Вопрос - Ответ

19.05.2017 Николай Юрьевич

Здравствуйте!
Брали с женой ипотеку в Сбербанке в 2012 году, в договоре сказано что он заключен между банком, моей супругой и мной (через запятую).
Далее написано, что супруга является титульным заемщиком.
В пункте о погашении написано
цитирую
П 4.12 «Созаемщики вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления Кредитора. Для досрочного погашения кредита или его части любому из Созаемщиков необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый график платежей, учитывающий сумму досрочного погашения.»

При этом в банке мне разрешают только вносить деньги на счет, досрочно погасить или взять справку о состоянии задолженности или уплаченных процентов мне отказываются.
На мой запрос банк прислал следующий ответ

  При рассмотрении Вашего обращения было выяснено, что Вы не являетесь титульным созаёмщиком по кредитному договору  №xxxxxx от 08.08.2012г . Оформление заявления на досрочное погашение кредита возможно только титульным созаемщиком,  второй созаемщик может только внести денежные средства на счет, с которого будет происходить погашение. В связи с этим Банк не может удовлетворить Ваши требования.

Николай Юрьевич, надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Центробанк отписался, что это внутренние дело Сбербанка и он не может на них повлиять.

Скажите пожалуйста на сколько законна такая позиция Сбербанка и есть ли смысл обращаться в Суд с требованием о внесении изменений во внутренние документы для того что бы я мог самостоятельно закрыть или частично погасить кредит или получить необходимые справки, а так же о возмещении понесенных расходов в связи с излишне переплачиваемыми процентами из-за отказа банка о закрытии кредита?
Так же интересует могу ли я требовать компенсации морального вреда?

Посмотреть ответ

21.04.2017 Юлия Рахмоновна

Здравствуйте мы с мужем платим ипотеку уже 7лет (взята на 17 лет) и эжегодную страховку. Сумма кредита 720 тыс страховка была под 1% . Мой юрист сказала что сейчас делают страховку под 0,5%, можно ли переделать страховку (сумма почти одинаковая) или почему она не уменьшается с каждым годом по мере уменьшения кредита. И еще она указана в кредитном договоре как единственная. Компания ВСК

Посмотреть ответ

20.04.2017 А.А.

Добрый день!
Я обратился в банк, за ипотечным кредитом. Через некоторое время банк прислал мне уведомление об одобрении кредита, в котором содержалась просьба предоставить отчет об оценке недвижимости, брачный контракт и требование заключить договор страхования.
Я заказал и оплатил оценку, а так же подписал, по согласованной с банком форме, брачный  контракт.
Вышеперечисленные документы направлял сотруднику банка по электронной почте, когда все запрошенные в уведомлении документы были предоставлены я менеджеру задал вопрос - когда же состоится сделка? На, что мне менеджер ответил - Вам к сожалению отказано.
Как в данной ситуации я могу истребовать от банка затраченные средства? Ведь я бы не делал оценку и не составлял брачный договор, если бы банк не одобрил мне выдачу кредита.

Посмотреть ответ

20.04.2017 Дмитрий Александрович

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит в Юникредитбанке. Ежемесячный платёж 25000 руб.В настоящее время я его не вытягиваю. Могу платить примерно 15000 руб в меяц , что я и делал на протяжении последних 5 месяцев. В итоге накопилась просрочка и банк выставил всю сумму кредита на погашение. Такой возможности у меня нет. За реструктуризацией обращался неоднократно. Банк требовал погасить просрочку для рассмотрения заявления.Дважды я брал потребительский кредит в других банках , чтобы погасить просрочку , но банк в итоге всё равно отказывал. Что мне теперь делать? Обращался в другие банки за рефинансированием , но все отказывают потому , что просрочка.Как быть? Ипотечный кредит выплачиваю уже 10 лет. Сумма кредита была 2 125 000 . За это время я уже выплатил более 3 500 000 рублей. Сейчас банк выставил сумму для погашения  1830540 рублей.

Посмотреть ответ

02.04.2017 Артем Олегович

Ситуация такая: внесли платеж по ипотеке на  день раньше, банк снял деньги в счет погашения задолжности по кредитной карте и нас не уведомил, позвонили с банка спустя 10 дней и спросили почему ипотеку не платим, просточек по ипотеке не допускали не разу! Правомерны ли действия банка? Какие наши действия?

Посмотреть ответ

19.03.2017 Дмитрий Борисович

Банк  резко (с 02 февраля 2017) увеличил ставку по кредиту с 11,75% до 17,11%. Договор найти не могу, но помню что формальное право у него по договору менять ставку имеется по истечению 5 лет кредитования. кредит брался в ноябре 2011 года. 02 февраля 2017 я им направил запрос через web кабинет на
а) мороторий по кредиту,
б) сохранение % ставки на прежнем уровне,
но уже 45 календарных дней Банком мой запрос игнорируется. При этом для новых клиентов в этот же период на аналогичные услуги банк наоборот снизил ставки по ипотечному кредитованию.
На Ваш взгляд есть юридические перспективы биться за пересмотр ставки и считать столь резкий её скачок дискриминацией меня как Заёмщика.
кадастровая стоимость квартиры на 10 февраля примерно 8,7 млн рублей. Остаток Ссудной задолженности 2,15 рублей, то есть менее 25% от стоимости объекта.
Или мне целесообразнее начинать перекредитовываться ?

Посмотреть ответ

18.03.2017 Валентина Павловна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если в договоре ипотеки не указано, что % ставка фиксированная, это оставляет право банку в последующем ее увеличить? Либо сделать это иным лицам, которым банк вправе передать обслуживание по кредиту? Передача прав тоже прописана в договоре

Посмотреть ответ

12.03.2017 Камо

Добрый день, можно ли сделать перерасчёт ипотеки и снизить процентную ставку.Благодарю

Посмотреть ответ

10.03.2017 Евгения

Добрый день!
В апреле 2013 года я оформила ипотеку на приобретение квартиры в строящемся доме. В мае-июне 2013 г. строительные работы были приостановлены, т.к. владельцы фирмы-застройщика незаконным путем вывели из стройки 1,5 млрд.руб. (г. Новосибирск, ЖК "Закаменский"), фирму обанкротили, было создано ЖСК по каждому из объектов строительства. Для достройки домов члены ЖСК, коим являюсь и я, обязаны внести по 7 тыс.руб./м2, в зависимости от площади квартиры. Мною данное обязательство уже в полной мере исполнено (некоторые дольщики получили субсидию). Этого конечно же не хватит для завершения строительства, поэтому мэрия должна была провести конкурс среди застройщиков, чтобы какие-то из строительных компаний достроили дома, а взамен получили земельный участок. Конкурс обещали провести еще в апреле-мае 2016 г, но до сих пор этого не произошло. За счет собранных членских взносов (7 тыс.руб/м2) с августа 2016 по декабрь 2016 г. строительные работы были возобновлены. Но т.к. собранные с членом ЖСК деньги закончились, движения на объекте опять нет. Причем никто не гарантирует, что объект когда-либо будет достроен. Сейчас только возведен каркас на уровне 6 этажей (дом должен быть 17-этажным). Все это время я плачу ипотеку. Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию со стороны банка, который одобрил ипотеку по данному объекту, и со стороны агентства недвижимости, которое активно склоняло приобрести квартиру именно здесь? Могу ли я рассчитывать на какие-либо налоговые вычеты. Какие документы мне для этого понадобятся (права собственности на квартиру у меня, конечно же, нет)?
Заранее спасибо

Посмотреть ответ

01.03.2017 Д

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня была просрочка по кредиту за ипотеку в сбер банке.в данный момент мне приходит письмо о том что банк подал в суд и суд состоялся без моего присутствия.а уже на следующий день к нам пришел оценщик жилья.у меня вопрос можно ли в данной ситуации не потерять квартиру?и как поступить мне в данной ситуации?

Посмотреть ответ

26.02.2017 Михаил

У меня по кредитному договору(ипотека в строящемся доме) есть поручитель, и в случае моей недееспособности, все обязательства по исполнению этого договора переходят к нему.  Верно? А это, разве не является страхованием рисков? Если нет, то почему? Если да, то за что увеличение процентной ставки на 1%?, при отказе страхования жизни.

Посмотреть ответ

19.02.2017 ва Ольга Владимировна

Здравствуйте! Являюсь заёмщиком в Сбербанке ипотека строящееся жильё , в этом году после передачи квартиры по акту передачи  и получения права собственности хочу рефинансировать кредит в другой банк, где ниже процент. Вопрос сможет ли Сбербанк отказать? И если он вправе то какими законодательными актами будет руководствоваться?

Посмотреть ответ

09.02.2017 Дмитрий

Здравствуйте, вопрос , добровольное страхование не может заменить ипотечное, просто выросла цена дома

Посмотреть ответ

06.02.2017 Оксана Викторовна

     Продаем квартиру. Приобретена на средства, выделенные моему сыну 1997 г.р., инвалиду детства 1 группы, Администрацией города Тюмень как социальная выплата на приобретение жилья инвалидам (взамен очереди на квартиру, в которой мы стояли на учете с 1999 года) + средства МСК.
     Квартира приобретена в браке, муж не против продажи (есть доверенность от него). У квартиры 2 собственника: 1/3 доли – мать (я), 2/3 доли - мой сын (инвалид). От сына также есть доверенность на продажу.
     Доля мужа в моей 1/3 не выделялась!
     Доли выделять не хотим, так как муж желает отказаться от своей части доли в пользу сына (инвалида) и не хочет иметь никаких прав на эту квартиру. Он не хочет фигурировать в этой сделке вообще никак. Он это делает для того чтобы не было никаких лишних препятствий в продаже квартиры.
     Какой вариант есть еще без выделения доли супругу? Могу ли я оформить обязательство выделить эту долю мужу в приобретаемом будущем жилье, либо в денежном выражении?
     То есть, продав эту квартиру в Тюменской области, мы покупаем жилье в Крыму (где сейчас и проживаем на съёмной квартире) и я выделяю мужу в ней долю, либо возмещаю ему её стоимость в денежном выражении.

Посмотреть ответ

26.01.2017 Андрей Владимирович

Добрый день. Я оформил ипотечный кредит шесть месяцев назад, процентная ставка 14,5%. Оформлял в Сбербанке. В настоящее время процентная ставка в этом же банке составляет 11,25%. Подскажите могу ли я требовать перерасчета.

Посмотреть ответ

21.12.2016 Игорь

Здравствуйте. В 2006 году приобрел квартиру с использованием заемных средств потребительского ипотечного кооператива. Заем кооперативу не выплачен, квартира под обременением. В настоящее время кооператив не ведет деятельности, по месту регистрации отсутствует, банковских счетов не имеет, председатель кооператива не переизбирался, но при этом кооператив не ликвидирован и из ЕГРЮЛ не исключен. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно урегулировать вопрос по погашению остатка долга и по снятию обременения?

Посмотреть ответ

16.12.2016 Алексей

Добрый день!
Четыре года назад брал большой кредит на своё ООО. В качестве залога личный жилой коттедж с зем. участком и товары в обороте. Оформили доп. соглашением, как ипотеку. Расплатиться вовремя не смог, а теперь вообще платить нечем - кризис.
Суд был, теперь арест коттеджа и зем. участка.
Грозят выставить на торги по цене, оговорённой в договоре, если не закрою долг. В коттедже проживаю с семьёй - трое детей, но без прописки.
В случае продажи с молотка оставшихся денег хватит только на туалет. Т.к. кредитование в принципе ипотечное, то моих права птичьи.
Вопрос: что мне предпринять, чтобы не лишиться недвижимости.

Посмотреть ответ

29.11.2016 Шишкина Валерия

Добрый день, просим подсказать правомерны ли действия Сбербанка и как мы можем поступить в следующей ситуации:
Приобрели квартиру в ипотеку (целевой кредит для покупки строящегося жилья). В письменном одобрении от Сбербанка цель выдачи кредита указана именно - строящееся жилье. По факту дом был уже построен, выдавались ключи. Мы приобретали квартиру по договору уступки права требования по ДДУ . В связи с тем, что квартира была приобретена не у застройщика (юр. лица), а у физ. лиц, процентную ставку по ипотечному кредиту Сбербанк указал 15,5 % годовых по кредиту на строящееся жилье. Двумя месяцами позже вышла программа гос. поддержки и ставки по ипотечному кредиту снизили до 10,8%. В Общих правилах кредитования Сбербанка указано, что банк может снизить процентную ставку по кредиту до текущей (это право, но не обязанность).
При неоднократном обращении в Сбербанк с заявлением снизить % ставку по кредиту до существующей на  момент обращения ставки по ипотечному кредиту - мы были проигнорированы. Возможно ли обратиться в другой банк, где % ставка по кредиту ниже, с господдержкой. Или господдержка (сниженная процентная ставка по ипотечному кредиту) работает только при приобретении жилья впервые от юр. лица (непосредственно у застройщика)?  Вопрос стоит очень остро, мы молодая семья, мужа сократили с работы и возможности платить 15,5% годовых по кредиту от Сбербанка нет. В тонкостях перекредитования не разбираемся и боимся потерять жилье. Помогите, пожалуйста.

Если вопрос не по адресу, подскажите, пожалуйста, к кому мы можем обратиться с данным вопросом. Будем благодарны за любую информацию и обратную связь.
Спасибо!

Посмотреть ответ

27.11.2016 Ольга Васильевна

День добрый!Оформила ипотеку в 2008 году, в Собинбанке, на 25 лет ,  платежи были аннуитетные.А так же был созаемщик, но только формально( все платежи были от меня.Страхование жизни также было навязано банком. Исправно платила до 2014 года. В 2014 летом - у банка закрылись все филиалы кроме Московского и какое то время я не платила, позже из за сокращения лишилась работы. В 2015 платежи были не регулярными и не в полном объеме. пыталась урегулировать этот вопрос с банком - но они в октябре 2015 подали на меня в суд с требованиями о полном погашении. Суд выиграли заочно, но после апелляции исполнение отложили до февраля 2017 года. Ввиду беременности - на работу не вышла и платить не могла. Созвонилась с банком - попросила справку об основной сумме долга для пенсионного фонда, т.к хочу воспользоваться мат.капиталом. сначало сказали что выдадут(пришлют по почте, т.к мы находимся в разных городах), но через неделю сообщили мне по телефону о том, что мой кредитный договор был передан "Ипотечному агенту Элбинг Столица"  и все справки брать у них.Уведомления об этом пока не получала.
По телефону мне сообщили, что имеют намереваются истребывать с меня весь долг, либо выставят квартиру на продажу с целью погашения долга.
Юрист мне посоветовала не торопиться пока с мат.капиталом, т.к. он может быть потрачен в пустую. и что наличие у меня еще одного жилья - усложняет вопрос.По почте мы направили заявление на реструктуризацию счета в банк и в Ипотечный Агент.
Старший ребенок имеет статус ребенок - инвалид, я мать одиночка. Подскажите, что делать? жалко столько лет платила и потерять. могу отправить скрины всех справок ии договоров. Заранее спасибо!

Посмотреть ответ

15.11.2016 Василий Владимирович

Добрый день. У меня в ипотечном  договоре страхования прописано. "При досрочном погашении ипотеки страховая сумма не возвращается" на сколько это законно и можно ли это оспорить .

Посмотреть ответ


Новости 1 - 20 из 156
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь