Пискарева Марина

Здравствуйте. Произошла не приятная ситуация. 28/12/2015 на мою карту был сделан перевод средств по номеру телефона. СМС о том, что был совершен перевод на мою карту поступило, но деньги так и небыли начислены... день, два, три денег так и не было. Позвонила на горячую линию Сбербанка, оператор сказал, что к моей карте была подключена услуга третьего лица(хотя данную услугу не подключала) и деньги ушли абсолютно другому человеку...В этот же день обратились в офис Сбербанка, на что дали срок, что в течении 30 дней свяжутся с гражданкой у которой мои денежки на карте и как оказалось что точно такой же номер телефона она указала для подключения мобильного банка. Ответ был следующим от банка - что с гражданкой связаться не получилось, отправлено по ее адресу письмо о возврате средств. Если от нее поступит отказ деньги я так и не верну? И что делать в сложившейся ситуации?

Добрый день!
Обратитесь в полицию.