Защита прав потребителей финансовых услуг

Описание ситуации: В рабочую смену произошел несчастный случай, в результате которого гражданин получил телесные повреждения или погиб. Как правило, коллективы опасных видов производства подлежат страхованию работодателем, и перечисленные события являются основанием для выплаты возмещения страховой компанией. Иногда страховщики отказываются признавать факт наступления страхового случая, ссылаясь на соответствующие пункты правил страхования. Как действовать?

Описание ситуации: Автомобиль, застрахованный по договору добровольного страхования имущества, получил повреждения в ДТП, а страховая компания отказывает в выплате или необоснованно затягивает ее срок. Как действовать?

Описание ситуации: Вы являетесь потерпевшим в ДТП. Оба участника ДТП имеют полисы ОСАГО, но страховая компания отказывает в выплате или необоснованно затягивает ее срок. Как действовать?

Описание ситуации: Вы заключили с банком кредитный договор под залог квартиры. Одновременно заключен договор комплексного ипотечного страхования, согласно которому риски гибели имущества, утраты права собственности на него, а также риски гибели и инвалидности заемщика полностью застрахованы. Заемщик признан нетрудоспособным (инфаркт миокарда, психическое заболевание) или погиб, но страховая компания отказывает в погашении кредита страховой выплатой. Банк требует гасить кредит, грозит обращением взыскания на заложенную квартиру. Как действовать?

Описание ситуации: Денежные средства, перечисленные со счета в одном банке, не отразились на счету второго банка. Во втором банке поясняют, что имел место технический сбой, но деньги поступили в банк и скоро ими можно будет распорядиться. Как действовать?

Описание ситуации: Вы заключили с банком договор на открытие вклада с возможностью пополнения. Пополнив счет через некоторое время, заметили, что банк не зачислил сумму во вклад. Претензию обещают рассматривать 30 дней. Как действовать?

Описание ситуации: Вы взяли несколько кредитов, но доходы семьи резко снизились. Вносить платежи по графику Вы не в состоянии, а коллекторы не дают прохода и оказывают на Вас психологическое воздействие. Как действовать?

Описание ситуации: Получив кредит со страхованием жизни и здоровья, гражданин погибает или ему присваивают группу инвалидности. Как правило, данное событие является страховым случаем, то есть банк вправе получить возмещение в сумме задолженности по кредиту от страховой компании. Кредит полностью погашается за счет страховки. Но, как показывает практика, страховые компании затягивают с принятием решения о выплате, а банк начисляет штрафы и даже обращает взыскание на заложенное имущество. Как действовать?

Описание ситуации: Обращаясь в банк за кредитом, потребитель сталкивается с навязыванием ему страховых услуг на заведомо убыточных для него условиях. На вопрос о возможности получения кредита без страховки менеджер банка признает её существование, но сообщает о риске неодобрения заявки на кредит, необеспеченный страховкой. Специалист банка также поясняет, что возврат страховой премии возможен на 30-й день после получения кредита или при досрочном его погашении. Как действовать?

Описание ситуации: Оплатив стоимость квартиры в строящемся доме, гражданин получает ее с просрочкой. Застройщик неоднократно извещал участников долевого строительства о переносе сроков строительства и присылал проекты дополнительных соглашений к договорам. Соглашения не подписаны. Как действовать?