка и удалят мой е-мейл и номер телефона, чтобы меня не беспокоили. А теперь я захотел взять ипотеку. Подал заявку, в тот же день ответили ОТКАЗ по причине плохой кредитной истории! По запросу в БКИ 1 кредит в другом банке без просрочек. Как мне очистить свою кредитную историю в Сбербанке? А если СБ передает данные другим банкам, то я вообще нигде не смогу взять ипотеку изза ошибки или моженничества сотрудников Сбербанка.

Ищите нас
в социальных сетях