Воробьев Александр Владимирович

03.06.2015 мною совершены операции на сумму 52965,00 рублей по покупке авиабилетов через российский сайт компании Alitalia. При покупке сумма транзакции выводилась в рублях. В маршрутных квитанциях также указана сумма в рублях. Как заверили в компании, маршрутная квитанция также является платежным документом.
09.06.2015 банк списал с моей карты сумму 54233,70 рублей, пересчитанную по изменившемуся курсу.
После получения информации от компании Alitalia, я направил в банк заявление об оспаривании операции с приложением маршрутных квитанций как платежных документов, подтверждающих сумму операции.
На данное заявление банк ответил, что сумма операций была пересчитана по курсу платежной системы MasterCard при перечислении денежных средств по реестру платежей. При этом, данных о моих транзакциях из реестра (о валюте транзакции) не предоставил.
Каким образом я могу подтвердить, что транзакции были совершены в рублях, и вернуть излишне списанную сумму?

Добрый день, Александр Владимирович!
Советуем обратиться в банк и запросить выписки по данным операциям! ! В случаи нарушения Ваших прав, Вы можете обратиться в суд, для их защиты. Необходимо будет написать претензию в банк обязательно получить на своем экземпляре претензии, подтверждения в получении ее банком с датой подачи. В претензии подробно указать суть проблемы.