Цифровые финансовые услуги: удобство с риском

Банк России в лице руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг назвал шесть рисков, связанных с цифровыми финансовыми услугами:

• Недружелюбный  сайт, который не вызывает желание продолжения общения с ним;
• Вероятность утечки конфиденциальной информации или персональных данных;
• Зависимость от надежности  технических средств и стабильность коммуникаций;
• Проблема с возвратом средств, списанных со счетов мошенническим путем, отсутствие стандартов по возврату таких средств;
• Недостаточный уровень финансовой грамотности, который может привести к ошибкам пользователя;
• Недостаточная осведомленность о наличии цифровых финансовых услуг  населения и о возможностях таких услуг.

Последние два риска в решающей степени связаны с уровнем финансовой грамотности населения.