Вопрос - Ответ

01.03.2016 Губарев Александр Владимирович

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА-ПРИ НАСЛЕДОВАНИИ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ЖИЛОГО ДОМА,КРОМЕ МЕНЯ ЕСТЬ ЕЩЕ НАСЛЕДНИКИ КОТОРЫЕ КАК И Я СВОЕВРЕМЕННО НЕ ВСТУПИЛИ В НАСЛЕДСТВО НА ПРОТЯЖЕНИИ 20-ТИ ЛЕТ.МОГУ ЛИ Я УНАСЛЕДОВАТЬ ВЕСЬ ДОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО БЕЗ ОСТАЛЬНЫХ НАСЛЕДНИКОВ.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Посмотреть ответ

23.11.2015 Ясыркина Виктория

Занимаетесь ли вы возвратами денег потребителям  тур. Агентств? Нам не возвращают деньги после отказа от путёвки из-за теракта в Египте!

Посмотреть ответ

19.11.2015 Трушин Артем Евгеньевич

Здравствуйте.
Два с половиной месяца назад не смог вылететь на отдых в Болгарию на 10 дней в связи с резким ухудшением здоровья в день вылета (больничный лист на все время поездки). Написал заявление на возврат средств в адрес Туроператора (было передано через Агентство). С большим трудом мною был получен ответ от Туроператора. Сумма возврата составила 6000руб. при стоимости путевки 35000руб. Предоставить документы подтверждающие расходы Туроператор отказался (в телефонном разговоре). Сумма компенсации меня не устраивает. Есть ли какая-нибудь перспектива у данного дела при обращении в суд и как это можно сделать?

Посмотреть ответ

16.09.2015 Бастаногова Марина Константиновна

Здравствуйте!
При бронировании тура в Турцию, в пятницу, менеджер турагентства не предупредила нас о штрафах при аннуляции тура. Мы оплатили 50% стоимости, подписали договор, после чего узнали, что нас не устраивает перевозчик-авиакомпания. Когда мы в понедельник (через 2 дня)отказались покупать такой тур, нам было сказано, что придется платить штраф (17т.р.) , т.к. вылет уже через 15 дней. Мы считаем, что так произошло из-за нечеткой работы менеджера. Что можно сделать в этой ситуации?
Спасибо за ответ.

Посмотреть ответ

01.09.2015 Мельник Иван Андреевич

Добрый День.
появился такой вопрос и теперь бодаюсь с бухгалтером.
Ездил в Льготный отпуск в Турцию. без турагенства.
билеты утерял. По закону я должен предоставить им Копию загран паспорта с отметкой то что я был в турции и справку с аэропорта о стоимости перелёта. достаточно ли этих документов для того чтоб мне оплатили мой льготный отпуск ?

Посмотреть ответ

31.08.2015 Щербаков Дмитрий Игоревич

Добрый вечер. Моего отца сбил автомобилист, гаи вызывать не стали, но их вызвали в больнице, они забрали его, ДТП зафиксировали камеры видеонаблюдения. Гаишники сказали, что виноват автомобилист, но оплачивать лечение он не хочет, требует чтобы написали заявление на отказ от претензий! Как взыскать с него ущерб?

Посмотреть ответ

03.11.2014 Сергеева Наталья Валерьевна

Добрый день. 18.07.2014 заключили договор с турфирмой, которая работает с туроператором ООО "Лабиринт", о чем было прописано в договоре, который заключили о предоставление туристической услуги. 02.08.2014 ОО "Лабиринт" приостанавливает свою деятельность. Забирая документы от турагента была представлена платежка оплаты тура на счет получателя ООО "Центр Бронирование", о котором нигде не было прописано. Предоставляя документы в страховую компанию "ВСК", обратили внимание на данный факт и предупредили, что данные документы не подтверждают факт оплаты в ООО "Лабиринт", но приняли документы. Через месяц поступают деньги на сумму 5600 руб. В переписке со страховой компанией, не в официальной переписке, был получен ответ, что при таком количестве пострадавших невозможно все досконально проверить, получает в договоре где был прописан туроператор ООО "Лабиринт", производились мизерные выплаты. Страховая даже не увидела в договоре представленный нами были что в нем были неправильные данные по финобеспечению и несуществующий срок действия. Страховой компании намного проще произвести выплаты прямо пропорционально все пострадавшим, чем посадить людей которые бы проверяли законность нерадивых компаний. Тем самым при подаче иска в суд у турфирмы появляются плюсы доказательств, что наступил страховой случай и они не отвечают перед туристом, снять с себя всю ответственность. Как я могу обжаловать действия страховой компании, именно в том, что они не направляют в адрес потерпевших свое решение, на каких основаниях его принимают. Ведь у них нет ничего, чтобы они вынести положительное решение по нашим представленным документам.

Посмотреть ответ

28.10.2014 Мамина

Добрый день! Я пострадавшая от действий турфирмы ЗАО "Фирма "Нева". 18 июля 2014 г. подала заявления в страховую компанию "Восхождение" о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. По закону СК обязана выплатить страховое возмещение не позднее 30 дней с момента его предъявления. К сожалению, до сих пор я не получила ни какой суммы страхового возмещения! Что мне делать, куда обращаться, кто мне может реально помочь? С уважением, Татьяна Владимировна

Посмотреть ответ

25.09.2014 Лопатиева Виталия Михайловна

Здравствуйте! Для предоставления заявления в страховую компанию о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта мне необходимо получить ряд документов у ООО "Туроператор "Зима-Лето", являвшейся субагентом. Однако компания в течение месяца под разными предлогами саботирует выдачу требуемых документов. Неделю назад я обратилась с письменным заявлением в эту компанию, но результата по-прежнему нет. Подскажите пожалуйста, что мне дальше предпринять в этой ситуации, т.к. я боюсь, что пройдут сроки подачи заявления в страховую компанию.

Посмотреть ответ

17.09.2014 Болдырева Оксана Викторовна

Здравствуйте. Мои родственники находятся в Греции от туроператора "Верса" по турпакету. Туроператор обанкротился. Эвакуационные рейсы осуществляет Турпомощь. На сегодняшний день для них рейса еще не было назначено, но в отеле требуют выселения по пречине неоплаты "Версой" за проживание. При этом само требование выселения происходит только на словах без всяких документов. Могут ли туристы не выселяться из отеля и требовать документ об основания выселения для дальнейшего обращения с ним в страховую компанию? На сколько я понимаю, страховой компании нужно будет доказать факт выселения из отеля.

Посмотреть ответ

15.09.2014 Кустова Елена Геннадьевна

Добрый день! При покупке путевки я застраховала её от невыезда, за неделю до даты вылета случился страховой случай-госпитализация в стационар и по стечению обстоятельств эти события совпали с приостановкой деятельности туроператора.Я подала заявление на возмещение стоимости путевки по страхованию от невыезда, а не на возмещение по гражданской ответственности туроператора, т.к. я не смогла бы вылететь по состоянию здоровья, но страховая компания отказала в возмещении, аргументируя тем, что туроператор не может исполнять свои обязанности и порекомендовала подать заявление на возмещение по гражданской ответственности. Правомерен ли отказ, ведь страховалась путевка в страховой компании и обязанности возлагаются не неё, а не на туроператора. Спасибо!

Посмотреть ответ

06.09.2014 Метелева Наталья Викторовна

Добрый вечер! Я пострадавшая от туроператора "Лабиринт". Была оплачена сумма 116000 руб. за три путевки в Турцию. 2 августа туроператор объявил о прекращении своей деятельности. Обратились в страховую компанию "ВСК". Компания возместила только 6% от всей суммы, так как страховая сумма "Лабиринта" составила 30000000 руб., а общая сумма задолженности составила более 1,5 млрд. руб. Возможно ли через суд или каким либо другим путем вернуть всю потерянную сумму? С Уважением, Метелева Н.В.

Посмотреть ответ


Что делает ФинПотребСоюз - помогаем в следующих ситуациях
Информационно-аналитические материалы для региональных журналистов
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос-Ответ (в этом же разделе Вы можете задать вопрос юристу)
Как происходит процесс Защиты прав потребителя финансовых услуг?
Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
Обнаружение нарушения
Выберите услугу и напишите запрос в форме
Составление претензии
Как правильно составлять претензию здесь
Проверка документов
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
Судебная помощь
Полная защита прав и законных интересов граждан здесь