Трофимова Ольга Аркадьевна

Здравствуйте. У меня открыт карточный расчетный счет в банке "Авангард" г. Москва. Я пользовалась интернет-банком для проведения операций по этому счету. 04 сентября для меня был заблокирован вход в Интернет-банк. В службе клиентской поддержки сказали, что доступ к счету заблокирован с формулировкой "без объяснения причин". В перечислении находящихся на счете денежных средств на мой счет в другом банке отказано. Предложено забрать денежные средства наличными с выплатой банку комиссии в размере 2,5%. Не понимаю, почему не имею возможности пользоваться собственными средствами без выплаты такого комиссионного вознаграждения?

Добрый день, Ольга Аркадьевна!

Вам необходимо написать письменное заявление на имя руководителя банка о разблокировании доступа к интернет-банку, а также сообщить причину блокировки. 

В данном случае можно обратиться в суд.