Полякова Юлия Григорьевна

Здравствуйте. Мой вопрос: как я должна действовать в сложившейся ситуации: у меня был вклад в АКБ " Инвестторгбанк". 26.08.15 я его закрыла досрочно по рекомендации банк. служащего для того, чтобы снять частями сумму в течение 5 дней. Деньги мне заказали на 31.08.15, 01.09.15,02.09.15. 31.08.15 в банке сообщили: "денег нет, счета заблокированы. Ждите, выдадут, когда будут деньги в кассе". На сегодняшний день ни звонков, ни денег, никаких документов. Может быть, мне писать заявление какое-то, но они его не примут вероятно. О том, что деньги заказывали - только на словах, никаких бумаг. Как быть?