Защита прав потребителей финансовых услуг

Решим вашу проблему!


При покупке квартиры в строящемся доме был заключен предварительный договор долевого строительства.Сдача дома планируется на октябрь 2014г.Застройщик вместо заключения договоров долевого строительства приглашает всех застройщиков для подписания документов о вступлении в строительный кооператив. Данная ситуация показалась нам подозрительной.отсюда вопросы: 1.на что обратить внимание в данной ситуации? 2. чем это может грозить мне как застройщику? 3. что необходимо потребовать от застройщика чтобы избежать непредвиденных ситуаций? 4.может ли застройщик потребовать в дальнейшем доплаты за квартиру,если я буду в строительном кооперативе? 5.с чем может быть связано,что Застройщик вности такие изменения.
30 августа 2015 года я посылала Вам запрос о нарушениях Совкомбанка при кредитовании.
Где мне необходимо искать ответ на запрос?
Здравствуйте! у меня такой вопрос. - 24 февраля этого года умер мой отец, он являлся членом кооператива... я, являюсь одним из 3-х наследников, спустя 6 месяцев и получив права на наследование, мы пришли в кооператив, членом которого и являлся мой отец, сумма его накоплений составляла 1255000, но при выплате денег, нам сказали, что произведён перерасчёт на более мелкие проценты, под 2 процента годовых и выплатили нам 1040000, хотелось бы узнать на сколько это законно, т к прочитав ч. 4 ст. 14 ФЗ от 18 июля 2009 г. N 190-ФЗ, я извлёк для себя информацию,что При прекращении членства в кредитном кооперативе в случаях, предусмотренных пунктами 1 - 3 части 1 настоящей статьи, члену кредитного кооператива (пайщику) выплачивается сумма его паенакопления (пая), включающая сумму паевых взносов и присоединенных начислений на паевые взносы, возвращаются денежные средства, привлеченные от члена кредитного кооператива (пайщика), и выполняются иные обязательства, предусмотренные договорами, на основании которых кредитный кооператив осуществил привлечение денежных средств члена кредитного кооператива (пайщика).
Взяла кредит в Совкомбанке 6 мая 2015 года в сумме 40000 рублей на 3 года . Навязали финансовую и физическую защиту, всучили два полиса страхования и карту ГОЛД, объяснив при этом, что иначе не получу добро на кредит. Кредит мне дали, но дома, узнав о накладных расходах, решила от него отказаться.
11 мая 2015 года пошла в банк , но заявление на отказ от кредита у меня не приняли, сославшись на отсутствие работника, оформлявшего мой кредит.
15 мая 2015 года я вновь принесла заявление об отказе от кредита. Заявление приняли, но не зарегистрировали. Позвонила на горячую линию и там сказали, что такого обращения у них нет-посоветовали написать другое заявление, вернуть 40000 рублей + 300 рублей за пользование кредитом за 5 дней.
19 мая 2015 года я вновь подала аналогичное заявление, мне его зарегистрировали. Через терминал я вернула требуемую сумму, но оказалось, что по незнанию деньги попали не на тот счёт. Хотела исправить ошибку, но счёт оказался заблокированным. Разговаривать со мной работник банка отказался, даже назвав меня при людях мошенницей. По состоянию здоровья я смогла исправить невольную ошибку в другом отделении банка 27 мая 2015 года. В заявлениях я просила ответить мне письменно, но ответа до сегодняшнего дня нет.
С июня 2015 года отдел банка по взысканию задолженности требует с меня заплатить долг в сумме более 7000 рублей по несколько раз в день, не объясняя причины долга.
27 июля 2015 года я узнала, что это долг за выдачу мне карты ГОЛД и двух полисов. в этот же день я написала ещё одно заявление по карте и полисам, вновь просила ответить письменно и до настоящего времени ответов я не получила.
Более того, в заявлении о страховании мой возраст обозначен от 20 до 60 лет  на момент окончания кредитного договора, а мне 69 лет. Бесконечные звонки службы взыскания продолжаются.
Где мне искать выход из этого беззакония???
У мужа была кредитная карта банка Тинькофф. Муж умер 4 марта 2015 года. Банк требует возврата средств. Как избежать этого? В право на наследование я не вступала.
помогите, пожалуйста.. в феврале месяце занял знакомому 15 000 руб. занял на месяц, но прошлого больше года, возвращать не хочет... никаких расписок, ничего нет... есть только переписка в соц сети, подтверждающая это, и выписка из банка, подтверждающая данный перевод... скажите, есть ли какая то возможность вернуть деньги подав в суд?
Я взяла кредит родственникам.Они кредит не платили. Мне на работу прислали исполнительный лист.С меня высчитывают 50% с зарплаты.Зарплата у меня 7300 на руки получаю 3600.Имеют ли право с меня высчитывать? могу ли я подать в суд на родственников чтобы с них высчитывали? Какие документы надо предоставить?  
Добрый день! У меня валютная ипотека. Остаток долга на данный момент 105 000 долларов США. Оформлена с апреля 2008 года. Сейчас платежи стали непомерными выросли в два раза. Я договорилась с банком о продажи квартиры. Но, поскольку, ее стоимость не покроит долг перед банком, мы договорились, что мне, как добросовестному плательщику, его спишут. Однако, теперь мне стало известно, что в результате такого способа выхода из "ипотечного рабства" мне в начале следующего года ( если, мне удастся продать квартиру в 2015 году) прийдет уже счет из налоговой. Оказалось, что с прощенного банком долга гос-во потребует от меня оплатить налог с "прибыли" - 13% ( это почти пол миллиона рублей). Я понимаю, что все мои доводы о том, что я не заработала на этом, а всего лишь пыталась решить проблему валютной ипотеки, причем сама осталась на улице, отдала банку вырученные деньги за квартиру, почти 7 лет ежемесячной оплаты в 1400$, страховала все это время жизнь, титул и имущество, внесла 10% первоначально взноса... Все мои доводы не интересны налоговой, но есть же какой - то способ доказать, что я не заработала на этой сделки, а наоборот осталась ни с чем?????  Что мне сделать, чтобы банк не ввел налоговую службу в заблуждения и мне не пришел налог на так называемую прибыл???
Добрый день! У меня валютная ипотека. Остаток долга на данный момент 105 000 долларов США. Оформлена с апреля 2008 года. Сейчас платежи стали непомерными выросли в два раза. Я договорилась с банком о продажи квартиры. Но, поскольку, ее стоимость не покроит долг перед банком, мы договорились, что мне, как добросовестному плательщику, его спишут. Однако, теперь мне стало известно, что в результате такого способа выхода из "ипотечного рабства" мне в начале следующего года ( если, мне удастся продать квартиру в 2015 году) прийдет уже счет из налоговой. Оказалось, что с прощенного банком долга гос-во потребует от меня оплатить налог с "прибыли" - 13% ( это почти пол миллиона рублей). Я понимаю, что все мои доводы о том, что я не заработала на этом, а всего лишь пыталась решить проблему валютной ипотеки, причем сама осталась на улице, отдала банку вырученные деньги за квартиру, почти 7 лет ежемесячной оплаты в 1400$, страховала все это время жизнь, титул и имущество, внесла 10% первоначально взноса... Все мои доводы не интересны налоговой, но есть же какой - то способ доказать, что я не заработала на этой сделки, а наоборот осталась ни с чем?????
Брала кредит в банке Ренессанс на 1 год в сумму договора входила стоимость страховки, кредит выплачен полностью. Слышала что можно вернуть часть стоимости страховки - если страховой случай не наступил, так ли это?
Здравствуйте, работаю в муз. школе, преподавателем, директор дал часы основной нагрузки и совместительства ....скажите , чем отличается по оплате совмещение и совместительство и как оно оплачивается?и сколько часов должно быть нормой по основной ставке и по совместит.?у меня 31 час осн. должностной нагрузки и 10 концертмейстерства по совмещению. Ни какого согласия у меня не спрашивали, согласна я работать еще как совместитель или нет...говорит что должна.
Имею просроченную задолженность по кредитной карте, в этом же банке имею дебетовую карту, на которую перечисляются алименты. На прошлой неделе банк самостоятельно наложил арест на карту, на которую поступают алименты и снял остаток с карты. Вопрос: имеет ли банк на это право и что делать в данной ситуации?
Заранее спасибо за ответ
Добрый день. У меня два страховых случая по КАСКО. Вчера была в страховой компании. Оценили ущерб. Все мои вопросы по поводу возмещения ущерба в материальном виде игнорировались. Кроме того сказали, что я не имею возможность выбрать авторемонтную мастерскую для ремонта машины. ТС я буду ремонтировать только в там, где они мне порекомендуют.
Скажите, нарушены ли мои права? Мне хотелось бы, чтобы компания возместила ущерб и не занималась ремонтом моего ТС.
я просрочила в сберанке кредит 3 мес. что мне будет?
Добрый день!
в декабре 2014г мною был получен потребительский кредит в размере 800 000 рублей на 5 лет в ООО "Сбербанк России", настойчиво предложена услуга страхования в размере 119 600 рублей при обращении в ООО "Сбербанк России" меня заверили в случае досрочного погашения кредита мне вернут пропорциональную сумму от страховки... в августе 2015г я полностью досрочно погасил кредит, написал заявление на возврат денег и прекращение договора... вернули: ООО "Сбербанк страхование жизни" 7 286 рублей и ООО "Сбербанк страхование" должны вернуть около 6 000 рублей.
Хочется спросить мною были выполнены все обязательства досрочно вместо 5 лет за меньше чем за 1 год... и вернули из 119 600р. только 13 000р??? как мне быть в такой ситуации? Смириться с тем что у меня фактически отобрали деньги!?
Добрый день!
Помогите пожалуйста с консультацией.
Года 4 назад с сестрой покупали ноутбук в кредит, оформил на себя. Как оказалось, сестра не платила за него. А так как мы уже долгое время не поддерживаем связь я и не знал этого. Я поменял место жительства, место работы за это время. И вот спустя 4 года мне звонят на рабочий телефон и говорят, что у меня задолженность в Коллекторском агентстве Кредит Финанс, мол мой долг банку был продан. Требуют срочно погасить всю сумму и угрожают различными статьями.
Во-первых, откуда у них мой новый рабочий телефон? Это у нас в России так работает конфиденциальность персональных данных чтоли...
Во-вторых, я понимаю, что если брал надо отдать, но у меня нет ни каких документов, на основании чего мне отдавать. Может же получиться и так, что я сейчас заплачу, а через месяц они снова будут звонить и говорить, что это была не вся сумма, и так до бесконечности может продолжаться.
Как мне поступить в данной ситуации?
Заранее большое спасибо Вам!
С уважением Сергей.
Я РОДИЛАСЬ В 1977 ГОДУ.И ВТЕ ГОДЫ ОЧЕНЬ МНОГИЕ СТРАХОВАЛИ СВОИХ ДЕТЕЙ.ВОТ И МОЯ МАМА ЗАСТРАХОВАЛА(ИЛИ КАК ЭТО ПРАВИЛЬНО СКАЗАТЬ НЕЗНАЮ...)МЕНЯ НА 1000 РУБЛЕЙ..А В ТО ВРЕМЯ ЭТО БЫЛИ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ...И ЕЕ УВЕДОМАЛИ ЧТО К 18 ГОДАМ ЭТА СУММА БУДЕТ ТАКАЯ ЧТО СВАДЬБУ МОЖНО ИГРАТЬ.НО ПРОШЛО ВРЕМЯ НИ КАКИХ ВЫПЛАТ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ..А ДОКУМЕНТ МАМА СОХРАНИЛА...У МЕНЯ ВОПРОС---ЭТО НАДУВАТЕЛЬСТВО ИЛИ НАМ ЧТО ТО ПРИЧИТАЕТСЯ?????И КУДА УШЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ???
Что делать и как получить деньги  физлицу имеющему текущий счет в банке которому введена временная администрация АСБ .
Сколько времени пройдет до получения денег.
У меня валютная ипотека. Проблема известная, в связи с ростом курса доллара платеж стал неподъемным. Несколько раз пересматривались на комитете на предмет перехода на рубли, но так и не перешли. Очень уж большие сумы с нас банк хочет. Переводить в рубли по рекомендованному курсу естественно нас не будут. Нужна помощь для грамотного составления писем в банк, а в дальнейшем, возможно и для обращения в суд.
Добрый день.
Прошу вас оказать юридическую консультацию по валютной ипотеке с связи с существенным повышением курса валюты.

В январе 2013 г. я купила квартиру в г. Москве с использованием кредитных средств (ДельтаКредит). Сразу оговорюсь, что при первой встрече с менеджером, мне было отказано в нужной сумме в рублевом кредите (то что банк мог предоставить в рублях было значительно меньше того, что требовалось). Предоставили долларовый кредит, который до известных событий у меня не было проблем оплачивать. Более того, осенью 2013г. я перевела средства материнского капитала на частичное погашение долга. Я просила банк о рефинансировании,но мне были вежливо предложены условия рефинансирования по текущему курсу.

Полагаете, могу ли я обратиться в суд и какие мои шансы на пересчет валютной ипотеки по льготному курсу , т.к. рост курса доллара более чем на 215%  является, по моему мнению и доходу, существенным изменением обстоятельств, из которых я исходила при заключении договора, что по ст. 451 Гражданского кодекса является основанием пересмотра или расторжения договора



--
Beloglazova Elena

+7 915 398 78 15

Добрый день!
Подскажите, сможете ли Вы мне помочь или дать совет: мной в 2013 году был взят потребительский кредит в Московском филиале ОАО "Смоленский Банк".
13.12.2013 года ЦБ РФ отозвал у этого банка лицензию, а как выяснилось позже (в 2015 году), что мой потребительский кредит был продан (05.12.2013 г., т.е. до отзыва лицензии), о чем меня никто не известил, а также 19.12.2013 г. перепродан еще раз.

На данный момент идет судебное разбирательство, но судья не берет во внимание некоторые интересные детали продажи моего кредита.
Почему Сбербанк и Втб24 отвечают, что не делают рефинансирование кредитов? Произошли какие-то изменения?
Разъясните, пожалуйста, письмо  Минфина: "Пунктом 5 статьи 61" Федерального закона предусмотрено, что, если залогодержатель в порядке, установленном Федеральным "законом", оставляет за собой предмет ипотеки, которым является принадлежащее залогодателю жилое помещение, а стоимости жилого помещения недостаточно для полного удовлетворения требований залогодержателя, задолженность по обеспеченному ипотекой обязательству считается погашенной и обеспеченное ипотекой обязательство прекращается. Таким образом, в случаях, когда обязательство залогодателя прекращается в силу закона, разница между суммой требований залогодержателя, обеспеченных ипотекой, и стоимостью жилого помещения не является объектом обложения налогом на доходы физических лиц.
Подробнее: http://ipipip.ru/pisma-minfina/2014/may/28-1.php

Встал вопрос: имеет ли банк право довзыскать недостающую сумму, если стоимость залога не покрывает задолженность перед банком.
Здравствуйте, у нас ситуация с валютной ипотекой аналогична той, что у людей, которым Вы ответили: "Организация ФинПотребСоюз участвует в разработке механизмов преодоления проблем валютных ипотечных заемщиков. Направьте в банк заявление по форме, прикрепленной к данному письму (нарочно в 2-х экземплярах либо заказным письмом с обратным уведомлением). После получения ответа из банка направьте на данную эл. почту скан-копию ответа банка. Данный ответ банка будет использован для защиты Ваших прав в суде." Где можно скачать такое заявление?
Заранее благодарна, Ольга
Здравствуйте!
В 2008 году я заключила с банком "РОСБАНК"  договор ипотеки в долларах США. По декабрь 2014г. ежемесячно выплачила $1322 доллара в соответствии с графиком платежей. Срок окончания договора - декабрь 2018г. На настоящий момент в связи с ростом курса появилась просрочка  4500 доллара и сроком 27 дней. Я продолжала вносить также ежемесячно платежи, но в меньшем объеме. Банк предложил мне рефинансирование, но сумма получалась для оплаты такая же как и в долларах - 79 000 руб. в месяц, что не соответствует моему доходу и размер оставшегося долга - составил - $ 50 670 - 3, 6 млн. руб. (изначально я брала - $ 100тыс.дол. И это было 2,8 млн. руб.), то есть кредит нужно будет полностью заново выплачивать.
     Также Росбанк не присоединился к программе помощи от АИЖК и, соответственно я не могу на это рассчитывыать. Так мне ответили в АИЖК.
      Рефинансирование я не оформляла в банке, так как это пока не имеет смысла.
       Возможно ли создать ДВИЖЕНИЕ пострадавших валютных заемщиков, чтобы выйти с этим вопросом к Правительству, так как пока банки ни накакие уступки не идут, а таких людей не просто тысячи, а наверняка под миллион.
         Как Вы видите решение этой проблемы ?
         Готова к созданию и участию в ИНИЦИАТИВНОЙ ГРУППЕ.
          Сканы моего договора и другие документы предоставлю.

С уважением,
Татьяна Николаевна
Помогите нам пожалуйста погасить потребительский кредит банка втб 24 досрочно. Уже 3 дня нам препятствуют в погашении кредита ссылаясь на то что не работает система досрочного погашения.Нет возможности у банка оформить заявление.
добрый день, у меня  ипотека в долларах.
Пока платили без просрочек, но сил больше нет. Хотим взять отсрочку, но боимся что после будет еще хуже, а отсрочку уже не дадут. Что вообще советуете делать сейчас таким заемщикам как мы?
    
Наталья
Здравствуйте,брала займ через интернет систему "СМС ФИНАНС". Вовремя оплатить займ не получилось, в связи с потерей работы. Вчера позвонили коллекторы(с номера 84953746277),представились коллекторским агенством "Феникс", о переходе долга меня не уведомили, после моего отказа вести с ними беседу, мне пришло смс сообщение( с номера 89670016594) с угрозой, дословно: "НЕ ВЕРНЕШЬ БАБКИ ПУСТИМ ПО КРУГУ ТЕБЯ И МАТЬ". Сегодня нашла в интернете контакты этого агенства, позвонила,чтобы уточнить сумму долга, мне говорят,что дела моего у них нет, номера отличались от того номера с которого мне звонили накануне. Решила перезвонить на номер с которого мне звонили, они представились опять же коллекторским агенством "Феникс" и назвали сумму задолженности, которая выросла больше, чем на 100%. Не знаю насколько легальна эта фирма или это просто мошенники, но что делать с угрозами?
Здравствуйте! Покупаю квартиру по переуступке, но не хочу вписать мужа в свидетельство на право собственности. Что нужно сделать? Могу ли я взять справку НДФЛ за 2011-2013 год для вычета? Большое спасибо. Ваш совет очень важен для нас)
Здравствуйте! Я взял кредит в банке Реннесанс! После чего только со временем заметил что переплачиваю огромную сумму денег за него! Все дело в страховке от потери работы! Очень хочу от нее отказаться, потому что если откажусь то мне по просту платить на год меньше!
Добрый день, Финпотребсоюз осуществляет защиту граждан с ипотекой в иностранной валюте в суде?
Если да, сообщите с кем связаться по вопросу.
Добрый день.
Я являюсь валютным ипотечным заемщиком с 2012 года. В кредитном договоре предусмотрен обязательный пункт страхования, как неотъемлемое условие получения кредита (страхование рисков в отношении утраты и повреждения квартиры, риски прекращения права собственности на квартиру, риски получения вреда жизни  и потери трудоспособности). Могу ли я сейчас выставить претензию банку о нарушении прав потребителя и не оплачивать далее пролонгацию страхового договора? Др. страховые  компании не готовы страховать данные риски по причине превышения суммы долга над реальной собственностью квартиры.
Оказываете ли Вы услуги по составлению обращения (иска) в суд?
У компании "Восток Альянс" отобрали лицензию на предоставление "КАСКО" страхования. Подскажите пожалуйста где узнать передан ли мой договор на КАСКО другой компании или мои деньги, заплаченные за договор уже потеряны безвозвратно?
Добрый день, попала в очень не легкую ситуацию, валютная ипотека. С 2008 г. взяла в кредит 81 000 $  по курсу 24, на тот момент эта сумма составляла  1 920 000 , за 7  лет вернула банку ( в том числе было досрочное погашение кредита 27 000 $ )  34039,76  $ сумма основного долга +  60458,71  $  проценты   , на сегодняшний день моя задолженность составляет 47 000 $   по курсу 70 это  3 290 000 руб.  Итог  взяла в рублях 1 920 000 , вернула   94 498 ,47 $ *70 = 6 614 892.29 руб.  остаток долга 47 000 *70 = 3 290 000 рубл. плюс проценты которые еще будут выплачены. Получается что в подмосковье 30 кв. метров стоит 9 904 892,29 руб.   В банк обращалась не однократно предоставить льготный курс, хотя бы на льготный период , полный отказ, предлагает  перевод в рубли по курсу ЦБ и по проценту выше чем  по кредитному договору  на сегодняшний день. Обращение в ЦБ и к президенту РФ также не дало ни каких результатов, ответ один, обращайтесь в банк, мы не регулируем деятельность  коммерческих банков. Все риски несет физическое лицо. Ситуация для меня безвыходная, моя квартира стала для меня непосильным бременем и даже продав ее , я буду должна денег банку. На лицо обогащение банков, за счет физических лиц. Я бы хотела обратиться в суд, с иском, но есть прецеденты, увы не утешительные, оказывает ли ваша организация поддержу  физ. Лицам в таких ситуациях в  судебном производстве
Добрый день!
Возник по вопрос по процентам за пользование кредитом, по возврату данной суммы. В 2012 году моя мама в г.Ульяновске оформила кредитный договор и договор страхования. Срок кредита составлял 3 года ( до 2015 года). В августе 2014 года произошел страховой случай (смерть застрахованного лица). Все документы для страховой компании были переданы мною в отделение сбербанка, где был оформлен кредитный договор. Страховая компания сначала в выплате отказала. На мой вопрос к сотрудникам банка и к сотрудникам горячей линии, как быть с платежами по кредитному договору, никто внятного ответа не давал. Один из сотрудников банка сказала, что пока страховая компания не выплатит сумму по страховке, я должна оплачивать платежи, а потом вся сумма будет мне возвращена (естественно сейчас сотрудник отрицает, что так говорил). В феврале 2015 после написания претензии на адрес страховой компании (претензию помогали составлять ваши сотрудники) выплата страховой премии была произведена на счет сбербанка ,кредитный договор был закрыт. в общей сложности за полгода , пока я платила платежи, я заплатила порядка 38000.Сумму основного долга по кредитному договору моей мамы мне вернули, а переплату по процентам за пользование кредитом возвращать отказываются (сумма около 7200). претензии к банку оставляю на протяжении полугода, в каждом ответе написано одно и тоже, что я добровольно начала оплачивать платежи и поэтому они мне ничего не должны. Платить я начала только потому, что мне ответили, что платежи вернут, в итоге вся дискуссия с банком длится уже год и никакой информации все равно не дают.Изначально не получила от сотрудников никакой информации по моим действиям, разговаривали всегда в грубой форме. Последнюю претензию оставила на сайте сбербанка 24 июля и 1 августа 2015 года, по их правилам, ответ на претензии должен быть в течение 30 дней. но ответов нет до сих пор.
Справка расчет по остаточной сумме для страховой компании у меня на руках, сума по процентам на день смерти заемщика там указана 557, 86 рублей, я заплатила почти 7200, правомерно ли это? почему для страховой компании сумма одна, а для меня другая? ведь кредитом я не пользовалась, ничего на себя не оформляла.
Могу ли я вернуть переплату по процентам? и могу ли я требовать возмещение морального вреда за нарушение моего права на получение полной и достоверной информации о моих действиях по кредитному договору, т.к. я не обладала достаточными знаниями в данном вопросе?

Здравствуйте. Подскажите, что делать если банк агент(сбербанк) , не принимает исполнительный лист(о з.п за 6 мес) для постановки в реест. Счёт был открыт в Банк Российский Кредит 11.06.2015 по исковому заявлению.
При оформлении ипотеки мне оформили страховку жизни и здоровья , но она косается только страхования при несчастных случаях. Имею ли я право требовать от страховой оформления полноценной страховки . Страхование и ипотека втб
Здравствуйте!
Я  обращаюсь в связи с нарушением моих прав и нарушением рассмотрения претензий АО Альфа-Банком, который отказывается предоставлять мне документы о ходе рассмотрения моей претензии и документы о передачи моей претензии в арбитраж Международной Платежной Системы Мастеркард.
Претензия №1508220809 была подана мной 22.08.2015 в отделении банка ДО Крылатское на оспариваемые суммы в связи с неоказанием мне услуг Торгово-сервисным Предприятием. Текст претензии на двух страницах присоединен к данному обращению. А сегодня 24.08.2015 мне пришел отрицательный ответ в устной форме по телефону. В своем ответе банк ссылается на якобы уже данные мне разъяснения по моей предыдущей претензии, по которой банк тоже не предоставил мне никаких документов о ходе расследования! Я считаю, что АО Альфа-банк ГРУБО НАРУШАЕТ мои права и специально тянет время, чтобы истекли 540 дней со дня транзакций в претензии, и лишить меня таким образом возможности оспорить транзакции без обращения в суд.
Еще я считаю, что именно благодаря попустительству ЦБ РФ  АО Альфа-Банк имеет наглость вести себя подобным образом в отношении своих клиентов. Случай со мной не единичный, и ЦБ РФ уже знает это.
Прошу вас подсказать мне как, ОБЯЗАТЬ АО Альфа-Банк предоставить мне документы, подтверждающие факт рассмотрения моей претензии № 1508220809 согласно правилам МПС Master Card, включая, помимо прочего, отчет АО «Альфа-Банк» о проделанной работе в рамках рассмотрения данной претензии (о соблюдении АО «Альфа-Банк» всех процедур, предусмотренных правилами МПС Visa (доступно в публичном доступе по ссылке www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf), официальный документ от АО «Альфа-Банк», подтверждающий факт передачи моей претензии в арбитраж МПС Master Card, а также официальный документ от МПС Master Card, подтверждающий факт принятия в арбитраж данной претензии и содержащий обоснование отрицательного решения, вынесенного по итогам рассмотрения указанной претензии. Если же АО «Альфа-Банк» считает, что оно не обязано предоставлять мне запрашиваемые мною документы, то в таком случае я прошу АО «Альфа-Банк» предоставить мне мотивированный письменный отказ в предоставлении запрашиваемых мною документов со ссылками на законы и (или) нормативные правовые акты РФ, явно обосновывающие позицию АО «Альфа-Банк».
Согласно правилам МПС банк-эквайер обязан в течение 60 дней с момента получения соответствующего запроса представить банку-эмитенту документы, подтверждающие факт оказания клиенту (подчеркиваю, что именно клиенту, а не плательщику) услуг.
Также отмечу, что согласно п. 8 ст. 9 ФЗ-161 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств».

Надеюсь на сотрудничество по данной пробеле. Прошу связаться со мной для передачи соответствующих документов, текстов претензий и отказов от Банка. Мой телефон 8-915-367-6257 ol.b16@yandex.ru
Я  обратилась в банк ООО КБ «Ренессанс Кредит»  для получения потребительского кредита в сумме 253 000 рублей.

Банк одобрил кредит. Я пришла в отделение банка для подписания кредитного договора, где мне сказали, что оформить кредит невозможно без заключения договора страхования и предложили 2 варианта. В первом  случае ежемесячный платеж был в разы больше если страхуешь только себя, во втором случае платеж меньше и застраховать нужно себя и детей. Так как на тот момент мне срочно нужны были деньги я выбрала вариант два. Страховая Сумма составила 166980 рублей. Плюс я сразу за страховку заплатила наличными деньгами 3600 руб. При этом специалист банка меня уверила что отказаться от страховки я не могу. В итоге получается, что я глупая женщина договор не прочитала, подписала и стала должна банку вместо 253000 руб. взятых реально, 419980 руб. плюс процент на эту сумму 29,9% годовых в итоге почти 900000 руб. Я теперь должна банку.Мне была буквально навязана дополнительная услуга в виде подключения  к Программе страхования, разъяснено тем что без страховки договор не может быть заключен.
Некоторое время спустя, я прочитала договор страхования в котором было написано, что отказаться от страховки можно в течение 15 дней после заключения договора и при этом сумма страховой премии возвращается 100%. Естественно уже прошло 15 дней, я написала притензию в банк, на что они мне ответили отказом и отправили меня в страховую компанию. В страховой компании "Согласие Вита" ссылаются на ст.958 ГК РФ и возвращать ничего не собираются. У меня платеж 14000 руб. по договору, через два месяца после его подписания я потеряла работу и теперь не могу оплачивать кредит в полном объеме как требует банк. Я фактически взяла у них 253000 руб. а отдать должна почти 900000 руб. Сейчас я работаю з/п составляет 9500 руб. на иждивении 2 детей. Как поступить с данным кредитом и разрешить ситуацию?
Спасибо


Я не мог платить по кредитной карте, потому что УФМС заблокировала мой паспорт. От оплаты я не отказывался и не отказываюсь. Долг с начисленными штрафами составляет 27000р. Банк грозится подать на меня в суд и взыскать задолжность. При разговоре с работником банка договорился что со следующего месяца буду вносить по 5000р. Но звонять и требуют внести всю задолжность сразу. Что мне делать и как поступить в этой ситуации. Мои обьяснения не хотят понимать.
в "Ренессансе" взяла кредит на сумму 107 тысяч+23  тысячи на числили страховку.Как вернуть деньги за страховку.
Добрый день!
Вопрос:
Банк лишили лицензии, мои счета и карту заблокировали, в электронном банке они не отражаются. Карта у меня с офердрафтом, который необходимо закрыть до 20-го числа во избежании просрочки. На сайте АСВ указаны реквизиты, по которым необходимо внести платеж, но ни один банк не принимает платежное поручение, поскольку деньги не уходят по указанным реквизитам. Что делать в данной ситуации, чтобы избежать просрочки и не портить себе кредитную историю? Куда обратиться?
Заранее благодарю.
Являюсь клиентом Тинькофф банка. С июня месяца банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку на пополнение открытых вкладов в меньшую сторону. Договора в бумажном варианте не имею, так как открытие вкладов происходит либо по телефону, либо через интернет банк. Есть ли смысл обращаться в суд?
начислены проценты по кредиту слишком высокие
Здравствуйте!у меня вопрос касающийся материнского капитала.У нас с мужем однокомнатная квартира, в которой прописаны мы и двое не совершеннолетних детей.При разводе мы будем делить эту квартиру,смогу ли я выкупить часть мужа с помощью материнского капитала,чтобы квартира была полностью на меня и детей?
Добрый день! Вклад оформлен по 28.07.15, банк не работал по техническим причинам с 27.07.15, с 6.08 работало АСВ, сейчас санация и банк еще не открыт. Что необходимо предпринять и как должны быть начислены проценты за период, когда я не могла переоформить вклад не по моей вине? Спасибо!
Как можно отсудить страховку по кредиту у сбербанка?
здравствуйте, в 2013 году взял авто кредит на 5 лет первый год оплатил дальше оплачивать не могу, я пенсионер мне звонят с банка угрожают судом помогите как мне быть.  
У нас с  мужем квартира, приобретенная в браке на совместные средства. Она в ипотеке. Муж заемщик, я -созаемщик. Муж 7 лет не трудоустроен, официальных доходов не имеет. Платит кредит и коммунальные платежи по квартире. В последние полгода допустил просрочку в гашении кредита и коммунальных платежей. В результате ТСЖ отключило электроэнергию, я вынуждена жить с нашими четырьмя несовершеннолетними детьми у свекрови на даче.  Я год работаю после последнего декрета, чтобы кормить детей.  
Квартира большая, в элитном комплексе. Содержать ее мне не по карману. Коммунальные платежи – треть моего дохода, кредитный ежемесячный платеж – половина. Муж продавать квартиру не хочет, намеренно завышает ее стоимость.
Могу я что-нибудь предпринять в защиту своих интересов и интересов детей?

Здравствуйте, банк Уралсиб в Москве в одностороннем порядке изменил условия по стоимости обслуживания пластиковых карт не уведомив меня об этом. На горячей линии банка мне сказали что условия изменились с 1 мая, на мою просьбу где была опубликована информация об изменении условий специалисты горячей линии ничего вразумительного ответить не смогли. Если бы  я был заранее уведомлен об изменении стоимости обслуживания карты (со 150 рублей в год, стоимость обслуживания возросла до 300 рублей) то я бы закрыл эту карту, и взял бы карту другого банка с более подходящими для меня условиями.
Как заставить банк вернуть излишне списанные за обслуживания карты средства?
Здравствуйте! Ситуация такова что у меня открыт счёт в Россельхозбанк чеченской республики,куда приходит моя заработная плата,получаю я её в Волгограде путём перевода,деньги на счёт в указанный период не поступили,начал выяснять у работников волгоградского отделения банка где мои деньги?они в свою очередь начали выяснять у работников чеченского филиала,на что они ответили,якобы денежные средства были ошибочно отправлены в г.Владивосток,на вопросы как это получилось не могут дать внятного ответа,якобы мы даже не знаем как это получилось,на следующий день опять прихожу в отделение банка с тем же вопросом,сотрудник банка при мне звонит в чеченское отделение,те говорят что деньги ушли теперь в г.Иркутск,и так как разные часовые пояса сегодня они не смогут их перечислить,и вот пошёл уже четвёртый день,работники чеченского отделения при входящих звонках с Волгограда от коллег,слыша мою фамилию просто сбрасывают трубку,как мне быть в сложившейся ситуации,подскажите пожалуйста!заранее огромное спасибо!
Здравствуйте меня зовут Евгений я ИП первый раз столкнулся с платёжным переводом,расчётного счета у меня нет, указал счет физ лица,если я правельно понимаю денежные средства уйдут обратно отправителю?как мне быть в такой ситуации? Весчет я уже не успеваю открыть!
  
Здравствуйте! Порекомендуйте пожалуйста, с какой организации начать, чтобы отстоять свои права?
1.   05.08.2009 г. в ООО "Русфинанс банк" был взят кредит в размере 150 000 руб. на 36 месяцев, с ежемесячным графиком погашения - 7 530 руб.
2.   На 15.04.2011г. (20 мес.) была погашена сумма - 125 760 рублей.  Платить перестала, т.к., потеряла работу...
3.   24 февраля 2011 г., РЕШЕНИЕМ районного суда вынесено, взыскать с меня еще - 229 646 руб. + 5 496,46 руб. (Гос пошлина), итого =  235 142,61 рубль.
4.    Взыскивается 50 % с  пенсии, равной прожиточному минимуму, начиная с 01.01. 2012 г и по сей день (14.08.2015 г.).
5.  Брала кредит - 150 000 руб., а выплачиваю -  360 902, 61 руб. (125 760 + 235 142,61), т.е. в 2, 4 раза больше взятой суммы....???  Это возможно так?
  Благодарю заранее, с уважением, Валентина Васильевна.
В банке "Анталбанк" г. Москва, 31 января 2015 г., был открыт вклад с пополнением сроком на 364 дня (без ограничений по сумме и срокам). В конце июля, по телефону сообщили, что банк временно не принимает пополнения по вкладу "Новогодний процент". Помогите разобраться.

Добрый день!
Ситуация следующая. При жизни отца на нем был кредит в размере 400тыс.р.. После его смерти мы с родным братом вступили в наследство на квартиру, то есть получили его 1/4 доли, но не сдали документы о вступление в наследство в рег. палату, так как живем в других городах и не было возможности приехать. Через 2 года после его смерти, пришло письмо с регистрационной палаты на имя отца о том, что вступили ограничения на долю его имущества по судебному постановлению. Мы нашли адвоката и он через пол года разбирательств снял это ограничение, мы это поняли по уведомлению от рег.палаты. Адвокат в суде аргументировал о снятию ограничения тем, что прошли сроки исковой давности и наследники за это время не получали ни каких писем от суда и банка, все письма приходили только на имя отца. Сегодня мы получили наконец-то свидетельство с рег.палаты и неожиданно для себя увидели, что ограничение на квартиру до сих пор действует, но уже по другому постановлению о котором ни кто не знал,практически от той же даты, что и первое постановление. До своего юриста дозвониться не могу, с ним контакт не поддерживали уже пол года. Скажите, пожалуйста, почему суд вынес два одинаковых постановления и как нам сейчас действовать?
Здравствуйте! Между мной и Сбербанком России 19.11.2014 г. Был заключен кредитный договор. Одновременно, по требованию ОАО «Сбербанк», мной был заключен связанный договор страхования с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»
  срок действия договора страхования: 24 месяца;
  страховая премия: 8 564,4 руб.
Полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору  было произведено мной 19.02.2015 г.
В соответствии с условиями п. 4.9.2 договора страхования «… В случае досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с подп. 4.9.1.2. настоящего Страхового полиса подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле: Страховая премия*91%*(N-T1)/N, где N – срок страхования в днях, T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно)».
Составляющие формулы расчета:
N – срок страхования в днях: согласно п.4.6 Страхового полиса (договора страхования) срок действия Договора страхования: 24 месяца, что составляет 730 дней.
T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно), или с 19.11.2014 г. до 19.02.2015 г. (обе даты – включительно), что составляет 93 дня.
Страховая премия в соответствии с п. 4.5 Страхового полиса (договора страхования) составляет 8 564,4 (Восемь тысяч пятьсот шестьдесят четыре целых и 4/10) руб.
Таким образом, выкупная сумма по страховому полису (договору страхования) должна была составить:
Выкупная сумма =    8 564,4 руб. * 91% * (730 дней – 93 дня)    = 6 800,72 руб.
    730 дней    
Между тем, от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мне была перечислена сумма в размере 956,16  рубля.
Еще в мой адрес была перечислена сумма в размере 709 (Семьсот девять) рублей от некоей компании ООО СК «Сбербанк страхование», с которой у меня нет никаких отношений. Более того, никакого иного договора ни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ни с ООО СК «Сбербанк страхование» мной не подписывалось. На мой официальный запрос в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о разъяснении откуда они взяли эти суммы, они ответили вообще не впопад, с ссылками на пункты договора, которых у меня нет и ссылкой на формулу, где вместо 91%, указано 21%. Я зашла на их сайт и действительно в шаблонах договоров у них указана формула с 21%, но тогда вопрос как у меня в руках оказался договор с 91% и сотруднику Сбербанка пришлось достаточно долго меня уговаривать, что я собственно мало чего потеряю если погашу кредит досрочно, как раз основываясь на 91%. Представляю, как Сбербанк наживается на таких ситуациях как со мной. Причем заключить этот договор страхования они меня обязали, сказав что иначе кредит не дадут. Ну и, как я поняла, они поступают со всеми, сумму страховой премии включили в сумму кредита, хотя я предлагала внести отдельно! Подскажите как быть, куда обратиться, в суд, в ЦБ или еще куда! И на что рассчитывать? Заранее спасибо! Если понадобится копии моего запроса, договора страхования, ответ ООО СК "Сбербанка Страхования Жизни", а так же электронную переписку могу Вам представить!  

  Добрый день.В 2014г. мы приобрели автомобиль в автосалоне г. Калининграде,оформив авто кредит с банком "СЕТЕЛЕМ". При оформлении кредита нам навязали страховку,но при этом менеджер нас уверил, что от страховки мы можем отказаться в любое время. Оплачивая кредит 1 год мы решили отказаться от страховки,так как пере плата за год составила 64000р. Обратившись в банк, нам культурно отказали. Об основав ,что менеджер нас не правильно проконсультировал .Хотя при оформлении кредита я переспрашивала менеджера дважды правильно я ее поняла.Тогда мы решили обратится к юридическую фирму. Ознакомившись с договором юрист нас заверил, что страховку можно отменить и да же вернуть пере плату 64000р . Началась переписка с банком .В итоге банк нам отказывает. Придя на очередной прием к юристу, он нам озвучивает, что дело проигрышное. Это как вообще ?
   Прочитав статью на вашем сайте "Помощь в борьбе с банком ООО КБ «Ренессанс Кредит»" меня нас порадовала. Можно ли заручится Вашей помощью ?
Добрый день! Возможно ли такое: в договоре на кредит прописана кредитная ставка 24,52%, а конечная сумма к оплате через 3 года превышаем заёмную более, чем в 2 раза?
Писали заявление в банк на реструктуризацию банк, отказал в связи с недостаточностью источников погашения действующихкредитных обязательств. Заканчивается 3 месяц просрочки. Банк угрожает подать в суд и наложить арест на имущество. Что делать?
ДТП случилось в июле 2015 года, у обоих участников ДТП страховка ОСАГО. Ущерб насчитали 220000 рублей, с учетом износа 167000 рублей, выплатили по страховке 120000 рублей. Какую сумму мне должны были выплатить?
возможно вернуть 13% за выплаченный кредит 5 лет назад?

Ищите нас
в социальных сетях