Федорова Наталья Васильевна

Здравствуйте! Мама в 2020 г. купила в Газпробанке анлийские фунты стерлинги. В банке наверняка знали,что идет обмен бумажных купюр на пластиковые и не уведомили об этом. В СМИ никакой информации не было. Валюта покупалась на будущее и о произошедшем выводе из обращения таких купюр узнали случайно. В Газпромбанке обменивать категорически отказались. Обратились в ЦБ,там пространно ответили,что "В настоящее время уполномоченные банки имеют право осуществлять
прием денежных знаков иностранных государств (группы иностранных
государств), утративших статус законного платежного средства и вышедшие
из обращения, для последующего направления на инкассо."
Обратилась в десяток крупных и не очень банков, ни в одном такие операции не осуществляются.
Помогите,пожалуйста, найти этот "загадочный"упономоченный банк". Спасибо!