ФинПотребСоюз принял участие в конференции по защите прав потребителей в Ростове-на-Дону

В Ростове–на-Дону 23 октября 2017 прошла традиционная конференция "Защита прав потребителей Ростовской области". В её работе приняли участие руководители области, представители Роспотребнадзора, регионального отделения ОООП «ФинПотребСоюз». Аудиторию представляли преимущественно бизнесмены региона.

Первый заместитель Губернатора Ростовской области Гончаров В.Г., открывавший конференцию и выступивший с основным докладом, подчеркнул, что Ростовская область всегда уделяла большое внимание потребителям, а по уровню защиты прав потребителей неизменно занимает первые места. Особое внимание уделяется вопросам производства, транспортировки, хранения и реализации продовольственной продукции, поскольку она непосредственно связана со здоровьем населения. В фокусе наблюдений постоянно находятся продукты, относящиеся к категории социально значимых. В регионе работает система исследований качества продукции. Разработаны меры оперативного реагирования на ситуацию. Для поощрения предпринимателей, уделяющих приоритетное качеству продукции, введен знак "Сделано на Дону".

Приглашенный в качестве докладчика руководитель банковской секции ОООП «ФинПотребСоюз» Беляев М.К. отметил, что цифровая экономика в финансовой сфере это уже сегодняшняя реальность. Цифровая экономика ставит новые задачи в области защиты прав потребителей. Прежде всего, потребителям приходится сталкиваться с разнообразием услуг финансовых организаций, их изменчивостью. Во-вторых, коммуникации сделали финансовые услуги более доступными. Однако, эти преимущества сопровождаются и повышенными рисками. В частности, облегченный доступ к услугам нередко порождает легковесное отношение к финансовому продукту, коммуникационные каналы открывают новые возможности для мошенников. Самостоятельной проблемой становится контроль над персональными данными.

Появился новый термин "финансовое здоровье" - совокупность возможностей и рисков. На этом направлении существенный вес приобретает финансовая грамотность граждан, которая служит профилактикой возникновения и проявления возможных финансовых проблем граждан. Люди должны знать, какие у них права, кто и как их может нарушить, а также кто и каким образом может защитить законные права потребителей на рынке финансовых услуг.