Антон Викторович

Добрый день!
У меня закончился вклад в банке. По его окончании я решил перевести средства безналично на вклад своего отца в том же банке. В заявлении, которое мне дали на подпись, номер счета отца был указан неверно. Вместо счета вклада там стоял счет до востребования, на который перечислялись проценты. Я подписал документ, не проверив номер счета. Кроме того, в заявлении нужно было подчеркнуть один из 3-х вариантов перевода (на вклад/на счет до востребования/на банковский счет). Я подчеркнул правильный вариант «на вклад». По окончании срока вклада отец не получил проценты с этой суммы. В тот же день отец написал претензию. Через 2 недели ее удовлетворили на словах (сказали по телефону, что рез-т рассмотрения – положительный), но деньги не выплатили и не собирались выплачивать. После многочисленных звонков с просьбой пересчитать сумму процентов и выплатить пришлось написать на сайте. В первый же рабочий день после публикации на сайте позвонили из доп офиса, пообещав на следующий день выплатить. Вместо этого на следующий день позвонили из экспертного отдела и сказали, что выплатить они не могут и претензия будет рассмотрена повторно. Я попросил объяснить, по какой причине. Ответа на свой вопрос не получил. Примерно через пару недель позвонили из банка. Ответ на претензию – отрицательный. Причина – подписывая документ, я должен был проверить номер счета. Но вообще-то кроме меня, заявление было подписано операционисткой. Как она могла подписать юридически неграмотно составленное заявление, где одно противоречит другому: подчеркнуто – «на вклад», но при этом стоит совсем не номер счета вклада?
Примерно через неделю пришел письменный ответ от банка, который содержал кучу нестыковок. Письмо было ответом на какое-то обращение 285027 от 0 января 2015г. Мало того, что 0 января в природе не существует, так еще и претензия моего отца зарегистрирована под другим номером в декабре 2014г. Кроме того еще были нарушены сроки рассмотрения претензии (10 дней), а также без оснований сделали пересмотр претензии.
Потом мы поняли, что претензию должен был писать я, а не отец. Потому что нарушены именно мои права как потребителя. Я пришел за одной услугой, а мне оказали другую. Кроме логических мыслей о том, что здравомыслящий человек не положит деньги в банк под 0%, у меня есть доказательство моих намерений – я подчеркнул слова «на вклад». У меня вопрос – куда писать (претензию в банк теперь уже от моего имени, в Центробанк, Комитет банковского надзора или еще куда-то?) и есть ли реальная возможность получить эти проценты, учитывая что я не проверил номер счета и подписал документ?
И как сформулировать? Прошу возместить моему отцу ущерб от неоказания мне финансовой услуги, который равен сумме невыплаченных процентов? Кроме этого, еще что можно требовать при досудебном разрешении: пени (по какой формуле считать?), моральный ущерб (кому - мне или отцу? или это только через суд?), упущенную выгоду (из расчета нахождения невыплаченной суммы на вкладе все это время, пока шло разбирательство)? И подскажите пожалуйста номер статьи закона, в соответствии с которой я могу выдвинуть свое требование и которую я должен указать в своей претензии.
Заранее спасибо!

Добрый день!
Считаем, что Вам необходимо решать Ваш вопрос в судебном порядке, так как в досудебном Вы уже пытались решить, но пока ничего не получилось. Все Ваши претензии, скорее всего, останутся без положительного ответа и это затянет время. Банк вообще не обязан отвечать на обращения и заявления граждан, это коммерческая организация, а не государственная, в которой регламентирован срок рассмотрения 30 дней.
Советуем Вам обратиться в юридическую фирму для разрешения Вашего вопроса.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.