Мунтян Фёдор Алексеевич

Добрый день! У матери с карты сбербанка, пропали 10000 рублей. В течении часа, она обратилась к специалистам банка. Ей ответили, что был подключен мобильный банк на номер телефона не указанный в договоре. В договоре был указан её номер. В итоге, с помощью мобильного банка произошёл перевод в размере 3х и 7ми тысяч рублей на счёт держателя карты сбербанка. По запросу в банк, матери ответили, что не имееют права предоставить ей данные того человека. В милиции приняли заявление, развели руками, но так ничего не предприняли. Воз и ныне там, прошло уже более трёх месяцев. Как нужно действовать и куда обращаться?

Добрый день!

Запросите в банке копию своего договора, копию заявления на подключение мобильного банка и документов, подтверждающих перевод денег.

Надо подавать иск в судебный участок и взыскивать с банка свои деньги.