Спирина Светлана Викторовна

Здравствуйте, брала кредит в хоум кредит банке, через 14 дней, в льготный период, полностью его погасила, сотрудник банка в офисе, сказала, что больше ничего банку не должна. Оказалось, что банк просто с этой суммы перечислял деньги ежемесячно. У меня на руках чеки о досрочном погашении. Кредитом непользовалась, сразу же вернула.

Добрый день, Светлана Викторовна!

ОООП «ФинПотребСоюз» не является контролирующим органом, в связи с чем наша организация не может принять меры в отношении банка.Ваши отношения с банком регулируются нормами гражданского кодекса РФ, а не Законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому наша организация не может помочь в разрешении Вашего вопроса. Также, сообщаем Вам, что Вы можете написать претензию в банк с требованием в указанный в претензии срок решить Ваш вопрос. Если банк в указанны срок не предпримет действий, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.