Вопрос - Ответ

04.06.2017 Нина Владимировна

12.05.2017был одобрен кредит моему мужу в ВТБ24,филиал 6602 г.Богданович.Пришел для оформления кредита в банк.Сотрудник банка котороая оформляла кредит  ,уточнила что кредит будет выдан только при условии что я соглашусь на страховку"Финасовый резерв"при этом особо про данный продукт ни чего не сказала. Я сказал что отказываюсь от страхования но она сказала то тогда вам не выдадут кредит.Поставив меня перед выбором либо кредит со страховкой либо отказ от страховки соответсвенно и отказ от денег.Т.к деньги были нужны(и я знал,что имею право отказаться от страховки и вернуть страховую премию в периуд охлаждения)  я согласился на ее условия , начали подписывать договор ,при этом она просто пролистывала страницы показывая где ставить подпись, после показала сумму всего кредита ,которая оказалась больше на 100000р, от полученной суммы на руки.И тут же в условиях страхования отметила пункт 6.2 что я могу отказаться от страховки но страховая премия мне не будет возращена.Почему об этом пункте не было сказано до подписания договора . Я тут же написал заявление о выходе из числа участников Программы страхование, с учетом возрата страховой премии. 01.06.17 звонила сотрудник банка ,которая пояснила раз я добровольно подписал договор страхования ,значит я был ознакомлен со всеми условиями страхования , но дело втом что имено с этими условиями меня не ознакомили ,а просто поставили перед фактом либо страховка и деньги,либо нет страховки нет денег.При этом выбор страхвого продукта менеджер сделала за меня , не предложив мне другой страховой продукт либо хотя бы дать мне возможность выбрать самому срок страхования.
Мы уже подали жалобу в ЦБ и роспотребнадзор ,ответа пока нет.Хотели бы уточнить можно ли решить данный вопрос с помощь досудебного разбиратьельства либо все таки только через суд.

Посмотреть ответ

30.05.2017 Т.В.

Заключила договор в ВСК на страхование кредита. Срок 1 год, закрыла кредит через 8 месяцев. Обратилась в страховую компанию насчет возврат оставшийся страховой премии. Мне ее перечислили, но расчет премии был не пропорционально оставшегося времени, а по формуле 10% от остатка страховки, т.е. я получила в 10 раз меньше страхового возврата. Страховая ссылается на правило №113, в договоре просто написано "на условиях Правила №113", и больше никаких разъяснений нет. Данное правило я нашла, что называется постфактом на сайте ВСК. Вопрос: это вообще законно? в законе черным по белому прописано, что возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени..

Посмотреть ответ

28.05.2017 Сергей Петрович

Здравствуйте. Мы с женой брали ипотеку 10 лет назад на 15 лет, платим без задержек. Каждый год заключали договор с СК и платили страховку. Могу я больше неплатить страховку?

Посмотреть ответ

27.05.2017 Татьяна

Добрый вечер! Как рассчитать сумму страховки , которую должны вернуть при досрочном погашении кредита, если страховая премия уплачена единовременно в размере 57000 на срок 60 месяцев, но использовалась 10 мес. без страховых случаев? Спасибо

Посмотреть ответ

24.04.2017 ВАСИЛИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ

ВЗЯЛИ КРЕДИТ В ПОЧТА-БАНКЕ. С МЕНЯ ВЗЯЛИ СТРАХОВКУ 47700РУБ. КРЕДИТ СОСТАВИЛ 159Т.Р. ВОКОНЦОВКЕ  ВЫШЛО 212 Т.Р. КРЕДИТ ВЗЯЛ 24.03.2017Г. В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ВЫПЛАТИЛ 135Т. Р. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ.

Посмотреть ответ

24.04.2017 Олег Анатольевич

Я, Олег Анатольевич,  20.04.2017 в филиале ДО №7  банка ВТБ24 (Санкт-Петербург, пр.Коломяжский д.15) мной был взят предодобренный кредит № 20.04.2017.
Данный кредит выдавался на условиях рефинансирования старого кредита, по которому оставалось оплатить 397 т.р. По новому кредиту я попросил выдать 600т.р., т.е. после погашения старого кредита должно было остаться 203т.р.
В офисе банка на мои просьбы отказаться от страхования менеджер указал что данный кредит выдается исключительно при условии страхования т.к. он является предодобренным и нет абсолютно никакой возможности изменить какие либо параметры кредита а также отказаться от страховки...
Согласно указаниям ЦБ РФ Указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» должна существовать возможность отказаться от страховки в течение первых периода охлаждения (5 дней). Я решил взять кредит и отказаться от страховок уже в страховой компании в период охлаждения.
Т.о. помимо кредитного договора мною было подписано заявление на участие в программе “Финансовый резерв” в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту “Финансовый резерв”. При этом я не был ознакомлен с данным договором, а также мне не были разъяснены условия, в частности то что указание ЦБ РФ № 3854-У на данный вид договора страхования не распространяется.
В графике платежей сумма кредита составила 697т.р из которых 92т.р. приходится на программу страхования "Финансовый резерв". Причем указано что  комиссия банка порядка 18 т.р, и 73 страховая премия.
Еще 5т.р. на страховой продукт "Жить не тужить", и по нему я написал отказ в период охлаждения, а от программы "Финансовый резерв" я отказаться не могу по той причине что это коллективная программа и договор заключен между страховой компанией и банком... Посоветовали обратиться в банк.
После звонка в call-центр банка ВТБ24 20.04.2017, специалист сообщила что я могу лишь прекратить свое участие в программе "Финансовый резерв", но вернуть 92т.р. не смогу... Мало того что банк ВТБ 24 завысил в 5 раз сумму страхового продукта (В ВТБ страховании мне посчитали аналогичную страховку со страховым возмещение 697т.р на 5 лет и она составила 19т.р)
Так еще специалисты банка нашли чьособ обойти казания ЦБ так что бы от данной страховки было не отказаться...
Я считаю данную ситуацию вопиющими мошенническими действиями со стороны банка ВТБ24 и ВТБ Страхование.

Посмотреть ответ

21.04.2017 Юлия Рахмоновна

Здравствуйте мы с мужем платим ипотеку уже 7лет (взята на 17 лет) и эжегодную страховку. Сумма кредита 720 тыс страховка была под 1% . Мой юрист сказала что сейчас делают страховку под 0,5%, можно ли переделать страховку (сумма почти одинаковая) или почему она не уменьшается с каждым годом по мере уменьшения кредита. И еще она указана в кредитном договоре как единственная. Компания ВСК

Посмотреть ответ

21.04.2017 Владимир Николаевич

Здравствуйте! 21.02.2017 оформил телевизор в кредит на год навязали мне страховку,хотя сразу я сказал,что выплачу раньше кредит.Сразу когда расписывался в бумагах и не догадывался,что она мне все таки включила страховку.18.04.2017 я закрыл весь кредит в Ренессанс Банке. Помогите вернуть страховку которой я не воспользовался!

Посмотреть ответ

29.03.2017 Татьяна Георгиевна

Добрый день!
у меня умер муж у него был кредит, страховая защита я отправила документы в страховую прислали отказ на выплату не признали страховым случаем.
Кредит был на муже мне придётся платить что мне делать?
Я на пенсии маленькая.

Посмотреть ответ

21.03.2017 Андрей Александрович

У меня умер отчим который брал кредит в банке и был застрахован в страховой компании которая отказывается в выплате страховки.Отказ написали что смерть наступила в следствии  употреблении алкоголя.В заключении о смерти написано что смерть наступила в следствии отёка легких .содержание алкоголя 0.35.Что делать?Как правильно написать заявление в суд?

Посмотреть ответ

16.03.2017 Вера Анатольевна

Досрочно погасила кредит в ВТБ. Возможно ли вернуть страховку которую навязали в банке? И какие мои действия?

Посмотреть ответ

14.03.2017 сергей иванович

хочу вернуть страховку и все что положено покредиту (иначе его не давали).что для этого надо сделать?помогите.

Посмотреть ответ

27.01.2017 А И

к какому периоду применяется индексация ежемесячных страховых выплат,за прошлый год, или к сумме назначенной первоначально при назначении ежемесячных страховых выплат .К примеру размер назначенных ежемесячных страховых выплат выплат в 2010г был 102937руб,выплачивалось 49520руб;в 2016г выплачивалась сумма 699510руб какую сумму должен индексировать Фонд социального страхования в 2017 г

Посмотреть ответ

10.12.2016 Ирина владимировна

Добрый день 8.12.2016 мне одобррли кредит в банке в восточном длее позвонили и сказали приходить получать....уже при подписании договора начали навязывать страховку жизни....на что от меня последовал отказ что мне страховка не нужна..на мой вопрос могу ли я после подписания договора разторнуть страховку мне сказали да. Уже 9.12.16 г в 9 утра я была в банке и хотела расторгать страховку....на что сотрудница банка мне сказала если я напишу заявление на расторжение страховки ...мне прийдеться первые 4 месяца кредита платить им страховку все равно и меня при этом снумит с застрахованных лиц то есть страховки у меня не будет ....ссылаются на ст 381 г.к и не возвращают деньги ....ведь прошел только два дня ....сам страховщик втб страхование ни чего не знает и ответить не может по этой страховки так как у банка восточный есть дополнительный договор с втб страхованием ...что они сначала вносят страховую сумму страховщику втб страхование и далее я должна эту сумму уже банку восточному....как расторгнуть договор страховки в первые 3 дня что б муссу вернули или пересчитали и внесли ее в счет погашения кридита

Посмотреть ответ

05.12.2016 Любовь Олеговна

добрый день! На меня оформлена ипотека в банке, одним из условий договора является страхование жизни моей, поручителя и квартиры. Теперь я иду в этот же банк и хочу взять потребительский кредит, но банк предлагает мне кредит на условии страхования жизни. На мой вопрос не достаточно ли того, что у меня есть страховка в этом банке, мне отвечают, что это страховка для ипотеки, а для кредита нужно оплатить страховку сразу на пять лет. На сколько правомочны действия сотрудников банка.

Посмотреть ответ

17.11.2016 Андрей Юрьевич

Оформил потребительский кредит на 3 млн. руб. в банке "МКБ" со страховкой.
При изучении заявления на страхование обратил внимание, что страховая премия составляет 53 тыс. руб., плата за присоединение к кол.договору 280 тыс. руб.
"Плата за присоединение" в 280 тыс. руб. это скрытая комиссия, т.к. очевидно, что себестоимость операции для Банка составляет максимум пару тысяч рублей.
Есть оговорка, что 280 тыс. руб. платеж единовременный и при отказе от страхования он не возвращается. Кредит без оформления "такой" страховки не выдается или предлагают вместо 16%, ставку 20%.
От полиса страхования не отказываюсь и понимаю его суть и необходимость, но с платой за присоединение не согласен (по крайне мере за такую сумму).

Прошу уточнить насколько реально получить возврат денежных средств в размере 280 тыс.руб.?
Имеется судебная практика и положительные результаты по таким делам?

Посмотреть ответ

15.11.2016 Василий Владимирович

Добрый день. У меня в ипотечном  договоре страхования прописано. "При досрочном погашении ипотеки страховая сумма не возвращается" на сколько это законно и можно ли это оспорить .

Посмотреть ответ

11.11.2016 Светлана Леонидовна

5 июня 2016 года умер мой папа. У него был кредит В "Россельхозбанке", в документах которые остались у него, документов о страхование не было обнаружено. Мы обратились в банк, там сказали, что кредит БЫЛ застрахован, но отказались назвать страховую компанию и документы по страховке не выдали. Мы показали свид-во о смерти. Нам сказали принести пакет документов: справку по форме 034 из ЗАГса с указанием причины смерти, справку от врача с указанием заболеваний, с которыми он обращался в больницу. В ЗАГСе форму 034 нам не дали, сказали, что для кредита нужно справку по форме 033, звонили в банк и объясняли, что они такие не дают и почему банк гоняет людей за такими справками. При такой же ситуации в Сбнрбанке у нас затребовали справку по форме 033 и мы там оформили все документы без проволочек!!! Мы все-таки не смотря на усные отказы сдали в банк документы на страховой случай, у нас их приняли, но сказали, что скорее всего страховка не будет выплачена и что скорее всего они нам вернуть 1500 рублей, которые были заплачены за страхование кредита и откажут нам!!! Компанию страховщика нам назвать отказались!!! Скажите что нам делать???

Посмотреть ответ

19.09.2016 Анастасия Владимировна

Когда брала кредит в банке, дополнительно со страховой компанией Северная казна заключила договор страхования от несчастного случая до 2018 г. В данный момент это страховая компания банкрот. Страховой случай не наступил. Является ли банкротство расторжение договора? И могу ли я получить страховую премию? И с кого мне её получать?

Посмотреть ответ

11.09.2016 Софья Ивановна

Здравствуйте! В июне 2016 года оформила потребкредит в банке на 5 лет,подписав попутно коллективный договор страхования на тот же срок 5 лет. Собираюсь погасить кредит досрочно, менеджер банка уверяет, что вернуть деньги за страховку не возможно. Как законным способом вернуть деньги за неоказанную услугу?

Посмотреть ответ


Новости 1 - 20 из 111
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь