Наталья Алексеевна

Добрый день!
В течение 2016 года сотрудники колл-центра банка неоднократно звонили, предлагали кредиты и кредитные карты. Каждый раз я четко и неоднозначно говорила, что в кредитах и кредитных карта не заинтересована. Несмотря на многократные отказы, анком была выпущена кредитная карта на мое имя, о чем мне было сообщено в "личном кабинете" банк онлайна. Я обратилась за разъяснениями по телефону горячей линии Сбербанка - сотрудник ответила, что банк «имеет право (интересно на основании чего?) выпускать в одностороннем порядке на мое имя кредитную карту и ничего удаляться не будет. Идите в отделение Сбербанка с паспортом и пишите заявление на отказ». То есть, без моего ведома и согласия на мое имя был открыть кредитный счет, по нему банком проводится какая-то деятельность, ведется какая-то документация, формируется какая-то отчетность. А чтобы закрыть этот счет, нужно поехать в другой конец города (2 часа, простоять в очереди и написать заявление - 1 час), потратить несколько часов на звонки в колл-центр, чтобы слушать бесконечные: "мы ничего сделать не можем, сделайте сами", потратить время и нервы. Почему я - клиент Сбербанка, никак не могу защититься от противоправных навязчивых действий сотрудников Сбербанка? Сотрудники Сбербанка, открывая счета без моего ведома вносят сами контрольную информацию по данным счетам, и могут использовать эту информацию и мои личные данные в мошеннических целях. Просьба разьяснить противоравны ли действия Сбербанка, в какие органы я могу обратиться с жалобой и на основании каких статей закона. Заранее спасибо.

Добрый день!
Банк не вправе открыть счет без просьбы клиента.
Договор расчетного счета подразумевает согласие двух сторон с его условиями.
Просто напишите в банк заявление об отказе от заключения договора и попросите прислать справку об отсутствии договорных отношений с банком.
Претензия может быть направлена почтой , заказным письмо с уведомлением о вручении и описью вложений.
Обратитесь в органы, перечисляющие Вам денежные средства с реквизитами другого банка и требуйте их перечисления в другой банк.