Авдошкин Павел Викторович

ПромсвязьБанк. С моей дибетовой карты была списана в результате мошейнической операции сумма 480USD (при этом мне пришла смс что операций отклонена). При этом на балансе карты было всего 2USD, и перед этим на карте несколько месяцев баланс карты никогда не превышал 100USD. На оспаривание мошейнической операции банк ответил отказом, так как в момент подачи заявления в банке меня не предупредили что карту надо блокировать.
В результате переписки в интернет банке мне был дан ответ что на момент проведения операции банк был недоступен и разрешение на операцию дала платежная система.
Я не смог добиться от сотрудников банка объяснений почему банк повесил этот технический овердрафт на меня, так как операция не связана не со списанием наличных, не с конвертаций валюты и тд.
В договоре на выпуск кредитной карты ничего на этот счет не сказано (пункт 5.3.3)
http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/rules_service_220116.ashx
Я подавал две претензии (4дек и 15явн), на которые банк должен ответить в течении 30 дней, не на одну из них банк не ответил.
Зато 8 февраля банк мне прислал бумагу "о неисполнении обязательств по кредитованию банковского счета в виде овердрафта", хотя согласия на этот овердрафт я не давал.
Насколько я понимаю банк устанавливает специальные авторизационные ограничения в VISA/MC, чтобы на основании данных ограничений авторизовывались платежи даже если коннект до банка эмитента отсутствует. И мне кажется что данные ограничения это прямые риски, которые на себя принимает банк. А в моем случае это похоже на ошибку банка, когда ограничения выставлены без учета баланса моей карты.
Какие должны быть мои действия? Куда обратиться и с чем?