светлова галина александровна

Здравствуйте, у меня была зарплатная карта с овердрафтом, я ее закрыла в ноябре 2013г, карту при мне уничтожили в банке и сказали, что договор будет расторгнут через месяц автоматически и я благополучно забыла про эту карту....теперь, спустя почти 2 года банк списал с моей пенсионной карты сумму овердрафта+проценты за просрочку...хотя мне ни одного уведомления за это время не приходило. Вопрос: могут ли они без предупреждения, без уведомлений снимать деньги, да еще и всю пенсию(хотя она у меня единственный источник дохода)...когда обратилась в банк мне сказали, что взыскание приостановлено и они буду взыскивать деньги через суд. Как я понимаю, произошла ошибка банка, а меня делают виноватой или я не права? Какие мои дальнейшие действия? спасибо за ответ.

Вам необходимо написать в банк претензию, описав свою ситуацию! Претензию необходимо подать лично под отметку, либо заказным письмом с уведомлением. В претензии необходимо указать срок исполнения заявленных требований (например 5 дней) Если банк откажет в заявленных требованиях, необходимо взыскивать денежные средства с банка через суд в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом с банка можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и штраф.