Шипунова Наталья Николаевна

Здравствуйте! В 2008 году я брала потребительский кредит в ВТБ24. Досрочно погасила свой долг и жила все годы спокойно, пока не позвонили летом 2014г. из коллекторской конторы с требованием погасить долг, который они выкупили у банка. Я позвонила на горячую линию и девушка заверила, что задолженности не было и нет и я могу не беспокоиться. Однако, звонки от коллекторов продолжались. Пришлось повторно обращаться в само отделение банка за подробной информацией. Оказалось, что сотрудница банка при досрочном погашении кредита взяла с меня на 100 рублей меньше, и на момент списания последнего платежа с карты (через три месяца) у меня образовалась задолженность, на которую набежала сумма долга в 8000 руб. За все 5 лет банк ни разу не уведомил меня о сложившейся ситуации, да еще и продал мой "якобы долг" коллекторам (дабы не иметь со мной никаких дел и не исправлять собственных ошибок) В самом банке на словах признают, что имело место ошибка сотрудника, либо сбой программы, но письменную жалобу принимать отказываются, т.к. считают, что это все бесполезно, мой долг продан и я сама виновата, что не взяла выписку о том, полностью ли я рассчиталась с банком. Т.к. у меня было выплачено все заранее, является ли заявление о досрочном погашении документом, подтверждающим, что я с банком в расчете? Правомерно ли был продан долг без моего уведомления со стороны банка? Есть ли срок давности долговых обязательств, ведь прошло более пяти лет? К тому же,сотрудники банка склоняют меня написать "повинную", что я сама виновата в сложившейся ситуации, т.к. подписала заявление досрочном погашении в котором была указана одновременно и верная и неверная сумма необходимого досрочного платежа. Что я сама не перепроверила исходные данные. Я ведь не специалист в данном вопросе. Если операционист самого банка ошиблась с суммой выплаты, то что говорить о человеке далеком от баноквских тонкостей. Подскажите, как действовать дальше и можно ли доказать свою невиновность?

Срок давности по такого требованиям банка (коллекторской фирмы) - 3 года со дня окончания действия договора.

Считаем, что в действиях сотрудников банка может усматриваться мошенничество. Обратитесь с заявлением в прокуратуру или полицию по месту нахождения банка (по месту совершения). Также, в случае взыскания с Вам данной задолженности в судебном порядке, вы можете обратиться с регресным иском к сотруднику банка по вине которого была начислена эта задолженность.