Джеттеева Жанета Камаловна

Вопрос в том ,что очередной платеж по кредиту я должна была осуществить до 8 июня, а я его оплатила через банк онлайн сбербанка 8 числа. При этом позвонив в банк Ситилем услышала уже совешенно другую сумму в отличае от той которая была на данный момент ( я ее посмотрела в личном кабинете банка на сайте). на вопрос почему мне называют сумму больше сотрудница банка в утвердительной форме мне заявила, что мне начислен штраф.но когда я ей сказала , что я вижу другую сумму она ответила ,что с завтрашнего дня мне начислен штраф 690 руб. Я ей задала вопрос и пояснила ,что я звоню сегодня и разговор этот при свидетелях, и на каком основании банк мне начислил такую сумму она нахамив мне бросила трубку. Я произвела платеж и отправила на сайт банка в рубрике "пишите нам" копию чека. тамбыло написано что ответ поступит в течении суток. Но ответа я не дождалась.Зато смс с угрозами о том что банк вправе обратиться в суд получаю регулярно. Что мне делать в этой ситуации ? Может самой туда обратиться?

Уважаемая Жанета Камаловна!

Внимательно прочтите условия Вашего кредитного договора и графиком платежей. Если Вы просрочили оплату очередного платежа по кредиту - доказать что-либо в суде Вы не сможете. Если же банк незаконно начислил штраф в размере 690 руб. - обратитесь за помощью в составлении искового заявления к адвокату.

Также, Вы можете обратиться с жалобой в ФАС для выяснения того, если другие пострадавшие от незаконного начисления штрафа клиенты банка.