Ольга

Здраствуйте. Написали в банк претензию о аннулирование денежного перевода с карты на карту. Ответ Клиенту: Уважаемый Дмитрий Александрович! Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от 19.01.2015 года. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой установлено, что по Вашей карте № 4276 ХХХХ ХХХХ 3904 проведена операция денежного перевода на карту № 4276 ХХХХ ХХХХ 8172 в размере 15456,00 руб. от 16.01.2015 года. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Подробную информацию о движении денежных средств по банковской карте Вы можете получить из ежемесячных отчетов по карте. Данные отчеты предоставляются способом, указанным Вами при открытии карты. Заявление на изменение способа предоставления отчетов Вы может оформить в подразделении банка по месту ведения счета, либо подключившись к услуге "Сбербанк ОнЛ@йн". Операция подтверждена постоянным и одноразовым паролем, который согласно Условиям предоставления услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" является аналогом собственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком. Таким образом, Банком было исполнено данное Вами поручение на перечисление денежных средств, по указанным реквизитам. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя перевода осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя денежных средств). Таким образом, ОАО "Сбербанк России" не имеет права на списание денежных средств, с карты № 4276 ХХХХ ХХХХ 8172 без согласия держателя карты. Для урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить всю необходимую информацию на основании запроса, оформленного в соответствии с действующим законодательством. Дмитрий Александрович, надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вопрос Клиента: Со своей карты клиент переводил деньги на карту и набрал неверный номер получателя.Свою ошибку клиент увидел после подтверждения перевода и попытался заблокировать операцию в службе поддержки,где ему в этом отказали.Клиент хочет вернуть деньги. Статья 854. Основания списания денежных средств со счета 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. то есть по сути банк мог позвонить клиенту и сказать об ошибочном платеже, чтоб его заблокировать , но не стал ничего предпринимать. Как теперь вернуть деньги? куда жаловаться?

Добрый день, Ольга!

Напишите заявление в полицию!