Валерия

В декабре 2018 года пришла оплачивать очередной платеж по кредиту. Через месяц, когда снова настала дата оплаты, общий остаток задолженности был увеличен на несколько тысяч (по сравнению с предыдущим остатком, который я видела в декабре при оплате) с учетом погашения долга в декабре. Остаток задолженности, который был в декабре через банкомат посмотреть не удалось. Прийдя к менеджеру и запросив остаток общей задолженности на определенную дату, мне ответили, что у них нет такой информации и предоставить ее не могут. Смогли только предоставить выписку по операциям, где видно только зачисление сумм и начисление процентов. Вправе ли банк не предоставлять остаток общей задолженности на определенную дату? За два месяца с учетом погашения, общий остаток увеличился, а я и доказать не могу это увеличение, так как не могу его нигде просмотреть. Что делать в такой ситуации и куда обращаться? По выписке я не могу даже посмотреть сколько общая задолженность взятого кредита на начало года, чтобы хоть как-то рассчитать остаток на определенную дату. Они предоставляют остаток только на текущую дату. Грубо говоря нужно знать итого начисленно, например в декабре, итого погашенно и общая сумма задолженности. Разве банк не может такого предоставить? Заранее спасибо.