Готовы ли наши потребители к введению института финансового уполномоченного?

Законопроект о введении финансового омбудсмена практически готов ко второму слушанию в Государственной Думе. На первый взгляд, появление такого арбитра призвано помочь потребителям рынка финансовых услуг защитить свои права и интересы. Ведь расширение возможностей для физических лиц в сфере защиты своих прав и интересов в досудебном порядке представляется, казалось бы, настоящим прорывом. Но… 

Согласно нынешней версии проекта служба финансовых уполномоченных будет состоять из главного финуполномоченного (ГФУ) и подконтрольных ему уполномоченных в разных сферах финуслуг. ГФУ будет назначаться советом директоров ЦБ сроком на пять лет по представлению главы регулятора Эльвиры Набиуллиной.

Есть ли шанс, что специалисты рынка финансовых услуг смогут выдвинуть из своих рядов человека, который станет реальным арбитром в спорах клиентов с компаниями, предоставляющими финансовые услуги? Не возникнет ли противоречия между защитой внутрикорпоративных интересов сообщества специалистов финансового сектора и необходимостью беспристрастно оценивать действия сторон, участвующих в имущественном споре? 

Не вызывает сомнения, что юридические компетенции профессионалов финансовой сферы и простых потребителей несопоставимы по уровню. Что может мотивировать, например, профессионального банкира или финансиста встать на сторону введённого в заблуждение кредитора или жертвы расплодившихся как грибы после дождя МФО? Удастся ли избежать случаев психологического давления на потребителя, находящегося в стрессовом состоянии уже из-за того, что он оказался в тяжёлой финансовой ситуации? 

Возможно, сама по себе, идея о введении арбитра и замечательна. Только будет ли она работать в интересах потребителя? 

Эксперты ОООП «ФинПотребСоюз» принимают активное участие в обсуждении любых инициатив и законопроектов, если получают приглашение от государственных структур и крупных компаний финансового рынка. При разработке данного законопроекта наши специалисты привлечены не были.