Шматков Владимир Кузьмич

Добрый день, я Шматов Владимир Кузьмич планировалась поездку в отель города Сочи, так, в связи со схожестью сайта Гранд Отель Жемчужина, с фишинговым сайтом данного отеля по адресу: chem-sochi.com, я не зная того бронировал путевку на сумму 97 тысяч, при этом являясь клиентом банка ВТБ. Так, в процессе бронирования отеля, операция о брони не проходила, деньги на сумму 97 тысяч не списывались, операций на эту сумму не было. Однако в течении 5-10 минут мне приходит уведомления от Банка ВТБ о том, что моя карточка заблокирована. В процессе выяснения причин блокировки я был проинформировал, что с моей кредитной карты были списаны суммы в размере 50 976, 93 рубля в размере 3 одинаковых платежей на общую сумму 152 921,79, дата проведения операции 16.05.2022 года, при этом смс уведомлений и кодов с подтверждением данных платежей мне на телефон 89858545888, не приходили. При этом банк автоматически заблокировал мою кредитную карточку по подозрению в мошеннических действий до совершения каких либо операций, платежи находись в стадии в обработке. В этот же день в течении 10 минут, мной было оставлено обращение в банк и банк был проинформирован, что данные платежи мной не совершались, данные действия носят мошеннический характер и мной было составлено обращение в банк с просьбой заблокировать счета и вернуть денежные средства (CR-9080004), сотрудники банка сказали, что этим вопрос будет заниматься служба безопасности, все карты мои были заблокированы, при этом операции по данным платежам находились в стадии обработки. Так, на следующий день 17.05.2022 мне приходит уведомление о том, что операции по моим картам успешно совершены, денежные средства зачислены клиенту банка Тинькофф. 19.05.2022 года я получаю информацию, что банк ВТБ рассмотрел мое обращение, по результатам которого принял отрицательное решение по возврату денежных средств. В этой связи с читаю, что банком ВТБ без моего согласия, принимая во внимание, что были сделаны операции по моей карте мошенниками, осуществил перевод денежных средств на карту мошенников 17.05.2022 года, при этом не прислал мне кодов подтверждения с указанными суммами на перевод через смс моего телефона, минуя безопасность банковской системы, а также служба безопасности не стала надлежащим образом рассматривать мое обращение, в связи с чем считаю, что сотрудниками банка ВТБ и самим банком были нарушены НПА Российской Федерации, а также действующие федеральные и иные законы Российской Федерации, что повлекло завладению мошенниками моих денежных средств. Также мной было направлено обращение в полицию по данному факту и зарегистрирован КУСП № 4686. Прошу дать правовую оценку изложенной мной в обращении информации, принять соответствующие меры для возврата украденных денежных средств, а также осуществить иные мероприятия.