Батова Татьяна

Добрый день. У меня ситуация в которой я никак не могу разобраться, а банк не хочет мне ее объяснить. Подскажите пожалуйста что делать. У меня имеется ипотека, ежемесячный платеж 17000 руб. С января я допустила просрочку, но в мае и июне я заплатила 110 000 руб., на что мне сотрудник банка сказал, что я вошла в график, но остались не погашенными пени в размере 140 000 руб, якобы пени начисляются со всей суммы долга, а в договоре кредитном я такого не нашла, там пишется только, что пени начисляются на сумму просроченного платежа. Что делать, как восстановить справедливость? Помогите пожалуйста. С уважением, Ирина

Добрый день!
Прояснить вопрос списаний со счета поможет Выписка по счету. Запросите этот документ в банке и посмотрите куда банк направляет Ваши деньги.
Отказывать банк не имеет права.
Если вопросы останутся, то отправьте выписку и кредитный договор нам по электронной почте. Попробуем помочь.