Что делать если Вы не успели забрать свою карточку из банкомата?

Если Вы завершили работу с банкоматом, но не успели забрать карту и банкомат её снова «заглотил» либо Вы вставили карту в банкомат, но тот её забрал в себя и не реагирует на Ваши команды – нажатия на клавиши и на экран банкомата.

В такой ситуации прекрасно подходит рекомендация Карлсона: «Спокойствие! Только спокойствие!»

Вам необходимо знать как нужно действовать в такой ситуации.

Причины не возврата банкоматами карточек могут быть самые разные:

- защита Ваших денег;

- программный сбой;

- механическая неисправность.

Банкомат не вернёт Вам карту, если:

Вы ввели неправильный ПИН-код три раза подряд; Вы попытались воспользоваться заблокированной или просроченной картой; Банковская карта размагничена или имеет серьёзные механические повреждения; Вы пытаетесь провести подозрительную, с позиции банка, операцию (например, снять все средства со счёта); Вы не забрали карту из картоприёмника банкомата по истечении времени, указанного на экране банкомата; банкомат сломался или завис.

Как поступить если банкомат Сбербанка «заглотил» карту или перестал реагировать на кнопки.

1. Нажмите на кнопку «Отмена» и держите её 3-5 минут, не отпуская.

Банкомат будет пищать, возмущаться, молить о пощаде - не обращайте на это внимания и не отпускайте кнопку.

2. Через некоторое время умный денежный шкаф поймёт, что вы не собираетесь просто так уходить, он высветит на дисплее предложение отменить операцию
3. Не отпуская кнопку «Отмена», выберете на дисплее вариант «Да»;
4. Банкомат расстанется с ранее «проглоченной» картой.

Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, не уходите от банкомата в течение 20 минут, поскольку если банкомат «завис», то через некоторое время банкомат может и «отвиснуть».

Если вышеприведённые советы не помогли обращайтесь к операционистам и сотрудникам банка. При этом не забудьте позвонить по телефону, указанному на банкомате и заблокировать «проглоченную» банкоматом карту.