Михайлов Вениамин Михайлович

В "Сбербанке" была оформлена кредитная карта с кредитным лимитом 50000 рублей. Карта использовалась только для безналичной оплаты. Для выдачи наличных карта мною не использовалась (при выдаче карты в "Сбербанке" меня не предупреждали, но я представлял, что при выдаче наличных в пределах кредитного лимита будет взыматься комиссия. На начало мая мною было принято решение приостановить пользование картой и я внесением необходимой суммы полностью погасил имеющуюся задолженность. С учетом того, что я внес на карту сумму больше, чем было необходимо, то баланс по карте стал 50102 рубля. Т.е. на карте, помимо денег "Сбербанка", были и мои деньги в сумме 102 рубля.
11 мая т.г. мне необходимо было срочно наличных 100 рублей и решил эту сумму снять со своей кредитной карты, не пользуясь заемными средствами, а только рассчитывая на свои средства на банковской карте. Когда пользуешься дебетовой картой "Сбербанка" для снятия наличных, то комиссия не удерживается. Каково же было моё удивление, когда пришло сообщение об удержании комиссии в размере 390 рублей.

18 мая т.г. я посетил офис "Сбербанка" и написал заявление на опротестование спорной банковской операции и запросил у них копию документа, где я, своей подписью, подтверждаю согласие с условиями банка на выдачу наличных с кредитной карты. До настоящего момента мне такой документ не предоставили и не даже.пытаются выйти на контакт со мной.
Моя претензия к "Сбербанку" в том, что была проведена банковская операция, согласие на которую я не давал.
Прошу дать ответ о возможности опротестования досудебном или судебном порядке спорной банковской операции и возврата мне удержанной суммы. Готов рассмотреть возможность о взыскании со "Сбербанка" в судебном порядке некоторой суммы в порядке компенсации нанесенного мне действиями (или бездействием) "Сбербанка" морального ущерба.

Добрый день!
Скорее всего, в судебном порядке Вам вряд-ли удастся взыскать со Сбербанка взысканную комиссию, так как при оформлении кредитной карты вы ознакомились с условиями взимания комиссий при пользовании данной картой, поставив в документе свою подпись.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.