Финансовые организации стали злоупотреблять спам-рассылками

Навязчивые сообщения о выгодных предложениях и предоставляемых услугах, конечно, раздражают потребителей. Но если раньше рассылками злоупотребляли лишь торговые компании (магазины одежды, салоны связи, техники и т.п.), то теперь всё больше жалоб поступает в адрес финансовых организаций. Так за прошедший год в Московское областное УФАС России поступило более 500 обращения физических и юридических лиц о признаках нарушения законодательства РФ о рекламе, из них около 200 – жалобы на спам-рассылку, в том числе и на сообщения от финансовых институтов. Одним из примеров злоупотреблений спам-рассылками со стороны финансовых организаций является инцидент с Тинькофф Банком. Несколько месяцев клиенты организации получают спам-рассылку, несмотря на обращения через онлайн-приёмную и телефонную горячую линию с просьбами прекратить данные действия. Сообщения с предложениями продолжают поступать, причём в письмах зачастую используются имена несуществующих людей. В этих случаях нарушаются права потребителя, регулируемые законом «О защите прав потребителей», ФЗ «О связи» и ФЗ «О рекламе». Единственный способ избавиться от такой рекламной рассылки – подать письменное заявление в финансовую организацию и обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС). После признания действий финансовой организации незаконными, распространение рекламы в адрес потребителя должно немедленно прекратиться. Мы призываем граждан с ответственностью подходить к вопросам финансовой грамотности, изучать законы и обращаться за помощью квалифицированных юристов в ОООП "ФинПотребСоюз".