павловская людмила ивановна

здравствуйте.посоветуйте как поступить.я в симферополе 02.03.2015 в банкомате элекснет рнкб пополнила карту виза (15000 и 2600)обе суммы на карточку не поступили.05.03.2015 в отделении рнкб я написала заявление на повторное пополнения этой же карты и уже прошло больше месяц (хотя указаны сроки 5-7 дней) деньги так и не поступили.я писала и в службу техподдержки никакого ответа.в рнкб дали московский телефон но по нему невозможно дозвониться(автоответчик отвечает ждите и снимаються только деньги с телефона).посоветуйте как можно заставить элекснет пополнить карточку(которую должны были пополнить в течении 3 дней)спасибо

Добрый день!

Вам необходимо написать претензию в РНКБ с требованием в установленный в претензии срок вернуть Вам Ваши денежные средства, приложив к своей претензии копию чека о проведении операций. В том случае, если Ваша претензия останется без ответа или последует отказ в удовлетоврении Ваших требований, необходимо обращаться в суд  с исковым заявлением о взыскании с РНКБ Ваших денежных средств.

С уважением,