Юрина Татьяна Викторовна

05.12.2014 в Сбербанке впервые в жизни был оформлен кредит на 300 тыс, при этом дали сумму 300тыс и еше 26тыс и на эту сумму 26 тыс оформили страховку серии НПРО в составе 2 -х страховщиков ,,-ООО Сбербанк страхование жизни,, и ,,ООО Сбербанк страхование,, Менеджер оформлявший кредит сказал что при досрочном погашении сумма страховая будет возвращена.Кредитом не воспользовались и 15.12.2014 кредит погасили, причем заставили погасить его вместе с этой страховой суммой то есть еще 26 тыс дабавили теперь уже своих денег, чтобы кредит был погашен.За возватом страховки обратились в то отделение сбербанка в Саратове где кредит брали.Там они в электронном виде отправили какое то заявление и велели ждать денег на счете в течении 10 дней, через 10 дней выяснилось что они неправильно указали в заявлении фамилию. , испрвили , отправили вновь и - ждите еще 10 дней.Через 10 дней когда деньги так и не поступили работники отделения вдруг заявили что им пришел ответ что по этому виду страхования надо лично обращаться в страховую комнанию и отсылать пакет документов.Выдали бланк заявления и справку о б отсутствии долга и телефон по которому связаться с о страховой компанией. .Документы отправила почтой , по телефону сказали что документы получены , но еще не рассматривались, и что если правильная форма заявления и справки то будет решение,Велели позвани вать и узнавать,Позвонила через неделю , так теперь выяснилось что такой же пакет надо еще и второму страховщиу высылать опять заказным письмом, но к тому же выяснилось что и форму заявления и справку об отсутствии долга , да реквизиты для счета мне в отделении сбербанка в Саратове где брала кредит и оформляли мне эту страховку , также дали в неправильной форме.Получилось что кредит был погашен через 10 дней после взятия, обратились за возвратом страховой суммы через 10 дней но все на том же месте и теперь еще опять все по новой закзными письмами документы в 2 страховую компанию посылать.За 1.5 месяца результат нулевой.Такое впечаление что это намеренный саботаж , информацию все сотрудники сбербанка и страховой компании дают постоянно ложную.Подскажите ,пожалуйста, что делать и каким образом можно вернуть наконец свои деньги

Добрый день, Татьяна Викторовна!

ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение, поступившее в нашу организацию 09.02.2015г.и 05.02.2015г.
Сообщаем Вам, что в настоящее время большинство банков при заключении с физическими лицами кредитного договора, нарушая Закон РФ «О защите прав потребителей», под предлогом отказа в выдаче кредита, навязывают дополнительную услугу в виде заключения договора страхования жизни и здоровья. Заемщик, нуждаясь в денежных средствах, в большинстве случаев подписывает все данные ему на подпись документы, среди которых заявление заёмщика на добровольное страхование и согласие заемщика на дополнительную услугу в виде страхования и т.д. К сожалению, судебная практика по делам о взыскании с банка убытков в виде страховой премии по навязанному договору страхования, в последнее время складывается не в пользу потребителя и потребителю в большинстве случаев суд отказывает в удовлетворении иска. Взыскать со страховой компании сумму страховой премии за не истекший период страхования, в большинстве случаев не представляется возможным, так как в соответствии со ст. 958 ГК РФ, сумма страховой премии не возвращается в случае досрочного расторжения договора страхования страхователем, если иное не предусмотрено договором страхования.Но если Вы всё же намеренны потратить личное время и деньги на юристов то советуем начать с претензии в банк: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 в  которой сформулируйте свое требование : прошу вернуть денежные средства в трехдневный срок по реквизитам: … (укажите полные реквизиты своего банковского счета). Претензию надо отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Можете продублировать на горячую линию и заполнить форму обратной связи https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/