Александр Николаевич

Добрый день,
06.05.2016г. в дополнительном офисе банк я произвел покупку валюты (USD), внеся в кассу указанного офиса 6500 (шесть тысяч пятьсот) Евро. Купленные USD я попросил сразу внести на мою карту (валюта карты - USD).
Обменный курс в момент покупки USD за ЕВРО был указан на информационном табло офиса Банка и составлял 1.118 USD за Евро.
Именно этот курс я рассматривал, как приемлемый обменный курс для покупки USD.
Однако на личной странице сайта банк через два дня я обнаружил, что на счёт карты зачислены 6863 $, что соответствует обменному курсу 1,056 USD/EURO, а не 1,118 USD/EURO. В результате такой операции банка я не досчитался на своём счёте денег в размере 404 USD, так как по указанному на информационном табло курсу я должен был получить 7267 USD, а не 6863 USD.
Считаю что банк незаконно изъял у меня денежные средства на сумму 404 USD.
13.05.2016г. я, надеясь, что банк исправит ошибку, написал соответствующее заявление в офисе Банка .
Не дождавшись ответ на заявление, я 07.07.2016 г. передал в дополнительный офис банк претензию.
До сего дня ответы на заявление и претензию мной не получены. Изъятые у меня средства на счёт не зачислены. Причина такого поведения банк” мне не ясны. Объяснения причин странного курса продажи USD за EURO мне не объяснены.
Не нашёл я ответ на подобное поведение банка и в договоре на обслуживание банковской карты. Более того, в рекламном буклете банка заявлен выгодный курс (по сравнению с обычным курсом обмена) при покупке валюты на сумму более 5000 USD.

Подскажите, с каким иском обращаться в суд. Считать ли при этом пени и на что: то ли недоплаченные деньги, то ли на отсутствие информации.
Заранее благодарю за ответ.

В этой ситуации логично подавать иск о взыскании убытков.
Вместо пени просите проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.
Добрый день!



С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз"