Жук Виктор Витольдович

Уважаемые эксперты Финпотребсоюза!

Я являюсь заемщиком Банка ОАО "Московский кредитный Банк" по двум договорам о потребительском кредитовании.
В декабре 2014 г. в силу всем известных обстоятельств в российской экономике я лишился источника дохода, но до февраля 2015 г. я исправно и в срок погашал свои текущие обязательства. В феврале 2015 г. мной было подано заявление в Банк о реструктуризации (объединении) кредитов и об отсрочке выплат по ним в силу временной невозможности их выплачивать. Заранее уведомлял банк, что я не собираюсь уклоняться от платежей, а имею целью лишь оформить отсрочку по их выплате с целью не накапливать штрафы и пени. Первое письменное Заявление было подано 04.03.2015 г. С этого периода сотрудники Банка стали названивать мне, требуя оплатить очередной платеж, после которого Банк якобы должен рассмотреть Заявления. Далее мной по почте было подано еще 2 Заявления и Претензия Банку, а также Заявление в Службу по защите потребителей при ЦБ РФ с просьбой, а затем и требованием ПИСЬМЕННО сообщить хоть какие-либо результаты рассмотрения моих Заявлений. Все это время из Банка по телефону поступают противоречивые сведения, в которых сообщается то об отправке дела в суд, то о передаче задолженности в колл. Агентство, то о решении Банка провести перекредитование. В этот период я регулярно бываю в Банке, имеются талоны на посещение, однако сотрудники отказываются меня принимать и все общение (путем угроз) идет только по телефону. Т.о. на сегодняшний момент спустя 3,5 месяца мне ничего не известно о ходе рассмотрения Заявления, а записи на встречу в Банке заканчиваются 3-часовыми ожиданиями и отговорками сотрудников, что никакие документы по моему Заявлению не переданы. Помогите разобраться в сложившейся ситуации и найти возможность диалога с Банком в досудебном урегулировании вопроса (все подтверждения официальной односторонней переписки с Банком имеются). Заранее благодарен.

Уважаемый Виктор Витольдович!

Если Вы направили в банк заявление о реструктуризации с описанием уважительности причин неуплаты кредитов и приложением копий документов, подтверждающих данную причину, Вы можете воспользоваться копией данного заявления для уменьшения размеров неустоек в суде, при предъявлении банком искового заявления о взыскании задолженности. Принудить банк осуществить реструктуризацию долгов по кредиту нельзя. Реструктуризация не является обязательством банка, Вы можете ее осуществить только по обоюдному согласию с банком. Убедите банк в своем заявлении в объективности причин неуплаты и невозможности оплачивать кредиты по утвержденным графикам в дальнейшем.

В том случае, если Вы не предъявили доказательств уважительности причин неоплаты Вами кредитов - советуем направить в банк заявление с копиями доказательств.

Вы можете обратиться с жалобами на нарушение порядка рассмотрения Вашего заявления (несоблюдение сроков рассмотрения обращений граждан) в Банк России и суд в порядке, предусмотренном главой 25 ГПК РФ.