Лариса

Добрый день. В июне 2013 года с моей банковской карты ОАО Сбербанк России Visa Classic неизвестными лицами без моего ведома и согласия с помощью услуги "Мобильный банк" были переведены на счет телефона все денежные средства с карты. Банковская карта была зарплатной и оформлена по месту работы в декабре 2009 года. К карте была подключена усеченная услуга "мобильный банк" без смс уведомлений о движении денежных средств. Данной услугой я никогда не пользовалась. В сентябре 2011 года я сменила номер телефона. Услуга "мобильный банк" мною отключена не была. Мой старый номер телефона был перепродан сотовым оператором новому владельцу с перевыпуском сим-карты. В возврате несанкционированно списанных денежных средств Сбербанк мне отказал. Я обратилась в полицию; при проверке выяснили, что владельцем сотового номера на момент списания денежных средств был умерший человек. Завели уголовное дело. К сожалению дальше этого расследование не продвинулось. По словам начальника следствия, раскрытых дел по подобного рода преступлениям нет. Подскажите пожалуйста, если ли шанс вернуть свои деньги от Сбербанка, учитывая, что заведено уголовное дело по факту мошенничества; и каковы судебные перспективы?

Уважаемая Лариса!

Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 9 «О национальной платежной системе», банк обязан возвратить похищенные с банковских карт денежные средства, если владелец карт обратится в банк с заявлением о возврате похищенных у него с карт денежных средств в течение суток с момента хищения. В противном случае, единственный способ вернуть похищенные денежные средства, это надеяться на то, что сотрудники полиции найдут лиц, совершивших данное преступление и Вы в судебном порядке можете с них взыскать причиненный Вам материальный и моральный вред.