Туркина НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА

здравствуйте! брала в 2011 - 13 годах валютные кредиты. в 2014 ( август месяц) обращалась в сбербанк с заявлением, что не могу обслуживать кредиты в полном объеме из-за снижения дохода, ежемесячного повышения курса доллара. банк предложил ре структурировать валютные кредиты - кредитные каникулы на год с увеличением срока кредитования на год. о смене валюты кредита не было и речи. могу ли я отправить в банк ( заявление в суд) претензию на основе закона о защите прав потребителей - некачественное оказание услуг, повлекших за собой убытки( ежемесячный платёж увеличился с 21000руб. до 56000 руб. при зарплате в 33000 руб, а долг с 900000 руб. до 2100000 руб. где же профессиональная компетентность работников банка? если да, то опираясь на какие статьи закона о защите прав потребителей? спасибо!

Добрый день, Наталья Ивановна!

ОООП «ФинПотребСоюз» не является контролирующим органом!Ваши отношения с банком регулируются нормами гражданского кодекса РФ, а не Законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому наша организация не может помочь в разрешении Вашего вопроса.