Ерофеева Елена Александровна

Добрый день! Я получаю з/п на карту ВТБ 24 (по з/п проекту). Я специально не приезжала в банк и не забирала карту, чтобы на ней накопились денежные средства, то есть с февраля этого года она хранилась в банке. 07.11.14 я приехала с паспортом в отделение банка, в котором нужно было получить карту. Когда я сообщила специалисту банка, что приехала снять все денежные средства со счета, закрыть счет и ликвидировать карту (так как ООО в котором я работала закрывается), специалист сообщила мне, что это невозможно, поскольку данная карта уничтожена. Она меня заверила, что это стандартная процедура (то есть они уничтожают карты в случае, если владелец не приезжает за ней в течение 3-х месяцев после выпуска). Я объяснила, что меня в известность о данном правиле никто не поставил. Специалист объяснила, что моя организация должна была меня поставить в известность, а они - нет. Тогда я просто попросила снять все деньги со счета и закрыть счет. Специалист ответила, что как такового личного счета у меня сейчас нет, то есть мои денежные средства хранятся на каком-то общем счету банка и мне, чтобы их получить, нужно воспользоваться одним из вариантов: 1) Заказать новую карту за свой счет и, когда через 7 дней она будет готова, приехать забрать её и снять денежные средства, 2) Написать заявление о выдаче денежных средств, по которому мои деньги будут переведены с "общего" счета счета банка на созданный мой счет, и выданы уже мне с него. Но это займет до 45 дней. Других вариантов, как мне сообщили, у меня нет. Старший специалист банка подтвердила, что в других банках у з/п карт есть свой личный счет, а в их банке нет. Поэтому мне нужно выбрать из двух вариантов. Я не согласилась и написала заявление в банк о выдаче мне письменного отказа в выполнении моих требований (то есть отказ о выдаче мне денежных средств в день обращения или в ближайшие 7 дней без выпуска новой карты). Копия заявления с печатью банка у меня на руках. Правомерны ли действия банка? Не противоречат ли внутренние правила банка действующему законодательству? Какие действия в данной ситуации я могу предпринять, чтобы получить свои денежные средства?

Добрый день, Елена Александровна!

Действия банка законны!Обратитесь в банк и пере выпустите себе карту.