Вопрос - Ответ

17.05.2017 Николай Викторович

Оплатил услугу в одном из интернет-магазинов через Я.
Деньги списали, но они так и не поступили на счёт магазина. Написал в тех.поддержку. Ответили мне что в течении 5 суток решат вопрос. Прошло уже 6 суток. Ответа нет. По телефону тоже ничем помочь не могут. Как мне вернуть деньги? Проконсультируйте пожалуйста. С ув. Николай.

Посмотреть ответ

20.03.2017 Галина

Добрый день! Что делать, в банке деньги для перевода, а в банк охрана не пропускает???

Посмотреть ответ

15.02.2017 А.Д.

На протяжении года пользовалась услугой перечисления денежной компенсации через АО"Рускобанк" на Украину. Один из платежей не дошел до адресата (получателя в Украине). Было направлено официальное письмо в Центр отдел АО"Рускобанк" в г.Всеволожск, т.к. в Севастополе отделение этого банка не работало. Был получен ответ:" Денежные средства списаны с корреспондентского счета банка и на корреспондентский счет не возвращались".
Что делать в таком случае? Как вернуть пропавшую сумму?

Посмотреть ответ

10.02.2017 Заурбек Олегович

Как добиться возврата денег на карту сбербанка у Банка Тинькофф, в случае когда с карты тинькофф невозможно провести операцию перево да по техническим причинам в течение 2 недель?
Спасибо за помощь заранее.

Посмотреть ответ

27.01.2017 Антон Вячеславович

Закрыл счет своего ИП. Банк оказывается дать какие-либо документы о закрытии счета и отсутствия задолженности. Предлагают сделать официальный запрос по которому они мне продадут эту справку за 500р. Законно ли это? ведь исходя из пункта 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком.

Посмотреть ответ

23.01.2017 О.А.Д

Здраствуйте, у меня краткий вопрос: Куда я могу обратиться за помощью при нарушении моего пенсионного права по Международному Договору  Республикой Болгарии.
Я гражданка РФ. Болгарского гражданства не имею.
Опишу суть вопроса. Получаю российскую пенсию по Договору с 2010 г., болгарскую с 1999 г. При моем обращении в ПФ РФ о пересмотре страховой пенсии по старости в связи с уточнением размера стажа, в результате чего российская пенсия  моей была пересмотрена, болгарская сторона  вдруг обнаружила, что  4 года до этого моего обращения в ПФ РФ  переплатила мне определенную сумму (при моем полном неведении как эти суммы образуются), которую потребовала вернуть. Мне с трудом удалось вернуть часть суммы для меня запредельной, так как размер моей суммарной пенсии был под чертой бедности, но оставшуюся сумму  высчитывают из мизерной пенсии.
В соответствии с международным Договором о социальном обеспечении между РФ и Республикой Болгарией совокупный (суммарный ) размер пенсии установленный обеими Сторонами не может быть ниже размера пенсии назначенной до пересмотра пенсии по нормам Договора. В моем случае Договор был нарушен, в результате чего  я нахожусь в бедственном положении.
Я обращалась с ПФ РФ (там подтвердили нарушение болгарской стороной Договора), обращалась в Национальный институт национального обеспечения Болгарии (НОИ), в Министерство труда и соц.защиты РФ, в Консульский отдел РФ гор.Софии, в международный  комитет  Гос.Думы РФ, но получала отписки. Существует ли контроль над исполнением Договора и кто его осуществляет и к кому бы я могла обратиться.  
Спасибо. О.А.


Посмотреть ответ

22.01.2017 наталья Анатольевна

здравствуйте. Подскажите как составить иск о разделе лицевых счетов и на кого его составлять?. Я являлась нанимателем муниципальной квартиры по договору найма с 2007 по 2016 год. вместе со мной в квартире были прописаны дочь с четырьмя детьми и мой сын. После смерти дочери, её дети остались проживать в этой же квартире, опекуном назначен другой человек (тетя ). мы с сыном оплачивали квартиру, а опекун, получая опекунские, не выплачивал ничего за проживание опекунов в квартире.с 2014 года мы с сыном проживаем по разным адресам(по факту), а долги за квартиру приходится выплачивать мне, так как опекуны (трое уже совершеннолетних) так и не оплачивают квартиру и услуги за квартиру. с 2016 года я выписалась официально на другой адрес. теперь долги (по старшинству) перешли на сына, но с 2017 года он тоже выписался, а по факту в квартире не проживает с 2015.помогите составить иск.

Посмотреть ответ

09.01.2017 Ольга

Была взята сумма денег в долг через нотариуса. На эту сумму куплена машина грузовая. Работа на ней не получилась но договор купли продажи этой авто был оформлен на людей у которых взяты деньги.
Как оформить документ подтверждающий что на взятые деньги была куплена данная машина? И можно ли подать на банкротство физ.лица в данной ситуации?? Кредит ежемесячно нами платится. Спасибо!!

Посмотреть ответ

03.01.2017 Денис

Добрый день, Я обратился в свой банк через мобильное приложение с запросом о предоставлении мне выписки по счету за 2 прошедших года. В запросе приложением была сгенерирована подпись с указанием моего ID, модели телефона  и пр. В ответ на это банк сообщил "Выписка по счету содержит финансовую информацию (в том числе номер счета) и не
может быть направлена на электронную почту по избежание компрометации данных.
Получить документ вы можете в офисе банка в дату обращения.
При себе необходимо иметь паспорт". Мне нужен электронный документ а не бумажный носитель. Насколько правомочен ответ банка? Каким образом я могу истребовать необходимую мне информацию.

Посмотреть ответ

29.11.2016 Михаил Эдуардович

Моя жена заказала вещи через интернет у девушки вещи к ней уже пришли но моя жена пока их забрать не может теперь эта девушка грозится написать заявление в полицию.Возможно ли такое ?

Посмотреть ответ

29.11.2016 Сергей Александрович

Qiwi visa Wallet разорвал со мной договор оферты в одностороннем порядке, а для возврата денежных средств, просит отправить почтой заверенную копию паспорта у нотариуса и договор с оператором сотовой связи. При этом отказываются лично принимать у меня оригиналы документов, не говоря уже о том, что бы сразу вернуть мои деньги. Законно ли это и почему я должен за это платить и ждать возврата своих средств?

Посмотреть ответ

05.10.2016 Сергей Александрович

Здравствуйте. Банк Уралсиб получил исполнительный лист от ФССП на моего полного тезку с той же датой рождения, но другими ИНН, СНИЛС и местом регистрации. В листе ошибочно фигурировал мой счет, через который я оплачиваю автокредит. Банк заблокировал мой счет, списал с него средства в пользу ФССП без извещения меня. Через горячую линию удалось определить ошибочность отнесения постановления ко мне, я написал жалобу в банк. Теперь мне говорят, что моя жалоба будет рассматриваться до 30 рабочих дней, деньги я назад получу после того, как банк вернет их от ФССП. Что еще я могу сделать, чтобы получить незаконно списанные средства? Насколько правомерны действия банка?

Посмотреть ответ

30.08.2016 Малышева Людмила Николаевна

  Доброго времени суток вам, уважаемые юристы!
  4 августа с.г.мой сын обратился в АО"Банк Интеза" с целью переслать деньги (евро) сестре , которая находится в Италии (гражданка России).Этот банк был выбран намеренно, так как у дочери итальянская  карта superflash банка Intesa Sanpaolo,а АО "Банк Интеза" позиционирует себя как  российский дочерний банк итальянского банка Intesa Sanpaolo. Операционист сказал, что перевод будет идти от 3-х дней до месяца. Спустя 3 недели мы позвонили в банк в Спб, сначала нам сказали, что перевод не ушел, а через день позвонили и доложили, что итальянский банк вернул перевод без оглашения причины. При этом было сказано, что итальянская сторона вычла из суммы перевода в  1000евро  40 евро. В результате на сегодняшний день мы имеем : 1. потерю времени, так как деньги нужны были срочно - на лечение;2.минус 50 евро из бюджета(10 евро оплатили перевод в Спб);3.самое главное - непрофессионализм (невозможность перевести письмо итальянского банка: нет сотрудников в профильном банке со знанием итальянского) и   халатное отношение к обязанностям: если бы мы сами не звонили, то наш перевод завис бы еще на месяц. Перед этим нам было сказано, что  были случаи, когда деньги шли 2 месяца.Итальянская сторона в недоумении: деньги к ним не поступали. В Спб нам сказали, что скорее всего перевод развернули в Италии, так как в день нерезидент страны имеет право получить только 999 евро.Вопрос - если банк в Спб  является дочерним, т.е.обязан знать порядок операций в Италии, почему нас не проинформировали о допустимом размере перевода? Во всей этой истории просматривается не только непрофессионализм, но и еще кое что, оценку которому видимо должна дать  прокуратура. Никаких письменных объяснений нами не было получено, а устные - не внушают доверия.Очень хочется получить грамотный ответ на вопрос: Кто виноват в случившемся и как это исправить, чтобы будущие (возможные) клиенты данного банка в Спб не попадали в подобные ловушки.  С уважением.      

Посмотреть ответ

21.08.2016 Александр Николаевич

Добрый день,
06.05.2016г.  в дополнительном офисе  банк    я произвел покупку  валюты (USD),  внеся в кассу указанного офиса  6500 (шесть тысяч пятьсот) Евро.  Купленные USD  я попросил сразу внести на мою карту (валюта карты - USD).  
Обменный курс  в момент  покупки  USD  за ЕВРО был  указан на информационном  табло офиса Банка и составлял  1.118  USD  за Евро.
Именно этот курс   я рассматривал,  как  приемлемый обменный курс   для  покупки  USD.
Однако на личной странице сайта банк  через два дня я обнаружил,  что на счёт карты  зачислены  6863 $, что соответствует  обменному  курсу    1,056 USD/EURO,  а  не  1,118 USD/EURO.     В результате  такой  операции  банка  я не досчитался  на  своём счёте  денег в размере    404 USD,  так как по указанному на информационном  табло курсу  я должен был  получить    7267 USD, а не 6863 USD.
Считаю что банк незаконно изъял у меня денежные средства на сумму 404 USD.
13.05.2016г.  я,  надеясь,  что банк исправит  ошибку,  написал соответствующее заявление    в офисе Банка .
Не дождавшись ответ на заявление, я 07.07.2016 г. передал в  дополнительный  офис  банк  претензию.  
До сего дня  ответы  на заявление и претензию мной не получены.  Изъятые у меня средства на счёт не зачислены. Причина такого поведения банк” мне не ясны. Объяснения причин странного курса продажи USD за EURO мне не объяснены.
Не нашёл я ответ на подобное поведение банка и в договоре на обслуживание банковской карты. Более того,  в рекламном буклете банка  заявлен выгодный курс (по сравнению с обычным курсом обмена) при покупке валюты на сумму более 5000 USD.

Подскажите, с каким иском обращаться в суд. Считать ли при этом пени и на что: то ли недоплаченные деньги, то ли на отсутствие информации.
Заранее благодарю за ответ.  

Посмотреть ответ

08.07.2016 Галина Николаевна

Когда Я смогу получить страховое возмещение по простому векселю ОАО Банк Западный.Я зарегистрирована в реестре.

Посмотреть ответ

05.05.2016 Николаев Денис Валерианович

Здравствуйте! Застройщики ул. Новая пос. Новый вложили свои средства на строительство и ремонт дороги, а также на уличное освещение по ул. Новая пос. Новый. Можем ли мы расчитывать на возмещение наших расходов со стороны сельской администрации?

Посмотреть ответ

25.04.2016 Золотарев Кирилл Владимерович

Здравствуйте , подскажите правомерны ли действия управляющей компании? У меня имеется лицевой счет в ЕРКЦ через который я всегда оплачивал коммунальные услуги.Недавно у нас сменилась управляющая компания и спустя некоторое время с моего лицевого счета исчезли некоторые позиции по оплате. Оказалось что управляющая компания зачем то открыла на мой адрес другой лицевой счет и меня об этом никак не уведомила.Конечно там накопились долги и пеня наверно шла. Скажите что я в праве потребовать от управляющей компании и какие документы они обязаны предоставлять?

Посмотреть ответ

10.04.2016 Бекулова Татьяна Леоновна

02.02.2015 г. пополнила яндекс кошелек через терминал на 1000р. Причем предварительно терминал спросил у меня: согласны вф с тем, что терминал квитанции не выдает, на что я без задних мыслей ответила: да. Результат- ни квитанции, ни денег. Ни каких либо координат хозяина. В торговом центре, рядом с которым он стоит объяснили, что многие люди жалуются, что деньги не доходят. Пошла принципиально в ОВД с заявлением. Там тоже ничего не сделали. Полгода спустя нужно было пополнить кошелек, другой терминал,находящийся неподалеку не работал.Попробовала сделать пополнение на мегофон 100-деньги прошли. Рискнула и положила 1000 на яндекс. деньги не прошли. Подождала 2-3 часа. Тогда психнула и разбила стекло терминала камнем. В торговом центре оставила свой тел. На следующий день ко мне позвонили с этого-же ОВД. В тот же день я подала ответное заявление. В общем меня расстреляли в течении недели. Прошло больше полугода, к его вопросу менты даже не прикоснулись, Объясняя это тем, что в республике только один специалист может что-то доказать, но он работает на этого мошенника. Как заставить органы проверить его действия? Ну несправедливо все это. Терминал стоит в участке.За это тоже с меня мошенник потребовал в судебном порядке возместить упущенный ущерб. В общей сложности на 100 000. Что мне делать?

Посмотреть ответ

08.04.2016 Конарев Вячеслав Владимирович

согласно ст.142ТК РФ я не выхожу на работу, отправил заказным письмом уведомление о приостановке работы т.к. задержка зарплаты уже более двух месяцев. нет возможности самому приехать в контору, офис переехал. может ли начальство проигнорировать мои действия заявив что не было письма с моим уведомлением и далее поставить мне прогулы? если -да, то что мне делать дальше?  

Посмотреть ответ

05.04.2016 Савельева Эмилия Геннадьевна

Добрый день. У меня такой вопрос: я купила мебель, оформила в кредит, после одобрения банка и заключения договора консультант магазина мне сообщает, что они нашли ошибку, и диван стоит на три тысячи рублей дороже. Обязана ли я оплатить им данные три тысячи рублей?

Посмотреть ответ


Новости 1 - 20 из 127
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь