Голубова Наталья Олеговна

Здравствуйте!
1.Начала проверять операции по кредитной карте в личном кабинете. Вносила 7500 11 мая и сняла 9000 руб. 12 мая. Этих сумм вообще нет. Зато есть сумма 8800, которую я не вносила. Данные по снятию и внесению средств должны совпадать с чеками из банкомата банка?
2.Что делать, если банк не дает ответа по рефинансированию более 30 дней, все время возвращая документы на "доработку".
Платить в прежнем объеме невозможно, так как изменился доход. Банк не предложил ни одного конкретного варианта по рефинансированию. Как выйти из этого тупика? Остановить начисление штрафов (на данный момент штрафы уплачены, задолженность была меньше месяца), но следующий платеж опять не чем платить. Есть ли варианты, чтобы платить только тело кредита?
3. Нет самих договоров. Вместо них какие то заявки, в которых ничего не сказано про штрафы и % неустоек. Банк начисляет и за месяц и за 12 дней одинаковые штрафы. Есть какие то пределы?

1. Проверьте данные по выписки и Вашим чекам. В случае недостачи денежных средств на Вашем счету - обращайтесь в суд.
2. Рефинансирование кредита - это право, а не обязанность банка.
3. Запросите копии договоров, в них обязательно должны быть указаны размеры неустоек.