Сергей

Добрый день! При досрочном расторжении договора срочного банковского вклада, банк некорректно произвел расчет процентов, причитающихся мне при досрочном расторжении договора, а именно – итоговая сумма к выдаче была занижена вследствие неточного расчета суммы процентов. Обращения через форму обратной связи, устные консультации результатов не принесли, т.к. в устном же виде мне говорили, что все рассчитано правильно. После этого, была направлена письменная претензия в банк с просьбой повторно пересчитать проценты, выплатить неустойку и упущенную выгоду. На данное обращение получен ответ о признании ошибки в расчетах процентов (выплачены), но неустойку и упущенную выгоду не возместили (было написано о том, что такие требования рассматриваются только в судебном порядке, хотя ФЗ о Защите прав потребителей обязывают оплатить добровольно). Заявленные требования о неустойке и упущенной выгоде были следующие: в части упущенной выгода - уплата процентов на задержанную денежную сумму при альтернативном размещении денежных средств во вкладе в ином кредитном учреждении под 21,5% годовых, в части неустойки - 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки. Просьба, разъясните, пожалуйста: - правильно я понимаю, что требовать выплат неустойки и упущен.выгоды возможно только с суммы невыплаченного, и за какой период времени - с момента расторжения договора (и следовательно возникновения недоплаты) до момента выплаты банком недосдачи или до момента информирования банком потребителя о такой выплате (думаю всё же до момента выплаты недосдачи)? - можно ли в принципе требовать выплатить одновременно и неустойку, и упущенную выгоду в данном случае? Если нельзя требовать выплаты обоих указанных выплат, какую компенсацию потребитель может запросить (на свое усмотрение или иное)? Судебная практика противоречива, однозначных разъяснений высших инстанций не было найдено. В договоре вклада особая ответственность не прописана (значит действуют общие правила по закону); - корректен ли размер предъявленных мной требований и в случае обращения в суд он может снизить размер: в части упущенной выгоды – процент, действующий на рынке (в претензии был приведен в размере 21,5% годовых, действовавший в ином коммерч.банке на время расторжения договора), либо только 8,25% годовых (учетная ставка)?; неустойка исходя из 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки, но если считать именно 3% от суммы за каждый день, то получается сумма неустойки почти равная сумме задержанного (приблизительно 30 дней задержки) или в ФЗ о Защите прав потребителей имеется ввиду 3% годовых? - может ли банк обратиться со встречным требованием о пересмотре всех ранее выплаченных сумм в мой адрес (в отместку за судебный иск), либо факт выплат и признания некорректности расчетов автоматически лишает банк такого права? - может ли ОООП «ФинПотребСоюз» бесплатно помочь в судебном защите? Спасибо.

Вы можете взыскать как неустойку, так и упущенную выгоду. Для расчета неустойки используете Закон РФ "О защите прав потребителей" (п.5 ст. 28).

В случае неисполнения банком требований в добровольном порядке - обращайтесь с исковым заявлением в суд.