Банковские вклады и депозиты

Добрый день!Я вкладчик Промсбербанка.Вот уже почти неделю банк не работает без видимых причин.Ни какой информации нет,справочные телефоны не отвечают.Мне срочно нужны деньги.Несет ли банк какую то ответственность за невозможность забрать свои деньги по первому требованию(как указано в договоре).В ЦБ говорят,что банк действующий,лицензия неотозвана.Как и где мне вернуть деньги ? И если банк всетаки закрывают через какое время наступает день страхового случая?А если не закрывают -куда можно направить жалобу на невыполнение банком обязательств по вкладу и требование о возврате денег? Спасибо. Посмотреть ответ

Я являюсь вкладчиком банка "Хоум Кредит". Мне позвонили из банка и сказали, что на мое имя выпущена подарочная кредитная карта и мне нужно прийти с паспортом и забрать ее. Я отказалась, т.к не заказывала эту услугу. До конца прошлого года звонки не прекоащались, но я отказывалась. Сегодня закончился срок договора по вкладу и мне сказали, что нужно закрыть висящую на мне карту, выслали на мой телефон пароль, я отказалась, и они сказали, что не могут без активации выдать мне мои деньги по вклалду. Я сказала, что вызову полицию т.к. их действия неправомерны. Когда за меня начали вступать в прения родственники получился скандал и крик, только тогда они выдали мне мой вклад. Как в этом случае поступать правильно, куда нужно звонить? Посмотреть ответ

Добрый день. Мной и моей родственницей с ООО "Московский Кредитный банк" были заключены, соответственно, два одинаковых договора банковских вкладов. Согласно условиям договоров, срок действия вкладов делился на три периода. При этом, при досрочном расторжении договора вкладчиком проценты за текущий (не полный) период Банк, согласно условиям договора, должен был выплатить из расчёта 0,1 % годовых (ставка вклада "До востребования") с удержанием уже выплаченных процентов. Однако, при досрочном расторжении договоров с нашей стороны, Банк произвёл перерасчёт и выплату процентов следующим образом. Проценты (0,1% годовых) не были выплачены, вместо этого с нас были удержаны суммы равные полным действующим процентным ставкам (10% годовых) за текущий период. Причём, по скольку по обоим вкладам, очередные периоды действия вкладов только начались, проценты предназначенные к выплате ещё не были нам начислены, и следовательно, никаких выплат в текущих периодах, которые могли бы быть у нас удержаны, нам не производилось. На мой вопрос, почему перерасчёт происходит таким образом, операционисты Банка объяснили мне, что такой способ расчётов заложен в компьютерной системе и предложили написать претензию в Банк. В полученном мной ответе из Банка были процитированы пункты из договоров и утверждалось, что нам БЫЛИ ВЫПЛАЧЕНЫ перерасчитанные суммы процентов и таким образом Банк действовал в соответствии с заключёнными договорами. Но на самом-то деле, в реальности, выплат не было, а было произведено удержание, в доказательство чего мы можем представить приходные кассовые ордера, заявления на закрытие договоров и расходные кассовые ордера. Суммы, удержанные у нас, как мы считаем, с нарушением договоров со стороны Банка незначительные, но с учётом ответа на претензию, о якобы выплаченных Банком и полученных нами при досрочном расторжении договоров процентов, мы стали ещё больше уверены в том, что правы мы, а не Банк. Исходя из всего вышеизложенного можем ли мы доказать Банку что его действия происходили с нарушением заключённых договоров и как это сделать? Тут же возникает вопрос. Если правы мы, и компьютерная система Банка в случаях двух разных вкладчиков, заключивших договора с Банком в разные даты и в двух разных его офисах-отделениях настроена на получение неправомерной прибыли за счёт вкладчиков, не следует ли из этого, что банк поступает так со всеми своими клиентами? Спасибо. Посмотреть ответ

Добрый день! У меня заключен договор банковского вклада с ВЛБАНК (АО), г. Усть-Кут в пользу третьего лица. 29.01.15 у банка отозвана лицензия. Агентство по страхованию вкладов (далее - АСВ) отказало в выплате мне, как вкладчику, возмещения по вкладу, ссылаясь на п. 3 ст. 7 ФЗ № 177-ФЗ от 23.12.2003 «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ» (далее - Закон). В ответе АСВ сказано: "...право на получение страхового возмещения имеет только лицо, в пользу которого Вы открыли вклад". Во-первых, в п. 3 ст. 7 Закона такого указания не содержится. Во-вторых, согласно п. 4 ст. Закона, я являюсь вкладчиком. На основании п. 1 ст. 7 Закона я, как вкладчик, имею право получать возмещение по вкладу. В-третьих, в п. 2 ст. 842 ГК РФ сказано, что до выражения третьим лицом намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада, может воспользоваться правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств. В своем ответе АСВ само признало, что "Пока банк является действующим, правоотношения между кредитной организацией и физическим лицом регулируются Гражданским Кодексом. В соответствии со ст. 842 ГК РФ до выражения третьим лицом намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада, будет обладать правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств". ВЛБАНК (АО), г. Усть-Кут является действующим банком, запись о его ликвидации отсутствует. На основании всего вышеизложенного у меня возникли следующие вопросы: 1) почему я, как вкладчик, не могу воспользоваться правом вкладчика на получение страхового возмещения, защиту которого обеспечивает Закон № 177-ФЗ? 2) на основании какого нормативно правового акта и кто лишил меня этого права? у третьего лица, в пользу которого открыт вклад, это право только возникло (наряду со мной, как вкладчиком), это право от меня ему не было передано 3) после наступления страхового случая ГК РФ перестает регулировать отношения, возникшие по договору банковского вклада, раз мне не дают воспользоваться п. 2 ст. 842 ГК РФ? Спасибо! Посмотреть ответ

Добрый день! При досрочном расторжении договора срочного банковского вклада, банк некорректно произвел расчет процентов, причитающихся мне при досрочном расторжении договора, а именно – итоговая сумма к выдаче была занижена вследствие неточного расчета суммы процентов. Обращения через форму обратной связи, устные консультации результатов не принесли, т.к. в устном же виде мне говорили, что все рассчитано правильно. После этого, была направлена письменная претензия в банк с просьбой повторно пересчитать проценты, выплатить неустойку и упущенную выгоду. На данное обращение получен ответ о признании ошибки в расчетах процентов (выплачены), но неустойку и упущенную выгоду не возместили (было написано о том, что такие требования рассматриваются только в судебном порядке, хотя ФЗ о Защите прав потребителей обязывают оплатить добровольно). Заявленные требования о неустойке и упущенной выгоде были следующие: в части упущенной выгода - уплата процентов на задержанную денежную сумму при альтернативном размещении денежных средств во вкладе в ином кредитном учреждении под 21,5% годовых, в части неустойки - 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки. Просьба, разъясните, пожалуйста: - правильно я понимаю, что требовать выплат неустойки и упущен.выгоды возможно только с суммы невыплаченного, и за какой период времени - с момента расторжения договора (и следовательно возникновения недоплаты) до момента выплаты банком недосдачи или до момента информирования банком потребителя о такой выплате (думаю всё же до момента выплаты недосдачи)? - можно ли в принципе требовать выплатить одновременно и неустойку, и упущенную выгоду в данном случае? Если нельзя требовать выплаты обоих указанных выплат, какую компенсацию потребитель может запросить (на свое усмотрение или иное)? Судебная практика противоречива, однозначных разъяснений высших инстанций не было найдено. В договоре вклада особая ответственность не прописана (значит действуют общие правила по закону); - корректен ли размер предъявленных мной требований и в случае обращения в суд он может снизить размер: в части упущенной выгоды – процент, действующий на рынке (в претензии был приведен в размере 21,5% годовых, действовавший в ином коммерч.банке на время расторжения договора), либо только 8,25% годовых (учетная ставка)?; неустойка исходя из 3% от суммы задержанного к выплате за каждый день просрочки, но если считать именно 3% от суммы за каждый день, то получается сумма неустойки почти равная сумме задержанного (приблизительно 30 дней задержки) или в ФЗ о Защите прав потребителей имеется ввиду 3% годовых? - может ли банк обратиться со встречным требованием о пересмотре всех ранее выплаченных сумм в мой адрес (в отместку за судебный иск), либо факт выплат и признания некорректности расчетов автоматически лишает банк такого права? - может ли ОООП «ФинПотребСоюз» бесплатно помочь в судебном защите? Спасибо. Посмотреть ответ

Добрый день. Мной и моей родственницей с ООО "Московский Кредитный банк" были заключены, соответственно, два одинаковых договора банковских вкладов. Согласно условиям договоров, срок действия вкладов делился на три периода. При этом, при досрочном расторжении договора вкладчиком проценты за текущий (не полный) период Банк, согласно условиям договора, должен был выплатить из расчёта 0,1 % годовых (ставка вклада "До востребования") с удержанием уже выплаченных процентов. Однако, при досрочном расторжении договоров с нашей стороны, Банк произвёл перерасчёт и выплату процентов следующим образом. Проценты (0,1% годовых) не были выплачены, вместо этого с нас были удержаны суммы равные полным действующим процентным ставкам (10% годовых) за текущий период. Причём, по скольку по обоим вкладам, очередные периоды действия вкладов только начались, проценты предназначенные к выплате ещё не были нам начислены, и следовательно, никаких выплат в текущих периодах, которые могли бы быть у нас удержаны, нам не производилось. На мой вопрос, почему перерасчёт происходит таким образом, операционисты Банка объяснили мне, что такой способ расчётов заложен в компьютерной системе и предложили написать претензию в Банк. В полученном мной ответе из Банка были процитированы пункты из договоров и утверждалось, что нам БЫЛИ ВЫПЛАЧЕНЫ перерасчитанные суммы процентов и таким образом Банк действовал в соответствии с заключёнными договорами. Но на самом-то деле, в реальности, выплат не было, а было произведено удержание, в доказательство чего мы можем представить приходные кассовые ордера, заявления на закрытие договоров и расходные кассовые ордера. Суммы, удержанные у нас, как мы считаем, с нарушением договоров со стороны Банка незначительные, но с учётом ответа на претензию, о якобы выплаченных Банком и полученных нами при досрочном расторжении договоров процентов, мы стали ещё больше уверены в том, что правы мы, а не Банк. Исходя из всего вышеизложенного можем ли мы доказать Банку что его действия происходили с нарушением заключённых договоров и как это сделать? Тут же возникает вопрос. Если правы мы, и компьютерная система Банка в случаях двух разных вкладчиков, заключивших договора с Банком в двух разных его офисах-отделениях настроена на получение неправомерной прибыли за счёт вкладчиков, не следует ли из этого, что банк поступает так со всеми своими клиентами? Спасибо. Посмотреть ответ

куда обращаться,что бы получить свой вклад в банке Таврический? Посмотреть ответ

я клиент КБ"Маст Банк" Срок депозитного вклада истек,банк не возвращает вклад комментируя, что идет проверка Центробанком,Ценробанк на звонок отвечает что пока лицензия у банка не отнята он обязан исполнять все условия по договору,и самое смешное,что маст банк в этой ситуации предлагает кредиты населению как быть что бы не прибегать к радикальным мерам Спасибо! Посмотреть ответ

Здравствуйте! Положил деньги в иностранной валюте в банк, оформив вклад. Однако вместо привычного для меня договора банковского вклада, мне выдали Договор комплексного банковского обслуживания, в котором не указано никаких условий по вкладу, Анкету-заявление, в которой методом таблицы указаны мои паспортные данные и условия вклада и приходный кассовый ордер. Ответьте, пожалуйста, при отзыве лицензии у данного банка и наступления соответственно страхового случая, будет ли АСВ возвращать мне мой вклад на основании, вышеперечисленных документов, ведь договор банковского вклада со мной не заключен? Посмотреть ответ

Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Народный кредит. В день отзыва лицензии у банка я пополнила вклада (соцстрах перечислял туда детское пособие). У меня есть платёжка с отметкой, что деньги поступили на счёт, однако мне возместили сумму вклада без учёта этой суммы. Я направила в АСВ письмо о несогласии с сумой долга, они мне ответили, что сделали возврат денег, подтверждающих документов не предоставляют. К кому обращаться в этом случае, если в суд, то кто будет ответчиком Конкурсный управляющий или АСВ и можно ли подать иск по месту жительства, а не по месту нахождения ответчика? Заранее спасибо. Посмотреть ответ