Семельчук Д.А.

имеем ипотечный кредит в Райффайзенбанке, валюта кредита - доллары США. После девальвации рубля кредит стал непосильным, и мы обратились в банк узнать условия реструктуризации (кредитных каникул сроком на 9 месяцев). Банк предоставил график уменьшенных платежей ровно до окончания каникул. Нам известно, что после окончания каникул суммы платежей возрастают - однако информацию, на какую именно сумму возрастут платежи, банк предоставить наотрез отказался, мотивируя это тем, что ставка по нашему кредиту плавающая, меняется каждый год в соответствии со ставкой ЛИБОР на определенную дату.
Информация была запрошена нами неоднократно, с просьбой рассчитать платежи, исходя из текущей ставки, с пояснением того, что нам известно о плавающей ставке и что нам важно лишь понимать порядок, на который увеличатся платежи (10, 100, 1000 долларов?), чтобы оценить свою платежеспособность. Результата нет, банк категоричен в своем отказе предоставить информацию.
Считаю, что банк нарушает наши права как потребителей финансовой услуги: отказывая нам в ключевой информации, банк вынуждает нас принимать решение вслепую.
Прошу оценить правомерность действий сотрудников банка, а также проконсультировать, какие еще действия мы можем предпринять, чтобы вытрясти из банка информацию по нашему собственному кредиту, если банк продолжит упираться.
Спасибо.