Марков А.А.

есть зарплатная карта (виза голд). банк предлагает пользоваться интернет-банкингом (личный кабинет и управление счетом, кредиты, вклады, переводы и т.п.). причем эта услуга по их словам бесплатная. но им невозможно пользоваться без подключенной платной услуги "смс информирование". мотивируется тем, что разовые коды приходят на телефон, а это платная услуга. использовать для этих целей почту отказываются. мотивируя это тем, что это технически не возможно. при том, что вся информация по движению на счете, на почту приходит.
есть карта другого банка, там та-же бесплатная услуга, "смс информирования" нет, но разовые пароли на телефон нормально приходят.

собственно вопрос - насколько законно требовать подключения дополнительной платной услуги, для использования "бесплатной"?

Обуславливание одних услуг приобретением других услуг является нарушением п.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Советуем обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Банк России.