Лебедева татьяна Валентиновна

Добрый день.Помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос.В марте этого года открыла вклад в Юниаструм Банке г.Мурманска.Сроком на 3 месяца.В мае месяце хотела перечислить начисленные проценты за2 месяца на вклад.Обратилась к сотруднице банка по обслуживанию физ.лиц.Сотрудница ошибочно сняла мой вклад и перевела его на расчетный счет.Об этом я узнала через неделю, когда опять пришла в банк.Она объясняла это тех.ошибкой и уверила. что в ближайшее время все разрешится. Уехав в отпуск я неоднократно звонила и узнавала состояние дел. 13 июля вернувшись из отпуска сразу обратилась в банк.Вопрос не решен.Мало того , они начислили проценты и сняли их.В итоге.Вклад теоретически закрыт в июне.Я 13 июля перевела деньги на новый клад.Но ни одного процента так и не начислено.Обращалась с руководителю банка. написала заявление.А воз и ныне там.Вину хотят повесить на меня.Хотя сотрудница банка полностью признает свою вину.ЕЕ заявления у меня на руках нет.Что мне делать в этой ситуации? Спасибо заранее

Добрый день!
Вы можете подать в банк претензию о выплате процентов по вкладу за тот период. Не обязательно указывать о вине сотрудницы. Банк сам должен будет доказать, что исполнял волю клиента, когда перечислил сумму вклада на расчетный счет.
Если банк откажет в зачислении процентов на вклад, то приложите копию его письма к жалобе в Центральный банк Российской Федерации.
Потом, если банк так и не вернет деньги, придется подавать исковое заявление в судебный участок.