Вопрос - Ответ

06.02.2017 Алексей Георгиевич

Здравствуйте ! подскажите пожалуйста почему я должен платить проценты банку у которого отозвали лицензию и был суд , банк стал банкротом , платежи не проходили или если проходили замораживались , за несколько дней набежала просрочка и в итоге я оплатил ежемесячный платеж с просрочкой в несколько дней . Банк доставил нам массу неудобств а платить за это должны мы ? но их это не волнует .

Посмотреть ответ

01.02.2017 Владимир Евгеньевич

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация, по автокредиту. 19 октября 2016 года, в автосалоне Ральф, города Санкт-Петербург, был приобретён автомобиль в кредит. Кредит одобрил мне "Форус банк". Сумма ежемесячного платежа озвученная в автосалоне, была до 10000 рублей. Подписывая кредитный договор, там была указана сумма 18300. Я спросил, почему такая разница? Мне ответил кредитный менеджер в салоне, что эта сумма поставлена в договоре, что бы Банк, одобрил мне кредит и показал распечатку графика платежей, где было 9 тыс., и сказал, что платить буду по нему. В договоре была прописана КАСКО, на 2 года. Мне сказали, что можно отказаться от неё, подписав заявление, что мною и было сделано.  В итоге подписав все документы, я прождал минут 30, меня позвали в кредитный отдел салона, выдали папку с документами и ключи от автомобиля. В салон пришёл около 10 утра, а уехал около 17 вечера. Документы которые были в папке, я в салоне не посмотрел, а только на следующий день, когда приехал домой. Проценты были озвучены 13 годовых, а здесь 26. График платежей отсутствовал. На Договоре ни одной подписи, не моей ни банка. Просто распечатка. Позвонив в банк "Форус" узнал сумму еж.платежа. Выплатив один платёж в ноябре, решил собрать где можно деньги и погасить досрочно кредит. За этот период времени, изыска денег, пришло уведомление, что мой кредит, передан в "Идея банк". Позвонил по телефону в филиал Идея банка, в г. Санкт-Петербурге, там сказали, что можно досрочно погасить кредит, надо только приехать к ним и оформить бумаги и внести денежную сумму для ПДП кредита. 14 декабря 2016 года, я приехал в этот филиал Идея банка, на улице Беллы Кунна( на Международной), там было написано Заявление на ПДП кредита, была рассчитана вся сумма сотрудником филиала, которую надо было внести в кассу. Что я и сделал. Плюс к сумме кредита, было добавлено 300 рублей, как бы за справку об отсутствии фин.претензий банка ко мне, которую должны были выслать, после погашения кредита. Документы об внесённых денежных средствах, в кассу банка у меня на руках. Списание по расчётам сотрудника банка, было определённо по документам на 19 декабря. Сказали позвонить 20 декабря и узнать про свой кредит. Позвонив, я узнал, что отозвана лицензия у Идея банка и как раз 19 декабря, и что деньги замороженны на счёте и кредит мой не закрыт. И я обязан, как и раньше платить по 18300 каждый месяц, пока не выплачу кредит полностью. И только после этого, мне вернут деньги, которые я внёс в кассу филиала Идея банка. Вот и получилась ситуация, для меня не разрешимая. ПТС на автомобиль, был сдан в Форус банк, оговоренно договором, а собранная сумма для Полного Досрочного Погашения кредита, оказалась на замороженном счёту в Идея банке. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Какие мои дальнейшие действия? С Уважением Владимир.

Посмотреть ответ

04.01.2017 Светлана Рудольфовна

Здравствуйте!Язаемщик Татфонд банка.Вначале декабря я внесла на рассчетный счет для погашения кредита крупную(для меня)сумму денег,но они зависли,так как ввели мараторий.Теперь банк требует внести деньги для погашения задолженности,а если я внесу деньги....и в этот день ЛИШЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ....эти деньги опять пропадут????Объясните,что делать ,таким как я????Икак теперь оплачиваь этот кредит??? Я собираюсь 15.01.2017 оплатить два месяца,как того и требует банк,какие документы я должна у них потребовать,чтобы подтвердить ,что эти два месяца оплачены(ведь в банке они не погашают кредит ,а кладут деньги на рассчетный счет для оплаты кредита,а только потом их кто-то там списывает)??Иесть ли шанс вернуть эти деньги?Спасибо!

Посмотреть ответ

27.12.2016 Денис Валерьевич

Добрый день, в марте 2012г. взял автокредит на 5 лет, в июне 2013 досрочно погасил,но справку о закрытии кредита заказал, но не забрал. Вчера мне звонит банк и требует погасить задолженность. Они говорят что у них  в базе заявление о досрочном погашении есть а отметки о выдаче справки нет, поэтому и образовался долг почти в 50 000. Проблема осложняется тем, что брал кредит я в одном городе, досрочно гасил в другом а сейчас живу в третьем. Подскажите что делать и как быть?

Посмотреть ответ

23.12.2016 Татьяна Юрьевна

В договоре автокредитования во Сбербанком не указано условие о размере франшизы при оформлении полиса КАСКО. Имеет ли право банк не принять полис КАСКО с франшизой, которая его не устраивает?

Посмотреть ответ

19.12.2016 Любовь Ивановеа

Добрый день!Подскажите пожалуйста,взят кредит под залог транспортного средства 13.08.2013г. ОАО КБ"АйМаниБанк"До 05.10.2016г.все платежи совершала на расчётный счёт Банка открытый на моё имя.В октябре у ОАО КБ"АйМаниБанк" отозвана лицензия,по звонку в Банк,для уточнения куда совершать очередные платежи мне сообщили что мой кредитный договор был переуступлен ещё 23.08.2013г.ПАО"Балтинвестбанк"25.10.2013г. поехала в офис "АйМаниБанк"вручили уведомление без актового номера регистрации в Банке,составила заявление на имя временной администрации,о выдаче мне копии кредитного договора и копии договора переуступки прав требований.На это заявление мне банк ответил в тот-же день, позвонив мне по телефону и сообщил что мне отказано в выдаче запрашиваемых документов. Составила претензию,заявление в банк,где опять прошу банк выдать мне копию кредитного договора ,копию договора цессии,выписку по счёту,справку о задолженности перед банком , и попросила дать разъяснения почему банк не уведомил меня соответствующим образом ещё в 2013 году,отправила заказным письмом с уведомлением.В ответ банк прислал разъяснения что я не являюсь стороной в данных правоотношениях, копию кредитного договора,справку о задолженности,выписку  по счёту.банк так и не предоставил.Но прислал новое уведомление о том что мой кредитный договор был переуступлен 23.08.2013г.ООО АКБ"Российский капитал". Теперь у меня два уведомления о переуступке моего кредитного договора. ПАО"Балтинвестбанку" и АКБ"Российский капитал" Соответственно я составила заявления в эти банки для предоставления мне  информации связанной с моим кредитным договором. Так-же мною был составлен уже третий запрос в "АйМаниБанк" для предоставления более корректной информации. ПАО"Балтинвестбанк"в ответ на мой запрос о предоставлении мне копий,дал ответ:
1.Копию анкеты (не имеющей печати "АйМаниБанка",ни на одном листе.)
2.Информационное письмо по договору уступки прав требований, с содержанием выписки из Приложения №1 к договору  цессии, где выписаны суммы (сумма договора-462060.00;проценты начисленные-2785.02 на 23.08.2013г.; стоимость приобретаемых требований по договору-482172.27.на 23.08.2013г. Что это за проценты начисленные за десять дней?
1.8695.53-размер просроченной задолженности по процентам.
2.16844.47-размер просроченного основного долга.
3.2115.36-размер штрафной неустойки по основному долгу.
4.1077.14-штрафная неустойка по процентам.
5.220859.95-размер ссудной задолженности.
6.1194.82-сумма начисленных процентов за период с 15.11.2016г. по 23.11.2016г.
7.Реквизиты для перечисления денежных средств.(с номером счёта открытого на моё имя, без моего согласия.)
8.Термины -определения-условия предоставления кредита-которые были прошиты и пронумерованы и скреплены печатью "АйМаниБанк" за подписью председателя правления"АйМаниБанк"Р.С.Сулейманов.(лист печати скреплённого документа содержит информацию о 15 листах,от 16.08.2013г.- и дополнительный лист с печатью на 16-листах за подписью заместителя председателя правления И.В.Волчихин.от 02.12.2013г)
Термины определения были прошиты и пронумерованы "АйМаниБанком" ."Балтинвестбанк"нарушил целостность данного  документа,скреплённого "АйМаниБанк"и прислан мне на 17 листах не скреплённой печатью банка,без моей подписи ,где я даю своё согласие, что согласна с условиями банка.
В связи с тем ,что от "АйМаниБанка" поступило два уведомления ,двум банкам, и банк ещё не дал мне корректной информации, мои обязательства по кредитному договору были приостановлены, с 05.10.2016г. В моём городе у данных банков нет офисов для моего посещения и скорого решения по моим не исполненным обязательствам от октября месяца. Мною ведётся переписка с Банками. А это затягивает время, в связи с чем у меня образовалась задолженность,.
Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации, я не знаю куда платить?кому платить?с кого востребовать кредитный договор?( на руках только анкета).В связи с этими переживаниями у меня ухудшилось здоровье-повышается давление.
Я три года выполняла свои обязательства по кредитному договору,без  задержек. Три года Банки играли в молчанку, три года ни цедент ни цессионарий не уведомили меня о состоявшейся переуступке,цессионарий на протяжении трёх лет не проверил, выполнил ли свои обязательства цедент по отношению к заёмщику, не  связался со мной, для уточнения уведомлена ли я.
не предложил приехать в ближайший офис для подписания соглашения на открытие счёта на моё имя.А завтра ещё окажется что и "Российский капитал" мне выставит такие-же счета,штрафы,пени.
Я не отказываюсь от своих обязательств,только-бы знать кто является моим правопреемником?
Спасибо.Очень жду помощи.

Посмотреть ответ

06.12.2016 Анастасия Михайловна

Прошу вашей помощи, т.к. 04.12.16 стала жертвой мошенничества .
Мне продали автомобиль по завышенной стоимости и завышенной ставке по кредиту.
04.12.16.
В 11 утра мы с мужем приехали в автоцентр Сильвер-авто, М. Электрозаводская, ул. Большая Семеновская , д.16.
Предварительно супруг отправлял туда запрос о наличии автомобиля и запрос по кредиту . Был дан ответ , что автомобиль Hyundai creta 2.0 в наличии, цена 950 000р, каско в подарок. Пришла смс , что кредит одобрен с ежемесячным платежом 11234р на 60 месяцев.
В качестве первоначального взноса планировали сдать в трейд ин наш авто Киа Рио 2010г за 350 000р.
Нас встретил работник автоцентра, сказал , что машина в наличии на складе в химках, но прежде чем везти ее нам, он должен оценить нашу старую машину , вдруг ее стоимости не хватит на первый взнос. Тут же машину оценили в 300 000р, мы согласились. Кредитный специалист девушка отправила запрос на кредит , велела ждать . Первым позвонил банк Оранжевый, задавал вопросы, одобрил кредит словами "принято положительное решение ". После звонка из другого банка мы спросили у девушки надо ли нам отказываться  от этого предложения ,она сказала , что вам же уже одобрили в Оранжевом, отказывайтесь от других.
Время шло, наша новая машина так и не ехала , предпродажная подготовка говорят ... далее сотрудник автоцентра предложил начать оформлять документы , тк машина уже вот вот подъедет . Первые документы были на продажу нашей Киа Рио( прилагаю договор), с зачетом вырученных денежных средств в счёт оплаты нового авто. Мы все подписали. Далее сотрудник попросил выгрузить вещи из машины, тк надо загнать ее в сервис, проверить . Мы выгрузили. Новая машина так и не приехала , но вот вот уже .
В 19.00. пришел сотрудник сервиса Руслан , позвал мужа в кабинет на разговор. Вдруг оказывается, что самой машины и не будет и вообще с ней что- то не то, поэтому предлагают нам другую, та же модель, но двигатель 1,6 и комплектация дешевле.
Потом вдруг выясняется, что банк некстати заартачился: не согласовывает кредит на нужную сумму. Да и сама машина оказывается стоит дороже: забыли включить какие - то сборы. Надо отправлять новую заявку в банк на новую сумму 1 110 000р.
Осталось десять минут до окончания рабочего дня, банк Оранжевый вдруг прислал подтверждение, но с ежемесячным платежом 22 000р и ставкой 20%. Но надо соглашаться , "потом приедет сотрудник банка , скорректируем" - говорит Руслан.
Срочно надо успеть подписать заявку, договор, правила, декларацию, мелкие тексты, пространные уведомления, филькины грамоты и много еще чего.
Естественно, нет времени читать, к тому же договор составили с ошибкой и тут же перепечатали.
На наше заявление, что мы хотим уйти, нам было сказано , что нашу старую машину Киа нам не вернут, тк она продана уже, можем получить деньги, но не 300 000, а за вычетом 20% за какое - то обслуживание.
К тому же нам дают подарки: КАСКО , парктроники и зимнюю резину, но только не сегодня , а завтра, тк уже поздно и салон закрывается.

В итоге поддавшись на сильное психологическое давление , я подписываю документы.
Приехав на след день муж получил в подарок парктроники и резину . Естественно про КАСКО товарищ Руслан благополучно забыл. Но теперь он требует от нас свидетельство о заключении брака, т.к. старая машина Киа была куплена мной до брака под другой фамилией. Но мы не отдаём свидетельство о браке в надежде хотя бы на обещанное КАСКО.

Почитав вчера отзывы про данную организацию , я была в шоке, оказывается мы не одни такие , и эта схема у них работает со многими клиентами , очень много негативных отзывов.

Подскажите можно ли оспорить договор или вернуть авто ? И вообще какой лучший выход из данной ситуации?

Посмотреть ответ

26.11.2016 Игорь Алексеевич

Здравствуйте!Оформил автокредитование на сумму 900 000 руб.Выплатил уже 600 000 руб.Всвязи с изменением фин.положения в семье,последовали просрочки.Накрутили,в виде санкций,сумму в 1 200 000 руб. Забрали автомобиль и оценили его в 500 000 руб.,хотя реальная его стоимость (на сегодняшний день)800 000 руб. Подскажите,куда мне обратиться и что делать?

Посмотреть ответ

22.10.2016 Андрей Евгеньевич

Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли данная ситуация нарушением моих прав:
На основании решении суда я в срок определенный судебным исполнителем оплатил сумму задолженности перед Газпромбанком по автокредиту.
Имеется акт о прекращении исполнительного производства.
Однако банк требует   погасить задолженность, накопившуюся, как они выражаются в досудебном порядке, в период между решением суда и закрытием исполнительного производства (3 месяца) так-как банк  не считает договор кредитования расторгнутым,  что по моему мнению, является нарушением моих прав, как потребителя банковских услуг, потому что условия договора изменились в одностороннем порядке, одно дело выплачивать небольшую сумму ежемесячно, другое дело  выплатить большую сумму единовременно, при этом проценты остаются прежними и вдобавок насчитываются пени, во много раз превышающие сумму процентов.
Паспорт транспортного средства до сих пор находится в банке.
Спасибо заранее

Посмотреть ответ

10.10.2016 Виктор Владимирович

В этом году 7 марта взял в кредит автомобиль. 7 апреля этого года автомобиль был угнан. Все необходимые действия мной были проделаны и банк от страховой компании получил страховое возмещение. Все эти месяцы я продолжал платить в банк ежемесячные взносы, и выплатил 80000 рублей в общей сложности. Но банк после получения страховки требует заплатить еще 56000 рублей, мотивируя это тем, что выплаченные мной деньги в данном случае в расчет не берутся и надо доплатить разницу между страховкой и суммой кредита. Насколько прав банк в своих требованиях?

Посмотреть ответ

27.09.2016 Павел Николаевич

Здравствуйте!
Я проживаю в г. Белгород, кредит брал в СетелемБанке, с офисом в г. Москва.
  Суть вопроса, суммы округлял: брал автокредит 05.10.2015 на 36 месяцев. не хватало 317 тысяч. Фактически предоставили кредит на 345 тысяч, т.к. "нужно" было еще купить у них страховку (25 т.р.) и смс уведомления (2,5 т.р.).
После долгих дебатов, мне все таки сообщили, что от страховки можно отказаться.
Если это сделать в течение 30 дней, то сумму за страховку вернут в полном объеме.
Также выдали правила страхования, договор страхования и показали пункт, в соответствии с которым можно отказаться от навязанных услуг. Тоже самое с смс уведомлением за вычетом пользования услугой в первый месяц в размере 50 рублей.
При этом погашение кредита было разбито таким образом, что в 36-том месяце я должен был вернуть 45 тыс. (при этом ежемесячный платеж составлял около 11 тысяч). т.е. достаточно большую сумму основного тела кредита они вообще вынесли в конец платежей.
Я сразу же воспользовался возможностью вернуть страховку и отказаться от смс уведомлений. Через месяц мне вернули эти деньги на счет сетелем-банка, после чего я ими же осуществил частичное досрочное погашение.
Новый график погашений после этого мне не был выдан и не был представлен в личном кабинете сетелем-банка.
После первого частичного досрочного погашения я производил еще двух или трехкратно частичное досрочное погашение.
В июле 2016 года 09.07.16 произошло плановое списание ежемесячного платежа, а 25.07.16 я полностью досрочно погасил кредит. О чем имеется выданная банком справка, подтверждающая, что кредит погашен. Таким образом я пользовался кредитом 8 месяцев и 16 дней.
От моих запросов в Банк о предоставлении окончательных сведений по кредиту (сколько процентов я уплатил всего за указанный период) Банк уворачивается.
В г. Белгороде представительство ограничивается одним рабочим местом с ограниченным доступом к программному обеспечению банка (со слов сотрудницы банка). Головной офис в г. Москва: диалог либо по горячей линии (когда обещают выдать требуемый документ, а потом присылают по почте очередную справку о том, что я банку ничего не должен) либо переписка через Почту РФ, которая заканчивается так же.
По моим предварительным расчетам % по кредиту я переплатил.
С чего начинать и как себя вести в этой ситуации, не знаю, т.к. не имею опыта.
  С уважением, Павел.

Посмотреть ответ

03.09.2016 Юлия Сергеевна

Добрый день. Брала кредит на машину в банке Российский капитал в 2013 году. Подскажите пожалуйста, могу ли сейчас отказаться от действующей страховки? (Оплачивать кредит еще 2 года).

Посмотреть ответ

30.08.2016 Лариса П.

Я купила в диллерском центре новый авто , 60% от суммы выплачено наличными, остальная часть оформлена кредитом на 3 года. По договору у меня минимальное каско. Могу ли я на второй год выплаты оформить каско на остаточную стоимость авто? За счёт каких параметров можно ещё уменьшить размер каско? Что будет, если я вообще не буду продлять каско?

Посмотреть ответ

21.08.2016 Анна

Был продан залоговый автомобиль что грозит? Смягчающее мать одиночка ребенку 2,5 г. Банк передал по договору сессии дело в коллекроские руки.

Посмотреть ответ

21.07.2016 Андрей Геннадьевич

27.06.2016 я взял кредит в  сумме 698369 руб на срок 60 мес.в АО"Тойота Банк" Подписывая договор я задал вопрос о досрочном погашении, на что мне ответили - без проблем. 1.07.2016 в счет частично-досрочного погашения кредита я внес 400 000 руб.Банк пересчитав  ежемесячные платежи, одновременно уменьшил и срок кредита  до 36 мес, На мое заявление с просьбой оставить срок кредита прежним 60 мес - ответил отказом, ссылаясь на условия договора где прописаны два периода платежей: 348369 руб до 25.06.2019 и 350000 до 25.06.2021, но ни слова ни сказано о каких-либо ограничениях по  досрочному погашению. Есть ли у меня шансы решить мой вопрос в суде, так как считаю, что действия банка противоречат закону "О потребительском кредите"

Посмотреть ответ

19.07.2016 Валерий Александрович

Добрый день.
Как найти коллекторов, т. к. мною долг оплачен полностью но ПТС все не забирал.
Не мог ни как найти время.
В то же время, если их не возможно найти, могу ли я восстановить ПТС (первый владелец).
Заранее спасибо.

Посмотреть ответ

06.07.2016 Ирина Анатольевна

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне поступить в моей ситуации? Дело в том, что  4 месяца назад оформила автокредит на новый автомобиль в банке ВТБ24, но чувствую что машина для меня дороговата, соответственно стало трудно выплачивать такую сумму. Я решила поменять авто на более дешевое, тем самым перекрыв часть долга и купив другой автомобиль,заменив предмет залога. Знаю что есть такая программа Trade in, обратился с этим вопросом  в автосалон где покупала авто и они дали согласие на покупку моего автомобиля и связались с банком ВТБ 24 по телефону, где мне было устно отказано, ответив что не разрешают мне продавать авто и заменять его другим. Мне просто не оставляют выбора, получается банку выгодней что я со временем начну просрочку и у меня просто отберут машину?  На что я имею право? Каковы должны быть мои действия?

Посмотреть ответ

02.06.2016 Румянцева И.А.

Добрый день, в договор автокредитования  с господдержкой по пониженной ставке включён пункт об обязательной страховании КАСКО,  заключала договор не в своём городе и выбора кредитующей организации в автосалоне не было,  договор типовой, есть пунк о том что я должна страховать  автомобиль по КАСКО в течении всего периода напока плачу автокредит, если не предоставлю копию договора КАСКО, то через 10  по окончании действия ранее заключённого договора страхования КАСКО, мне будут начислять 0,6 процента на остаток текущей задолженности по кредиту! Недавно услышала, что вроде принят закон запрещающий банкам навязывать страхование при автокредитования. Хочу подать претензию в банк, чтоб исключили этот пункт  об обязательном страховании Предмета залога ( т. е. Моего автомобиля) из договора и вернули деньги за ранее навязанную мне Страховку. Подскажите пожалуйста, на какие законодательные акты я могу сослаться в претензии?

Посмотреть ответ

26.05.2016 Фадеева Юлия Валентиновна

В Москве по адресу ул. Маломосковская 22 работает салон Импекс Авто - это группа мошенников, обманывающая людей через сайт www.impkes-auto.ru через принудительное заключение договора кредитования путем не возврата задатка за автомобиль. Если будут обращаться пострадавшие, взявшие кредит через ПАО Плюс Банк, очень большая просьба отправлять их по телефону 89277092085. Возможно все вместе мы что-то сделаем.
Если Ваша консультация знает, как действовать, то буду рада любому совету.

Посмотреть ответ

16.05.2016 Князев сергей Витальевич

Добрый день!
получил в банке автокредит, в марте и апреле 2016 года оплачивал ежемесячный платеж в сумме по 16 т.р. брал электронную очередь именно для оплаты ежемесячного платежа. однако, банк оставил деньги на вкладе, не произведя списания по кредиту. узнал, что у меня долг по кредиту. взял справки - на счету лежат мои 32 т.р., а по кредиту долг 41 т.р. (пени, неустойки, штрафы, но если все сложить вместе то 300 руб все равно взялись вообще ниоткуда). при внесении платежей я уточнял, арестован счет или нет, и вносил деньги только после того, как узнавал, что счет не арестован. поскольку деньги вносились в последний день срока платежа, я просил произвести принудительное списание со счета по кредиту.
Скажите, как в данном случае мне быть? как обязать банк произвести перерасчет по кредиту и выдать справку об отсутствии долга по кредиту?

Посмотреть ответ


Новости 1 - 20 из 78
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец
Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь