По данным НАПКА количество жалоб на работу коллекторов увеличилось

Закон о защите прав и законных интересов физических лиц при возврате долгов не является эффективным инструментом защиты прав потребителей от произвола коллекторов. Коллекторы очень часто звонят, угрожают, применяют психологическое давление, и даже физическое воздействие на людей. Должники стали обращаться в суды с исками на неправомочные действия коллекторов. В результате этого сотрудники коллекторских организаций сами становятся ответчиками в судах и выплачивают истцам деньги за свои действия. Не способствует этот закон и борьбе с криминальными псевдоколлекторами. Деятельность коллекторов должна быть направлена на улучшение ситуации с просрочкой задолженностей по кредитам. ФССП, выступающий в роли регулятора деятельности коллекторских организаций, должен следить за выполнение коллекторами своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации. Статистика бескомпромиссно показывает, что просроченная задолженность потребителей кредитных продуктов всё время увеличивается. Урегулирование качественного и количественного снижения просроченной кредитной задолженности не достигнуто. Закон, и это признают коллекторы и ФССП, выполняет больше рекламные функции, не определяет систему контроля, стандартизации работы коллекторских институтов. ФССП, как регулятор должен разработать и принять стандарты, определяющие качество услуг коллекторских организаций. Бизнес коллекторов не прозрачен. Коллекторские организации должны раскрывать информацию о том, на каких условиях они приобретают у банков просроченные кредитные долги потребителей. Только за счёт оптимизации и квалифицированной работы с должниками может быть остановлен рост и снижена в стране просроченная задолженность по кредитам. Одним из острых моментов взыскания просроченной задолженности по кредитам является узаконенное изъятие у должников единственного жилья. Изъятие единственного жилья у людей, а особенно у семей, в счёт погашения кредитных долгов должно быть самой крайней и исключительной мерой, если не помогает реструктуризация, рефинансирование и т.п. При изъятии единственного жилья у должника ему должно быть предоставлено социальное жильё. Для этого во всех городах страны, а не только в Москве и Санкт-Петербурге, городские администрации должны создать фонд социального жилья, где, помимо учителей и врачей, могли бы жить люди, которые не смогли справиться с взятыми на себя кредитными рисками. Но на текущий момент все мероприятия, касающиеся снижения долговой нагрузки на заёмщиков, реструктуризации кредитов банками, работы коллекторских агентств не меняют ситуацию с просроченной задолженностью в стране в лучшую сторону.