Галина Александровна

Добрый день! Подскажите пожалуйста, такая проблема, позавчера позвонил оператор альфа банка и сказал, что у меня задолженность по карте, по ДЕБЕТОВОЙ карте я очень удивилась, мне сказали, что произошел какой то технический овердрафт и я должна оплатить 1000руб срочно, рассказать мне почему так произошло никто не может по тому что у них нет доступа к выписке и операциям, то есть они не могут сказать что это за фигня, но я лолжна оплатить, у меня нет возможности раскидываться деньгами, да и отлавать за то что я не использовала, в договоре по ввдаче карты не написано, что у меня есть этот овердрафт, вчера они уже звонили и чуть ли не угрожали, сегодня они звонят каждые пять мину, можно ли как то с этим бороться?? У меня нет возможности сходить в отделение так как выходной и они не работают, но сейчас 11 утра и они уже довели до истерики. Это вообще законно??

Добрый день!
ОООП "ФинПотребСоюз" рассмотрела Ваше обращение.
Рекомендуем Вам обратиться в банк с претензией, в которой потребуйте от банка сообщить Вам причину появления у Вас на дебетовой карте задолженности. Также укажите в своей претензии, чтобы банк прекратил Вам звонить на Ваши номера телефонов. Возьмите в банке выписку по счету, в которой Вы увидите движение всех денежных средств. Если задолженность образовалась не по Вашей вине, то оплачивать ничего не нужно. Направьте в банк повторную претензию с требованием аннулировать образовавшуюся задолженность. Если банк откажет, то решать данный вопрос Вам необходимо в судебном порядке.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз" Трясоумов С.И.