Московское РО ФинПотребСоюза приняло участие в работе Консультативного совета при Управлении Роспотребнадзора по г.Москве

23 декабря 2014г. Московское РО ФинПотребСоюза приняло участие в заседании Консультативного совета по защите прав потребителей, созданного при Управлении Роспотребнадзора по г.Москве.

В мероприятии также участвовали: Руководство Управления Роспотребнадзора по г.Москве, представители Службы ЦБ РФ по защите прав потребителей и миноритарных акционеров, представители Сбербанка, Банка Русский Стандарт, Альфа-банка, ЗАО "Тинькофф Кредитные Системы".

В ходе заседания был представлен доклад начальника отдела надзора в сфере защиты прав потребителей В.В. Кравченко "О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по г.Москве в сфере защиты прав  потребителей при оказании финансовых услуг".

В 2014г. количество обращений (жалоб) граждан по вопросам финансовым услугам в Управление Роспотребнадзора по Москве составило 9,8% от общего количества обращений. 87% всех обращений по финансовым услугам касается банковской деятельности, 11,5% страховой деятельности. По сравнению с 2013г. количество всех поступивших обращений примерно одинаковое.

Кроме этого, представителями Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров был представлен доклад о работе Службы, которая была создана 3 марта 2014г.

В ходе заседания и последующей дискуссии были обсуждены основные нарушения со стороны финансовых институтов, которые ущемляют права граждан потребителей. К таким нарушениям относятся:

- навязывание гражданам услуг страхования при оформлении потребительского кредита;

- невыплата или неполная выплата по страховым случаям;

- отказ в страховой выплате по КАСКО и ОСАГО;

- начисление различных комиссий при выдаче потребительского и ипотечного кредитов;

- завышение стоимости автомобиля в автосалонах при оформлении автокредитоа;

- нарушение сроков предоставления жилых помещений гражданам застройщиком в рамках договора долевого строительства;

Московским РО ФинПотребСоюза был представлен краткий доклад о работе организации в 2014г.