Вопрос - Ответ

25.04.2017 Татьяна Владимировна

Был отремонтирован телевизор . Оплатила 7600. За ремонт подсветки. Сказали гарантия 6 мес. Через 2 месяца телевизор по этой же причине не работает. Звоню мастеру уже 16 дней каждый день обещает и не приезжает. 4 раза опрашивалась с работы и сидела ждала. Говорил едет,но до сих пор не едет и не перезванивает. Квитанция есть. Что делать?Пожалуйста посоветуйте.

Посмотреть ответ

24.04.2017 Николай

Если нарушены сроки передачи квартиры по договору, можно ли подписывать Акт приема-передачи, а потом обращаться в суд за неустойкой?
Нужно ли при этом делать в Акте приписку о наличии претензии?

Посмотреть ответ

24.04.2017 ВАСИЛИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ

ВЗЯЛИ КРЕДИТ В ПОЧТА-БАНКЕ. С МЕНЯ ВЗЯЛИ СТРАХОВКУ 47700РУБ. КРЕДИТ СОСТАВИЛ 159Т.Р. ВОКОНЦОВКЕ  ВЫШЛО 212 Т.Р. КРЕДИТ ВЗЯЛ 24.03.2017Г. В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ВЫПЛАТИЛ 135Т. Р. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ.

Посмотреть ответ

24.04.2017 Олег Анатольевич

Я, Олег Анатольевич,  20.04.2017 в филиале ДО №7  банка ВТБ24 (Санкт-Петербург, пр.Коломяжский д.15) мной был взят предодобренный кредит № 20.04.2017.
Данный кредит выдавался на условиях рефинансирования старого кредита, по которому оставалось оплатить 397 т.р. По новому кредиту я попросил выдать 600т.р., т.е. после погашения старого кредита должно было остаться 203т.р.
В офисе банка на мои просьбы отказаться от страхования менеджер указал что данный кредит выдается исключительно при условии страхования т.к. он является предодобренным и нет абсолютно никакой возможности изменить какие либо параметры кредита а также отказаться от страховки...
Согласно указаниям ЦБ РФ Указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» должна существовать возможность отказаться от страховки в течение первых периода охлаждения (5 дней). Я решил взять кредит и отказаться от страховок уже в страховой компании в период охлаждения.
Т.о. помимо кредитного договора мною было подписано заявление на участие в программе “Финансовый резерв” в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту “Финансовый резерв”. При этом я не был ознакомлен с данным договором, а также мне не были разъяснены условия, в частности то что указание ЦБ РФ № 3854-У на данный вид договора страхования не распространяется.
В графике платежей сумма кредита составила 697т.р из которых 92т.р. приходится на программу страхования "Финансовый резерв". Причем указано что  комиссия банка порядка 18 т.р, и 73 страховая премия.
Еще 5т.р. на страховой продукт "Жить не тужить", и по нему я написал отказ в период охлаждения, а от программы "Финансовый резерв" я отказаться не могу по той причине что это коллективная программа и договор заключен между страховой компанией и банком... Посоветовали обратиться в банк.
После звонка в call-центр банка ВТБ24 20.04.2017, специалист сообщила что я могу лишь прекратить свое участие в программе "Финансовый резерв", но вернуть 92т.р. не смогу... Мало того что банк ВТБ 24 завысил в 5 раз сумму страхового продукта (В ВТБ страховании мне посчитали аналогичную страховку со страховым возмещение 697т.р на 5 лет и она составила 19т.р)
Так еще специалисты банка нашли чьособ обойти казания ЦБ так что бы от данной страховки было не отказаться...
Я считаю данную ситуацию вопиющими мошенническими действиями со стороны банка ВТБ24 и ВТБ Страхование.

Посмотреть ответ

21.04.2017 Юлия Рахмоновна

Здравствуйте мы с мужем платим ипотеку уже 7лет (взята на 17 лет) и эжегодную страховку. Сумма кредита 720 тыс страховка была под 1% . Мой юрист сказала что сейчас делают страховку под 0,5%, можно ли переделать страховку (сумма почти одинаковая) или почему она не уменьшается с каждым годом по мере уменьшения кредита. И еще она указана в кредитном договоре как единственная. Компания ВСК

Посмотреть ответ

21.04.2017 Владимир Николаевич

Здравствуйте! 21.02.2017 оформил телевизор в кредит на год навязали мне страховку,хотя сразу я сказал,что выплачу раньше кредит.Сразу когда расписывался в бумагах и не догадывался,что она мне все таки включила страховку.18.04.2017 я закрыл весь кредит в Ренессанс Банке. Помогите вернуть страховку которой я не воспользовался!

Посмотреть ответ

21.04.2017 Ирина Валерьевна

Здравствуйте! Имею кредит в АТБ-банке, г.Краснокаменск Забайкальский край, обратилась за справкой о наличии кредита для подачи на рефинансирование в другом банке, мне сказали что в течении 3-х дней платно-оплата 500 рублей, в течении 28 дней-бесплатно. Подала заявление 17 апреля, сказали узнавать о готовности в мае. Имеет ли право банк выдавать справки платно? обращалась в сбербанк-там делают моментально и бесплатно.

Посмотреть ответ

20.04.2017 Инна

Сдача квартиры с ремонтом включительно до 28.02.17. На первый осмотр пригласили 19.02. Не приняла. Не было водоснабжения : не было Гвс, хвс, разбит балкон, плитка и прочее. Второго осмотра не было. Комиссионный осмотр 25.03. На комиссионный пригласила эксперта. Заключение эксперта направила застройщику. Гвс и хвс провели, но ремонт очень плохой. Никто ничего не собирается устранять, ждут 28.04 для передачи в одностороннем порядке, в какие мои действия?

Посмотреть ответ

20.04.2017 Светлана Наилевна

Проконсультируйте, пожалуйста. Потребительский кредит был взят в ВТБ банке, естественно навязана страховка, кредит погашен досрочно, дважды подавала и заявление и требование в страховую компанию о возврате страховки, получила отказ. Подала иск в суд, суд иск не удовлетворил. Ссылаясь на то, что нигде не указано. что договор страхования действует на период договора кредитования. подскажите можно ли мне добиваться возврата своих денег дальше и как, или опустить руки и смириться?  

Посмотреть ответ

20.04.2017 Наталья Алексеевна

От сотрудников банка посредством звонков узнала, что супруг набрал 3 кредита. Ни на один из них своего согласия я не давала.
Являюсь поручителем в этом же банке по ипотечному кредитованию.
Вопрос: имел ли право банк выдавать такое количество кредитов, не оценив платежеспособность клиента и не согласовав этот вопрос со мной?

Посмотреть ответ

20.04.2017 А.А.

Добрый день!
Я обратился в банк, за ипотечным кредитом. Через некоторое время банк прислал мне уведомление об одобрении кредита, в котором содержалась просьба предоставить отчет об оценке недвижимости, брачный контракт и требование заключить договор страхования.
Я заказал и оплатил оценку, а так же подписал, по согласованной с банком форме, брачный  контракт.
Вышеперечисленные документы направлял сотруднику банка по электронной почте, когда все запрошенные в уведомлении документы были предоставлены я менеджеру задал вопрос - когда же состоится сделка? На, что мне менеджер ответил - Вам к сожалению отказано.
Как в данной ситуации я могу истребовать от банка затраченные средства? Ведь я бы не делал оценку и не составлял брачный договор, если бы банк не одобрил мне выдачу кредита.

Посмотреть ответ

20.04.2017 Татьяна Геннадьевна

Здравствуйте! 2 года назад банк ВТБ24 предлагал инвестиционный продукт совместно с Ренесанс Жизнь.Учитывая хорошую репутацию банка,его надежность и то,что я длительное время являлась вкладчиком в этом банке, заключила договор на этот продукт. Но,к сожалению, наверно, ошиблась. Вскоре банк не стал работать с данной страховой организацией.Несет банк ВТБ 24 какую- ответственность за заключенные ранее договоры по этому инвестиционному продукту? Что мне необходимо предпринять? Спасибо      

Посмотреть ответ

20.04.2017 Дмитрий Александрович

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит в Юникредитбанке. Ежемесячный платёж 25000 руб.В настоящее время я его не вытягиваю. Могу платить примерно 15000 руб в меяц , что я и делал на протяжении последних 5 месяцев. В итоге накопилась просрочка и банк выставил всю сумму кредита на погашение. Такой возможности у меня нет. За реструктуризацией обращался неоднократно. Банк требовал погасить просрочку для рассмотрения заявления.Дважды я брал потребительский кредит в других банках , чтобы погасить просрочку , но банк в итоге всё равно отказывал. Что мне теперь делать? Обращался в другие банки за рефинансированием , но все отказывают потому , что просрочка.Как быть? Ипотечный кредит выплачиваю уже 10 лет. Сумма кредита была 2 125 000 . За это время я уже выплатил более 3 500 000 рублей. Сейчас банк выставил сумму для погашения  1830540 рублей.

Посмотреть ответ

18.04.2017 Елена Викторовна

меня пригласили на бесплатную чистку лица в салон " Лаборатория красрты", в итоге повесили на меня кредит 26.500. Меня не устроили их услуги.Сделали шишки на губах. Хочу чтоб мне вернули деньги

Посмотреть ответ

14.04.2017 Светлана Владимировна

Здравствуйте, пришла оформлять полис осаго,мне отказали т.к. нужно страховаться от несчастного случая то есть  без доп. услуг оформлять отказались. Попросили написать заявление, которое будут рассматривать 2 недели. Правомерно ли это? Как теперь ездить на машине без страховки  Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться?

Посмотреть ответ

13.04.2017 Надежда Николаевна

Перед тем как взять кредит в ВТБ24, мой брат узнал в банке на какую сумму он может рассчитывать, сумма составила 470 тыс.рублей.на следующий день он дал свое согласие на эту сумму,
при оформлении кредитного договора с ним был заключен еще договор страхования, называемый "заявление на участие в коллективном страховании ит.д. Финансовый резерв".
Сумма этой страховки 96000руб.
И оказалось, что кредит то у него 570 тыс.рублей!
Тоесть, сумма на руки плюс страховка, которую он подписал, да еще и на всю сумму выплачивать проценты, как за кредит!
В заявлении на участие в  Финансовом резерве было подписано 11 апреля сего года, страхование наступает с 0 часов 0 минут 12 апреля 2017 года,
в тот же день письменно пытался аннулировать заявление, а именно ,11 апреля. Банк отвечает, что он может выйти из страховки, но деньги назад не получит!
Как вернуть часть кредита, которую забрал Банк? Помогите пожалуйста!

Посмотреть ответ

08.04.2017 Игорь Юрьевич

Мой сын совершил ДТП был виновен, страховая компания выплатела пострадавшему ущерб в размере 20 000р и теперь, спустя 2.5 года прислали письмо о том что сын должен возместить эти выплаты страховой компании.Должен ли сын платить страховой компании. Страховка у него была.

Посмотреть ответ

06.04.2017 Ирина Викторовна

Добрый день!!
Получила письмо и справку о доходах физического листа от Ситибанка и ничего не пойму!!!!
Я оформила потребительский кредит в Ситибанке  в размере 200 тыс.руб сроком на 5 лет под 14% годовых 25.02 14г.Я работала и с  25.03.14 по 25.09.15 года платила 4 654 руб ежемесячно(за 19 мес погасила 79 118 руб).Более того,снимала и ложила на счёт разные суммы,была работа-были деньги.На пенсию вышла 24.04 15 года,но продолжала работать некоторое время,но в августе 2015 года работу потеряла,осталась пенсия 9975 рублей!!!Я сразу пошла в банк и написала заявление с просьбой пересмотреть условия договора,но банк мне отказал.Я пыталась что-то продать,устраивалась на разные случайные работы и за период с октября 2015 года по март 2016 г смогла погасить ещё 15 090 руб.Работу найти не смогла и была вынуждена уехать из Москвы по месту прописки,в Новотроицк Оренбургской области.Но платить не переставала,правда по 2500 рублей ( за апрель,май и июнь 2015 года погасила 7500),в переговорах с банком постоянно просила пересмотреть условия договора.

Банк пошёл мне на встречу ,разрешил платить по 3000 руб ежемесячно.
Я получаю пенсию в начале каждого месяца и перевожу банку  с июля 2016 по март 2017 года за 9 мес погасила ещё 27000 руб.На сегодня сумма моих перечислений банку составила 128708 руб.Что означает письмо банка???
Я уже месяц,с момента последнего платежа 03.03.17г в устной и письменной форме  прошу выслать мне  на домашний адрес выписку движения денежных средств по моему лицевому счёту.А они всё тянут!!!Что мне делать??платить банку дальше или не платить??С какими документами идти в налоговую,в какой срок???Надеюсь на Вашу помощь,жду совета.С уважением,не могу вставить письмо банка

Посмотреть ответ

06.04.2017 Ирина Дмитриевна

После подачи электронной заявки на кредит, мне 07.03.2017 года позвонили из Стройфинанс банка (так представились), сказали, что кредит в сумме 300 000 рублей мне одобрен.
Так как в г. Чапаевске Самарской области нет отделения этого банка, то они работают со Сбербанком. Финансовый работник  Олег Алексеевич (телефон 8-977-929-5714) сообщил, что необходимо через сбербанк оплатить транзакцию за блиц перевод в сумме 5250 рублей и подъедит курьер для заключения договора на кредит. Я оплатила данную сумму с карточки Сбербанка через банкомат (финансовый работник продиктовал счет на который необходимо перечислить деньги).
Позже позвонил начальник службы безопасности Громов Владимир Сергеевич  по телефону № 8-977-929-5717 и как сказал , что сумма 5250 рублей поступила к ним, но надо еще заплатить страховую сумму в размере 9603 рубля и тогда договор будет заключен.
Я отказалась от кредита и заключения договора. Он обещал, что уплаченная сумма мне вернется в течение 5 банковских дней. До сих пор сумма не поступила. При неоднократных попытках созвониться с Громовым В.С. отвечают, что либо его нет на месте, либо соединение по данному номеру временно приостановлено.
Как вернуть уплаченную сумму? Помогите разобраться в данной ситуации.  
  С уважением  Васильченко И.Д.

Посмотреть ответ

04.04.2017 Лариса Николаевна

отказал мне в увеличении вклада по действующему договору срочного вклада . Договором п. 2.5 предусмотрено пополнение вклада , за исключением последних 90 календарных дней. Срок действия вклада 19.12.2017г. Письменного обоснования по какой причине отказано в приеме денежных средств не предоставляют, ссылаются на свое внутреннее распоряжение об ограничении взносов в размере 50 000 рублей в месяц по договору. Обоснован ли отказ банка? Как обратиться в суд?

Посмотреть ответ


Новости 21 - 40 из 2878
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь