Рыжков Михаил Васильевич

Здравствуйте!
Несколько лет являюсь клиентом Юниаструм банка. В свое время банк предложил золотую карту по тарифу "Лояльный" с бесплатным выпуском, нулевой комиссией и начислением процентов на остаток денежных средств. 29.10.2015 карточный счет был без предупреждения заблокирован. Информации о блокировке не было (и нет до сих пор) ни в личном кабинете, ни через СМС-информирование. Тех. поддержка сообщила, что карта заблокирована службой фин. мониторинга.
30.10.2015 в отделении банка я написал заявление с просьбой разблокировать карту. Ответа на заявление нет. Причину блокировки никто не назвал, срок рассмотрения заявления не регламентирован, какие действия нужно выполнить для разблокирования счета не знают. Предложили закрыть карту и получить деньги в кассе банка, но за данную операцию возьмут комиссию 3%, в то время как с карты я мог снять деньги без комиссий.
Не могу воспользоваться деньгами, находящимися на карте, которые мне крайне необходимы. Посоветуйте, какие меры воздействия на банк можно применить в данной ситуации?