Страховые компании и их агенты «защищаются» анкетами от рядовых потребителей

Тенденция складывается так, что ИСЖ приобретает черты НСЖ и наоборот. Порой, грани эти уловить очень трудно. Чтобы избежать проблем, регулятором было предложено ограничить продажи тем людям, которые не обладают надлежащими знаниями в этой сфере.

После такой рекомендации каждая страховая компания страны попала в деликатное положение – продукт то нужно продавать, но как понять из массы потребителей, кто действительно подкован в вопросе, а кого допускать нельзя?

И тут каждый стал «вертеться» как умел. Например, «Росгосстрах Жизнь» ввели специальные анкеты, заполняя которые клиент рассказывает о своем опыте, знаниях, предоставляя тем самым компании информацию о своей квалификации. Исходя из подобного тестирования СК определяет, стоит ли с ним сотрудничать. К подобному анкетированию пришли и в «Ингосстрах-Жизнь». В «РЕСО-Гарантии» ввели специальные памятки с пояснениями к основным программам компании и стали осуществлять приветственные звонки со своими клиентами.

Тем не менее, ряд СК от комментариев воздержался. О том, как подобная «защита» сможет уберечь и потребителей, и сами компании от нежелательных последствий, мы спросили Мокеева Максима Александровича, генерального директора ООО "Русоценка":

«Все эти «сложные продукты» - это классическая продажа воздуха.

Задача зашить один продукт в другой в неявном виде, да еще и получить согласие на продажу путем наличия галочки анкете — это ли не запутывание клиента? И тут, как мне кажется, речь не идет о каких-либо финансовых знаниях. Весь смысл в том, чтобы, беря ипотеку человек оказался полностью застрахованным от всякой ерунды.

Идеально, если застрахованный риск, по сути, невозможен вообще или крайне маловероятен: гражданин страхуется от полета на Луну. И если он летит на Луну, то банк гасит его ипотеку. Очевидно же, что это очень маловероятно.

А еще о таких страховках люди забывают сразу, потому что их зашивают внутрь банковского продукта, а цель человека — это получить этот банковский продукт, а не застраховаться (взять ипотеку или кредит на что-либо). И лежит этот полис, за который человек ежемесячно с кредитного платежа платит 1000-2000 рублей до полной выплаты»

Обобщая всю ситуацию и действия инвестиционных компаний можно констатировать, что ситуация пока что неоднозначная и в первую очередь сложна для потребителя. Тот вообще не понимает, почему с каждым годом количество бумажной волокиты постоянно увеличивается. И проблема тут в том, что что все эти анкеты выглядят чистой формальностью, становясь той же бумагой, которую не глядя подписывают, при получении банковского продукта.