Юрина Татьяна Викторовна

05.12.2014 в Сбербанке впервые в жизни был оформлен кредит на 300 тыс, при этом дали сумму 300тыс и еше 26тыс и на эту сумму 26 тыс оформили страховку серии НПРО в составе 2 -х страховщиков ,,-ООО Сбербанк страхование жизни,, и ,,ООО Сбербанк страхование,, Менеджер оформлявший кредит сказал что при досрочном погашении сумма страховая будет возвращена.Кредитом не воспользовались и 15.12.2014 кредит погасили, причем заставили погасить его вместе с этой страховой суммой то есть еще 26 тыс дабавили теперь уже своих денег, чтобы кредит был погашен.За возватом страховки обратились в то отделение сбербанка в Саратове где кредит брали.Там они в электронном виде отправили какое то заявление и велели ждать денег на счете в течении 10 дней, через 10 дней выяснилось что они неправильно указали в заявлении фамилию, испрвили , отправили вновьи - ждите еще 10 дней.Через 10 дней когда деньги так и не поступили работники отделения вдруг заявили что им пришел ответ что по этому виду страхования надо лисно обращаться в страховую комнанию и отсылать пакет документов.Выдали бланк заявления и справку о б отсутствии долга и телефон по которому связаться с о страховой компанией. .Документы отправила почтой , по телефону сказали что документы получены , но еще не рассматривались, и что если правильная форма заявления и справки то будет решение,Велели позванивать и узнавать,Позвонила через неделю , так теперь выяснилось что такой же пакет надо еще и второму страховщиу высылать опять заказным письмом, но к тому же выяснилось что и форму заявления и справку об отсутствии долга мне в отделении сбербанка в Саратове где брала кредит и оформляли мне эту страховку , такде дали в неправильной форме.Получилось что кредит был погашен через 10 дней после взятия, обратились за возвратом страховой суммы через 10 дней но все на том же месте и теперь еще опять все по новой закзными письмами документы в 2 стаховых посылать.За 1.5 месяца результат нулевой.Такое впечаление что это намеренный саботаж , информацию все сотрудники сбербанка и страховой компании дают постоянно искаженную.Подскажите пожалуйста что делать и каким образом можно вернуть наконей свои деньги

.